【正文】 個行動同你對 X的承諾是一致的?！? 證據(jù)： “這些事實 /專家的觀點表明我的立場 /要求的優(yōu)勢?！保ā暗粫何視? 回來要求更多承諾?！? （如果我服從了，將來就沒有義務(wù)了?！? 自尊： “如果你 /不服從，那些你看重的人對你的評價將更高 /低?！? 避免引起他人的痛苦： “如果你不同意，將對他人有害 /不利” 影響策略的例子 互惠（交易和談判） 一般形式： “如果你做 X，你將得到 Y?！? 社會壓力： “你的團(tuán)體中的其他人都同意了，你呢？” 足夠了嗎？： “如果你同意，我將不再嘮叨。 第一個問題 什么是領(lǐng)導(dǎo) ？ 什么是領(lǐng)導(dǎo) ? 思想決定行動 ? 怎樣認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)，就會怎樣做領(lǐng)導(dǎo)工作 ? 認(rèn)識的深度決定工作的力度 ? 從領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵來看 ? 從領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)來看 從領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵來看 ? 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán) ? 權(quán)力 ? 權(quán)威 ? 權(quán)限 ? 權(quán)利 ? 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé) ? 職責(zé) ? 責(zé)任 ? 領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán) ? 權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的基本標(biāo)志 ? 權(quán)力：支配人和事件的一種力量 ? 權(quán)力的來源 ? 職位權(quán)力：法定性 ? 影響力：個人素質(zhì)和水平?jīng)Q定 ? 權(quán)威：在群眾中的威信、影響力 ? 有威信的領(lǐng)導(dǎo) ? 權(quán)限：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力受到職位的限制，就是權(quán)限 ? 鐵路警察各管一段 ? 權(quán)利：有權(quán)享受哪些利益？（是個法律概念） ? 應(yīng)予明確 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé) ? 責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)的根本屬性 ? 職責(zé)：運用權(quán)力完成任務(wù)，即是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé) ? 權(quán) 責(zé)應(yīng)相宜 ? 責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)者對做到權(quán)責(zé)統(tǒng)一所做的保證 ? 承擔(dān)責(zé)任、挽回?fù)p失 ? 權(quán)責(zé)分離 ? 只講權(quán)、不講責(zé) 濫用職權(quán) ? 只有責(zé)、沒有權(quán) 有責(zé)無權(quán)活受罪 領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù) ? 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，服務(wù)不一定是領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，是運用權(quán)力和便利條件幫助下屬完成任務(wù)，是用權(quán)力來服務(wù)的 ? 領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)包含了權(quán)和責(zé) ? 責(zé)是比權(quán)更深層次的本質(zhì) ? 服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的更深層次的本質(zhì) ? 不同的領(lǐng)導(dǎo)時代，其本質(zhì)應(yīng)是不同的 ? 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，上要對下服務(wù)，關(guān)系不能顛倒 從領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)來看 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)存在和發(fā)展的關(guān)鍵 ? 領(lǐng)導(dǎo)者是擔(dān)任一定的職務(wù)，掌握一定的權(quán)力，對一定范圍的工作負(fù)有責(zé)任的個人或集體 ? 領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)著決策和管理兩大職能 ? 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ) ? 環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的條件 ? 一般環(huán)境、具體工作環(huán)境 ? 領(lǐng)導(dǎo)手段 聯(lián)接領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)各個要素的紐帶 ? 政策、法令、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)方法 第二個問題 權(quán)力和 影響力的獲取 權(quán)力和影響力的模型 個人權(quán)力的來源 ? 專家技術(shù) ? 個人魅力 ? 努力 ? 合法性 職位權(quán)力的來源 ? 向心性 ? 緊要性 ? 靈活性 ? 可見性 ? 相關(guān)性 一個個體 的權(quán)力 對他人的影響 恰當(dāng)?shù)挠绊? 策略的選擇 由提高影響 力增加權(quán)威 對不恰當(dāng)影響企圖 的主動反應(yīng) 獲 得 權(quán) 力 將 權(quán) 力 轉(zhuǎn) 換 為 影 響 力 權(quán)力的平衡觀點 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)人的精華特征 ? 具有權(quán)威 ? 在組織或協(xié)會中建立一個堅實的權(quán)力基礎(chǔ) ? 具有影響力 ? 運用它們的權(quán)力去幫助其同伴或下屬完成計劃外的任務(wù) ? 政治門路 ? 權(quán)力的缺乏 ? 無權(quán)者傾向于發(fā)展控制權(quán)，而不是進(jìn)行真正的領(lǐng)導(dǎo) ? 無權(quán)者經(jīng)常創(chuàng)造低效、散漫的管理，以及狹隘的、獨裁的、教條的管理風(fēng)格 ? 無權(quán)者或者變得非常憤怒，或者變得冷淡和退縮 權(quán)力的平衡觀點 ? 管理者擁有向上和向外擴展的權(quán)力的指標(biāo) （有權(quán)的管理者能夠） ? 代表有困難的人的利益順利地進(jìn)行調(diào)解 ? 給有天分的下屬一個合理的安置 ? 得到超預(yù)算支出的批準(zhǔn) ? 在政策會議上得到議程中和議程外的項目 ? 很快地接近高層決策制定者 ? 同高層決策制定者保持常規(guī)的、頻繁的聯(lián)絡(luò) ? 很早得到有關(guān)決策和政策調(diào)整的信息 權(quán)力的平衡觀點 ? 濫用權(quán)力 ? “權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力導(dǎo)致絕對的腐敗” ? 導(dǎo)致經(jīng)歷的職業(yè)生涯脫軌的特征 ? 對他人的感覺遲鈍；與他人摩擦，并脅迫他人 ? 冷淡、孤僻，并傲慢 ? 背叛他人的信任 ? 有過分的野心；玩弄權(quán)術(shù)，并總想提升 ? 不能授權(quán)于他人或建立團(tuán)隊 ? 過分依賴他人 權(quán)力的平衡觀點 ? 權(quán)力缺乏和權(quán)力濫用都會降低效率、達(dá)不到預(yù)期目的 ? 授權(quán)卻既崇高又有效 ? 個人權(quán)力：踏腳石或絆腳石 個 人 績 效 個人權(quán)力 有 效 無 效 不足 杰出 足夠 缺乏權(quán)力 濫用權(quán)力 獲取組織權(quán)力的策略 ? 你是誰？ 你在哪？ ? 個人權(quán)力的決定因素 ? 專家技術(shù)：掌握相關(guān)的知識和經(jīng)驗 ? 個人魅力：與友誼相關(guān)的可取的特征 ? 努 力 ：高于期望的時間保證 ? 合 法 性 ：同關(guān)鍵組織價值觀相一致的行為 ? 個人魅力的兩個基本來源 ? 適當(dāng)?shù)男袨? ? 有魅力的外表 獲取組織權(quán)力的策略 ? 職位權(quán)力的決定因素 ? 向心性：在溝通網(wǎng)中得到信息 ? 緊要性：在工作流程中對任務(wù)執(zhí)行具有影響 ? 靈活性：在此職位上擁有判斷的總量 ? 可見性：任務(wù)績效被組織中有影響的人看到的程度 ? 相關(guān)性：所分配任務(wù)和組織優(yōu)先權(quán)的組合 行為的指導(dǎo)方針 ? 組織中的有效管理包括 ? 獲得權(quán)力 ? 聰明地運用影響力 ? 獲得權(quán)力的關(guān)鍵指導(dǎo)方針 ? 加強你在組織中的個人權(quán)力 ? 加強你的職位的向心性和緊要性 ? 增加你的工作的自由活動范圍和靈活性 ? 增加你的工作績效的可見性 ? 增加你的任務(wù)與組織的相關(guān)性 將權(quán)力轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懥? ? 權(quán)力是影響力的必要的前提條件 ? 把權(quán)力轉(zhuǎn)換成影響力的技能在于通過減少其他人的抵抗和懷恨的方法來確保他們的贊同 ? 當(dāng)目標(biāo)個體同意根據(jù)權(quán)力持有人的愿望進(jìn)行行動的時候，權(quán)力就轉(zhuǎn)換成了影響力 ? 為了得到服從的管理者所采用的影響策略可歸為 3大類（ 3個 R)： ? 懲罰（強迫和脅迫）： retribution ? 互惠（交易和談判）： reciprocity ? 理性（基于事實、需求、個人價值觀的說服） reason 影響策略 : 3Rs 策略 間接途徑 直接途徑 依賴于對懲罰的恐懼 脅迫（加壓） 強迫（威脅） 運用互惠規(guī)范 討好（使承擔(dān)任務(wù)） 交易（互換） 采用基于理性的說服性規(guī)勸 陳述個人好處（運用一般規(guī)律） 擺出事實（強調(diào)價值和需求） 影響策略的例子 懲罰（強迫和脅迫） 一般形式：