【正文】 的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。 美國(guó)的一個(gè)結(jié)論 傳統(tǒng)管理 溝通 人力 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 資源管理 平均的管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 究竟什么是管理呢？ ? 二、管理、管理職能與管理技能 （一）管理、效率與效果 管理：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便 能夠有效率和有效果地同別人一起 或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ? 成功的管理者 ：用在組織中晉升的速度作為標(biāo)志。 （三）企業(yè)運(yùn)行的基本特點(diǎn) 企業(yè)：轉(zhuǎn)換 投入：資源（ 人、財(cái)、物 ） 供 產(chǎn) 銷 反饋 (資金、信息） 產(chǎn)出： 產(chǎn)品、服務(wù) 請(qǐng)你思考一個(gè)問題： 在工作中最有成績(jī)的管理者，也會(huì)是在組織中提升最快的管理者嗎？ Yes or No? 答案是： No! 如以以下管理活動(dòng)來研究管理人員的特點(diǎn) 傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制； 溝通：交流例行信息和處理文件工作； 人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)節(jié)沖突、人員配備和培訓(xùn)； 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。 ? (6)上市公司退出制度。 ? (4)上市公司治理機(jī)制。 ? (2)上市公司信息披露制度。 規(guī)范、更嚴(yán)格（特別是信息披露等 方面）。 ? 公司的分類 ：無限公司、有限公司、兩合公司、 股份公司、股份兩合公司 ：人合公司、資合公司、人資兼合公 司 ：總公司、分公司 ：母公司、子公司 ：閉封式公司、開放式公司 ：本國(guó)公司、外國(guó)公司 ：工業(yè)公司、商業(yè)公司、咨詢服務(wù)公司、 保險(xiǎn)公司、外貿(mào)公司、工程承包公司等 ：地區(qū)性公司、跨地區(qū)性公司、全國(guó) 性公司、跨國(guó)公司 ? （二）有限公司與股份公司、上市公司的比較 ： 都是股份制企業(yè)；都是法人；都是有 限責(zé)任；股東都無須直接對(duì)公司債權(quán) 人負(fù)債 。 （ 思考與拓展：“有限責(zé)任”有其不足之處嗎？） ? “有限責(zé)任”的缺陷 一般認(rèn)為有三： （ 1）是忽略了對(duì)債權(quán)人的保護(hù)； （ 2）是為董事濫用公司的法律人格提供了機(jī)會(huì)； （ 3）是存在對(duì)侵權(quán)責(zé)任的規(guī)避。許多學(xué)者認(rèn)為，有限責(zé)任改變了整個(gè)人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)史，其產(chǎn)生的意義甚至超過了蒸汽機(jī)和電的發(fā)明。 （ 拓展與思考：法人代表 ） ? 有限責(zé)任：一是指公司以其全部法人財(cái)產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；二是指公司破產(chǎn)時(shí)，股東僅以其出資額為限，對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任。 ? 4. “二特征說”：（ 1）是一個(gè)法人團(tuán)體，具有法人地位；（ 2）是由一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)來統(tǒng)治和管理的。（ 《 關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定 》 ） ? 3.“三特征說”：法人、有限責(zé)任、公司治理結(jié)構(gòu)。 ? 現(xiàn)代公司的特征： ? ： （ 1）是以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體；（ 2）必須是法人；（ 3）是股東投資設(shè)立的集合體性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)組織。 ? 公司：有限責(zé)任公司、股份有限公司。 ? Corporation：近代英語(yǔ)兩種不同用法：最早為“法人”；指工商、金融等行業(yè)經(jīng)營(yíng)的公司。上市公司運(yùn)營(yíng)管理 .... . ? 一、企業(yè)、公司與上市公司 ? 二、管理、管理職能與管理技能 ? 三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理（整體框架） ? 四、企業(yè)資本運(yùn)作（資本運(yùn)營(yíng)） ? 五、公司治理 ? 一、企業(yè)、公司與上市公司 ? （一）導(dǎo)論 ? 企業(yè)發(fā)展的階段。 ? 在法律上，大陸法和英美法對(duì)公司的定義有所不同（是否營(yíng)利性組織）。還有其它用法（略）。 ? 上市公司：股票在證券交易所上市交易的股份有限公司。 ? 2.“四特征說”：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。（北京大學(xué)高程德教授）。（吳敬璉） ? 涉及的關(guān)鍵詞：什么是法人？ 什么是有限責(zé)任？ ? 法人：是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)（責(zé)任）的組織。 ? 有限責(zé)任是現(xiàn)代公司制度的基礎(chǔ)。 （ 這如何理解？） ? 有限責(zé)任具有重要的三大功能： （ 1）是風(fēng)險(xiǎn)減少和轉(zhuǎn)移功能； （ 2）是鼓勵(lì)投資功能； （ 3）是資本流動(dòng)促進(jìn)功能。 對(duì)策：公司人格否定理論 英美法系 “揭開公司的面紗” 大陸法系 直索責(zé)任 公司法人人格的實(shí)質(zhì)是財(cái)產(chǎn)獨(dú)立、責(zé)任獨(dú)立。 ： （ 1）等額、股票、流通與不必等額、股單、轉(zhuǎn)讓限制； （ 2）可募集設(shè)立、募集公司債與不能募集（設(shè)立、發(fā) 債）； （ 3）財(cái)務(wù)狀況必須公開與不必公開； （ 4）最低注冊(cè)資本不同； （ 5）股東人數(shù)最低要求不同； （ 6）股東的投票表決權(quán)不同（一股一票；按出資比例）； （ 7）典型的資合公司與資合、人合兼具偏人合； （ 8）一般適合大企業(yè)與一般適合中小企業(yè)。 ? 4．上市公司制度安排體系 ? (1)股票發(fā)行上市制度。 ? (3)上市公司股票交易制度。 ? (5)上市公司監(jiān)管機(jī)制。 ? 企業(yè)：要合理地配置資源， 要科學(xué)地銜接活動(dòng)。 管理者的三種類型 ? 平均的管理者 ：一般的管理人員。 ? 有效的管理者 ：用工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其的滿意和承諾的程度作為標(biāo)準(zhǔn)。 效率：通常是指“正確地做事”，即不浪費(fèi) 資源，以盡可能少的投入獲得盡可 能多的產(chǎn)出。 效率（方式） 效果（結(jié)果） 資源利用 目標(biāo)達(dá)成 低浪費(fèi) 高達(dá)成 管理努力實(shí)現(xiàn)： 低資源浪費(fèi)（高效率） 高目標(biāo)達(dá)成（高效果） 管理要出效益 （二）管理者做什么 管理職能和過程 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 定義目標(biāo)， 制定戰(zhàn)略， 開發(fā)分計(jì)劃 以協(xié)調(diào)活動(dòng) 決定需要做什么，怎么做，誰(shuí)去做 指導(dǎo)和激勵(lì)所有的群體和個(gè)人，解決沖突 監(jiān)控活動(dòng)以確保它們按計(jì)劃完成 管理過程：是一組進(jìn)行中的決策和工作活 動(dòng)，在這個(gè)過程中管理者從事計(jì) 劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 明茨伯格的 10種管理行為進(jìn) 一步組合為三個(gè)主要的方面： 人際關(guān)系、信息傳遞和決策制 定。 （掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、領(lǐng)導(dǎo)者） （ 2）信息傳遞角色：包括接受、收集和傳播信息 （監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人）。 （企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者） 管理技能 （ 1）技術(shù)技能：是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。 （ 3）概念技能：管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和 概念化的技能。 ? 在職能管理和管理的對(duì)象 —— 人的總體分析中，管理工作體現(xiàn)了極強(qiáng)的科學(xué)性特征；而在組織總體運(yùn)行的把握（如職能活動(dòng)的協(xié)調(diào)，組織與環(huán)境的聯(lián)動(dòng)，組織未來的預(yù)測(cè)等）和與具體、現(xiàn)實(shí)、個(gè)體的人的交往中，管理活動(dòng)就體現(xiàn)出其高超的藝術(shù)性特征了。 ? 三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理（整體框架） ? （一）企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理及其地位 ? 定義 ? 運(yùn)營(yíng)管理是指對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品（或服務(wù)）的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)作與維護(hù)過程的管理。 ? 注意： （ 1）運(yùn)營(yíng)管理不同于運(yùn)籌學(xué)、工業(yè)工程。（ 2） 運(yùn)營(yíng)管理不等于生產(chǎn)管理。認(rèn)為“運(yùn)營(yíng)管理”領(lǐng)域幾乎完全集中在制造業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)使用的生產(chǎn)技術(shù)和方法。如醫(yī)療、飲食、娛樂、銀行、酒店管理、零售、教育、運(yùn)輸以及政府等服務(wù)領(lǐng)域。 ? （二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的地位 ? ? 企業(yè)內(nèi)部組織 ? 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng) 營(yíng)銷管理系統(tǒng) ? 企業(yè)主要管理系統(tǒng)圖 ? 企業(yè)組織有三個(gè)基本管理系統(tǒng)：財(cái)務(wù)、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)。這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)來說都是必不可少的。 ? ? 運(yùn)營(yíng) ? 營(yíng)銷 財(cái)務(wù) ? 企業(yè)主要管理系統(tǒng)關(guān)系圖 ? 投入 增值 產(chǎn)出 控制 反饋 ? 運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是在生產(chǎn)要素投入到產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換過程中發(fā)生價(jià)值增值 。 （三）企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展歷程 ? 年 代 管理概念 主要研究方法與工具 主要