【正文】 制 (品質(zhì)是檢查出來的 )4. 1920：檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制5. 1940：統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制 (品質(zhì)是制造出來的 )6. 1950：品質(zhì)保證 (品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的 )7. 1960：全面品質(zhì)保證 /TQC (品質(zhì)是習(xí)慣出來的 、 QCC、 QIT)8. 1980：全面品質(zhì)管制 /TQM (品質(zhì)是經(jīng)營管理出來的 、顧客導(dǎo)向、 方針、目標(biāo)管理、流程管理、 PQCDSM) 在上述 第六階段 的進(jìn)化過程中 ,就產(chǎn)生了大量的 (非全部 )統(tǒng)計(jì)手法及品質(zhì)管制手法 ,QC七工具也就相繼產(chǎn)生 (1897年產(chǎn)生柏拉圖 )..... .131 新 QC七手法168。11數(shù)據(jù)如何加工呢？168。系統(tǒng)隨機(jī)抽樣 ：按一定的空間或時(shí)間間隔抽取樣本的方法；168。簡單隨機(jī)抽樣 ：抽簽法；168。個(gè)體 ：又叫樣品或樣本單位則構(gòu)成總體或樣本 分為有限總體和無限總體；168。..... .9相關(guān)術(shù)語二168。信息 ：有意義的數(shù)據(jù)?？陀^證據(jù) ：支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)。記錄 ：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。標(biāo)準(zhǔn)偏差： S=極差（又稱全距）： 一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差 平均值： X=168。7數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征值168。168。官能量 ：并非所有質(zhì)量特性都能用數(shù)據(jù)來表征，在產(chǎn)品和體系評(píng)價(jià)中還存在另一類特殊的量，即官能量。 非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù) ： 指用語言和文字表達(dá)的數(shù)據(jù)，其表達(dá)的都是定性描述的質(zhì)量數(shù)據(jù)，如信息、意見、議題、設(shè)想等。..... .5數(shù)據(jù)的分類168。 (涉及條款 )其它相關(guān)條款： 這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。4ISO9001： 2023對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求168。主要掌握數(shù)據(jù)分析的方法（舊 QC七手法）了解新 QC七手法介紹 ISO9000涉及的常用統(tǒng)計(jì)方法介紹其它常用圖表3ISO9001： 2023對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求、分析和改進(jìn) 組織應(yīng)策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測量、分析和持續(xù)改進(jìn)過程，以便： a） 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性； b） 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c） 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性。1QC七手法培訓(xùn)課程..... .2課程介紹了解 ISO9000： 2023對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求了解數(shù)據(jù)的分類及相關(guān)術(shù)語 這應(yīng)包括 統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及應(yīng)用程度的確定。 組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)數(shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 數(shù)據(jù)分析，應(yīng)提供以下方面的信息： a）客戶滿意；（見 ） b）與產(chǎn)品要求的符合性； (見 ) c）過程和產(chǎn)品的特性及趨勢 ,包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；（涉及 條款 ) d）供方。 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)– 計(jì)量值數(shù)據(jù) ：可連續(xù)取值的數(shù)據(jù)（如長度、電流等描述質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)）– 計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù) ：只能間斷取值的數(shù)據(jù)（如件數(shù)、缺陷數(shù)等數(shù)據(jù)），由此計(jì)算所得的如合格率也屬于計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)，所以計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)又可分為：? 計(jì)件值數(shù)據(jù)? 計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)168。以上是 ISO90044標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量改進(jìn)中的分類方法6另類數(shù)據(jù)168。– 企業(yè)的質(zhì)量方針、管理者的質(zhì)量意識(shí)、電視機(jī)的清晰度、音響的音質(zhì)等。由于官能量的評(píng)審多具模糊性，其評(píng)定效果主要依靠評(píng)定人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。以 8五個(gè)數(shù)據(jù)為例168。中位數(shù)： X將數(shù)據(jù)按從小到大的方法排列，取處于中間位置的數(shù)據(jù)，本例為 7168。R=82=6168。?X1+X2+X3+… .+Xnn?（ xix)2?n1S是較準(zhǔn)確地表示樣本數(shù)據(jù)分散程度的統(tǒng)計(jì)特征值8相關(guān)術(shù)語168。168。168。 數(shù)據(jù) — 信息 相當(dāng) 材料 — 成品 只有數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理成可利用的有效信息，數(shù)據(jù)才體現(xiàn)價(jià)值。總體 ：又稱母體，是研究對(duì)象的全體。樣本 ：又稱子樣，是從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取的一個(gè)或多個(gè)提供檢查的單位產(chǎn)品；168。的基本單位；樣本反應(yīng)總體的特性10相關(guān)術(shù)語三168。分層隨機(jī)抽樣 ：將總體按某種特征劃分為若干層，同一層內(nèi)的個(gè)體質(zhì)量盡可能一致，各層內(nèi)分別用簡單隨機(jī)抽樣的方法抽樣；168。多級(jí)隨機(jī)抽樣 ：總體由若干群體組成，每群又分若干組，每組又分若干小組 …. 分別叫一級(jí)（整群）、二級(jí)、三級(jí)隨機(jī)抽樣。 舊 QC七手法168。 適用的統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)工具及常用圖表12七工具的概述七工具序號(hào) 舊七工具 新七工具 （ 19721976）一 檢查表 二 直方圖 KJ法 系統(tǒng)圖法（ 目的 — 手段 矩陣圖法 矩陣數(shù)據(jù)解析法 （主成份分析法） （過程決定計(jì)劃圖）七 管制圖 （日程計(jì)劃與進(jìn)度管理）14 企業(yè)在 現(xiàn)場 容易量化 的問題即有數(shù)據(jù)的資料（產(chǎn)品的不良現(xiàn)像、不良率）方面多利用品管（舊）七大工具（ QC 7 Tools）解決， 它也是品管圈（ QualityCircle）活動(dòng)的重要工具。168。 注：日本科技聯(lián)盟（ JUSE）