【正文】 預(yù)測(cè)、 革新者 [美 ] 項(xiàng)目管理、 MRP 服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量 服務(wù)部門的大量生產(chǎn) 麥當(dāng)勞快餐店 ? 年 代 管理概念 主要研究方法與工具 主要代表人 20世紀(jì) 80年代 制造策略圖 5P分析 哈佛管理學(xué)院教師 JIT、 TQC和 看板管理、 豐田的大野耐一、 工廠自動(dòng)化 計(jì)算機(jī)集成制造 (CIM)、 美國(guó)工程師組織 柔性制造系統(tǒng) (FMS)、 未來(lái)工廠 (FOF)等。甘特 [美 ] ? 亨利 （三）企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展歷程 ? 年 代 管理概念 主要研究方法與工具 主要代表人 20世紀(jì) 10年代 科學(xué)管理 動(dòng)作研究、 弗雷德里克 這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)都是必不可少的。如醫(yī)療、飲食、娛樂(lè)、銀行、酒店管理、零售、教育、運(yùn)輸以及政府等服務(wù)領(lǐng)域。（ 2） 運(yùn)營(yíng)管理不等于生產(chǎn)管理。 ? 三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理（整體框架） ? （一）企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理及其地位 ? 定義 ? 運(yùn)營(yíng)管理是指對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品（或服務(wù)）的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)作與維護(hù)過(guò)程的管理。 （ 3）概念技能：管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和 概念化的技能。 （掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、領(lǐng)導(dǎo)者） （ 2）信息傳遞角色：包括接受、收集和傳播信息 （監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人）。 效率（方式） 效果（結(jié)果） 資源利用 目標(biāo)達(dá)成 低浪費(fèi) 高達(dá)成 管理努力實(shí)現(xiàn)： 低資源浪費(fèi)（高效率） 高目標(biāo)達(dá)成（高效果） 管理要出效益 （二）管理者做什么 管理職能和過(guò)程 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 定義目標(biāo)， 制定戰(zhàn)略， 開(kāi)發(fā)分計(jì)劃 以協(xié)調(diào)活動(dòng) 決定需要做什么，怎么做，誰(shuí)去做 指導(dǎo)和激勵(lì)所有的群體和個(gè)人，解決沖突 監(jiān)控活動(dòng)以確保它們按計(jì)劃完成 管理過(guò)程：是一組進(jìn)行中的決策和工作活 動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中管理者從事計(jì) 劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 ? 有效的管理者 ：用工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其的滿意和承諾的程度作為標(biāo)準(zhǔn)。 ? 企業(yè)：要合理地配置資源， 要科學(xué)地銜接活動(dòng)。 ? (3)上市公司股票交易制度。 ： （ 1）等額、股票、流通與不必等額、股單、轉(zhuǎn)讓限制； （ 2）可募集設(shè)立、募集公司債與不能募集（設(shè)立、發(fā) 債）； （ 3）財(cái)務(wù)狀況必須公開(kāi)與不必公開(kāi)； （ 4）最低注冊(cè)資本不同； （ 5）股東人數(shù)最低要求不同； （ 6）股東的投票表決權(quán)不同（一股一票；按出資比例）； （ 7）典型的資合公司與資合、人合兼具偏人合； （ 8）一般適合大企業(yè)與一般適合中小企業(yè)。 （ 這如何理解？） ? 有限責(zé)任具有重要的三大功能： （ 1）是風(fēng)險(xiǎn)減少和轉(zhuǎn)移功能； （ 2）是鼓勵(lì)投資功能； （ 3）是資本流動(dòng)促進(jìn)功能。（吳敬璉） ? 涉及的關(guān)鍵詞：什么是法人？ 什么是有限責(zé)任？ ? 法人：是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)（責(zé)任）的組織。 ? 2.“四特征說(shuō)”：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。還有其它用法（略）。上市公司運(yùn)營(yíng)管理 .... . ? 一、企業(yè)、公司與上市公司 ? 二、管理、管理職能與管理技能 ? 三、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理（整體框架） ? 四、企業(yè)資本運(yùn)作（資本運(yùn)營(yíng)） ? 五、公司治理 ? 一、企業(yè)、公司與上市公司 ? （一）導(dǎo)論 ? 企業(yè)發(fā)展的階段。 ? 公司：有限責(zé)任公司、股份有限公司。（ 《 關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問(wèn)題的決定 》 ） ? 3.“三特征說(shuō)”：法人、有限責(zé)任、公司治理結(jié)構(gòu)。 （ 拓展與思考：法人代表 ） ? 有限責(zé)任：一是指公司以其全部法人財(cái)產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；二是指公司破產(chǎn)時(shí)，股東僅以其出資額為限，對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任。 （ 思考與拓展：“有限責(zé)任”有其不足之處嗎？） ? “有限責(zé)任”的缺陷 一般認(rèn)為有三： （ 1）是忽略了對(duì)債權(quán)人的保護(hù)； （ 2）是為董事濫用公司的法律人格提供了機(jī)會(huì)； （ 3）是存在對(duì)侵權(quán)責(zé)任的規(guī)避。 規(guī)范、更嚴(yán)格（特別是信息披露等 方面）。 ? (4)上市公司治理機(jī)制。 （三）企業(yè)運(yùn)行的基本特點(diǎn) 企業(yè)：轉(zhuǎn)換 投入：資源（ 人、財(cái)、物 ） 供 產(chǎn) 銷 反饋 (資金、信息） 產(chǎn)出： 產(chǎn)品、服務(wù) 請(qǐng)你思考一個(gè)問(wèn)題： 在工作中最有成績(jī)的管理者，也會(huì)是在組織中提升最快的管理者嗎？ Yes or No? 答案是： No! 如以以下管理活動(dòng)來(lái)研究管理人員的特點(diǎn) 傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制； 溝通：交流例行信息和處理文件工作； 人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)節(jié)沖突、人員配備和培訓(xùn)； 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往。 美國(guó)的一個(gè)結(jié)論 傳統(tǒng)管理 溝通 人力 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 資源管理 平均的管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 究竟什么是管理呢？ ? 二、管理、管理職能與管理技能 （一）管理、效率與效果 管理：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便 能夠有效率和有效果地同別人一起 或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 管理角色：是指特定的管理行為類型。 （ 3）決策制定者角色：作出決策的活動(dòng)。 大型工業(yè)企業(yè)人員必要能力的相對(duì)重要性比較表 能 力 人員 類別 管理 技術(shù) 商業(yè) 財(cái)務(wù) 安全 會(huì)計(jì) 總值 工人 5% 85% 5% 5% 100% 車間主任 25% 45% 5% 10% 15% 100% 部門領(lǐng)導(dǎo) 35% 30% 10% 5% 10% 10% 100% 經(jīng)理 40% 15% 15% 10% 10% 10% 100% 總經(jīng)理 50% 10% 10% 10% 10% 10% 100% 管理工作 是一門科學(xué) ，還是一種藝術(shù)？ 管理工作在實(shí)踐中充滿著科學(xué)性和藝術(shù)性。它包括對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)（或服務(wù)）活動(dòng)進(jìn)行組織、計(jì)劃與控制。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，常常將兩者等同。一切以提高效率為目標(biāo)的要素組合活動(dòng)，都涉及運(yùn)營(yíng)管理。這三個(gè)系統(tǒng)承擔(dān)著各自獨(dú)立的職能，但是它們之間又是互相依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。W福特 [美 ] ? 經(jīng)濟(jì)批量規(guī)模 訂貨管理的 EOQ F． W 瓶頸分析和約束的 格勞亞特 [以色列 ] 優(yōu)化理論 20世紀(jì) 90年代 全面質(zhì)量管 波里奇獎(jiǎng)、 IS09000、 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織、 理與認(rèn)證 價(jià)值工程、 W ? 3．注重生產(chǎn)系統(tǒng)質(zhì)量的研究。 ? 7．注重對(duì)環(huán)境保護(hù)問(wèn)題的研究。具體地說(shuō)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策就是指企業(yè)如何充分有效地利用其生產(chǎn)能力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? 企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略通常需要 3～ 5年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，但具體的時(shí)間要根據(jù)不同的行業(yè)而定。 ? (3)企業(yè)運(yùn)營(yíng)作業(yè)決策 ? 運(yùn)營(yíng)作業(yè)決策是對(duì)企業(yè)的作業(yè)計(jì)劃和控制所作出的決策。包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)或服務(wù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織設(shè)計(jì)。它可以是一種物質(zhì)實(shí)體、一種服務(wù)、一種意識(shí) (如價(jià)值觀念 )，或者是三者的