【正文】 綜合上述的判斷和事實，太太藥業(yè)為一個新建的醫(yī)藥企業(yè)，起點高、目標遠，有堅實可靠的生產(chǎn)和科研為后盾，又有科學的決策做前導，正如 60%以上的員工所認為的那樣：太太藥業(yè)有著美好的前景。同時公司歷史還很短，在藥品的生產(chǎn)和銷售領域經(jīng)驗不足，處于摸索階段 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之劣勢分析 ? 公司還處于創(chuàng)業(yè)期，市場也沒有完全打開，因此存在一定的資金壓力 ? 公司的管理模式基本上是照搬總公司的一套，還沒有形成適合自己特色的體系，還有待完善和健全 ? 公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之劣勢分析 ? 公司沒有獨立的行政權和財務權，束縛了公司的發(fā)展 ? 對員工的激勵機制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大不足，影響了員工工作的積極性 ? 企業(yè)文化建設基礎薄弱，企業(yè)理念、價值觀、職業(yè)道德準則等都有待確定和灌輸，這方面的不足造成了企業(yè)對員工吸引力的不足 ? 雖然有很多新產(chǎn)品問世，但產(chǎn)品創(chuàng)新不夠 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之機遇分析 ? 我們最大的機遇 作為新興企業(yè)，沒有任何陳舊的包袱，可以輕裝上陣，同時所選擇的醫(yī)藥行業(yè)屬于朝陽行業(yè)，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對健康的要求越來越高，前景十分廣闊 。 特別提示 ... 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之優(yōu)勢分析 ? 先進的技術設備和優(yōu)良的生產(chǎn)條件，保證了公司在藥業(yè)生產(chǎn)方面的高起點 ? 有一批適合市場需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品 ? 有一個事業(yè)心強、眼光長遠、極具魄力和個人魅力的領導層 ? 做為民營企業(yè)，具有符合市場競爭需要的和較靈活的經(jīng)營體制 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之優(yōu)勢分析 ? 初具規(guī)模的研發(fā)中心和實力雄厚的外圍專家團保證了公司在技術上的領先 ? 公司在資金籌措等方面的能力 ? 公司已經(jīng)聚集了一批專業(yè)化、高素質(zhì)的人才 ? 總公司在人、財、物等方面的支持和集團運作的整體優(yōu)勢 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之劣勢分析 ? 我們最大的劣勢 ?最大的劣勢在于管理上的薄弱乏力。但在圍繞 GMP認證工作的同時，我們感覺生產(chǎn)技術、專業(yè)知識、職業(yè)道德、企業(yè)文化等培訓很欠缺，使整體風貌并不理想。 中消研市場研究有限公司 關鍵的事實 ? 生產(chǎn)仍處于試生產(chǎn)狀態(tài)，目前還看不出問題，但軟件建設、生產(chǎn)培訓已顯薄弱。 但質(zhì)檢部門仍存在工作效率不高和設備能力不足的現(xiàn)象（當瑞倍和立舒同時投產(chǎn)時）；另據(jù)反映，質(zhì)檢部以太忙拒絕對工藝改進行質(zhì)檢。 特別提示 ... 中消研市場研究有限公司 關鍵的事實 公司在企業(yè)文化建設上的蒼白，使員工 找不到更高層次的追求 公司很少搞一些集體活動，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)員工普遍對公司理念、企業(yè)價值觀等概念模糊不清，在訪談時表示難以回答；同時員工對自己的內(nèi)部刊物《太太簡報》的關注和主動投稿都表現(xiàn)得很不積極， 中消研市場研究有限公司 關鍵的事實 ? 公司在財務政策管理上缺乏一貫性和相對的穩(wěn)定性 雖然財務政策的公正性和嚴謹性是必須維護的，但很多員工（尤其是業(yè)務人員）反映財務政策往往不能配合業(yè)務部門的工作， 另外，財務政策隨著相應領導的變更而變動，而且在新政策出臺前沒有相應的溝通和意見交流。 中消研市場研究有限公司 關鍵的事實 公司在整個營銷網(wǎng)絡的建設上還停留在人員營銷的階段，過多的強調(diào)藥品營銷的行業(yè)特殊性和依賴業(yè)務員的人員推銷，而很少考慮營銷工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。 中消研市場研究有限公司 關鍵的事實 ? 公司管理隨意性較大，領導缺乏管理力度 ? 這一現(xiàn)象普遍存在于公司的各項管理中，說到底還是制度不健全，靠人治而非法制，這說明公司的整體管理水平距離現(xiàn)代企業(yè)管理確有相當差距。 或仍憑個人魅力來統(tǒng)帥全局 ， 在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天 ， 已經(jīng)不再適用 ， 龐大的隊伍急切呼吁理性與法制化的管理 中消研市場研究有限公司 關鍵的事實 ? 在人力資源管理上，反映出最大的問題是“沒有合理的激勵與發(fā)展機制” 員工對此的態(tài)度是這與公司還處于投入期有關，對此短期可以理解，但長期就很難說了；再加上缺乏一套系統(tǒng)的培訓體系，就更難留住高素質(zhì)的人才，這就造成公司人員較頻繁的流動。 中消研市場研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn) 之十一 ? 公司的決策層缺乏管理藝術 ， 不善于調(diào)動員工積極性 。 中消研市場研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn) 之九 ? 公司在生產(chǎn)和技術方面擁有雄厚的實力 公司絕大多數(shù)員工都認為 ， 公司的生產(chǎn)設備和技術在全國是屬于一流的和先進的 ， 而這些員工大多都來自全國的一些大型藥廠 ， 因此他們的這種觀點應該基本反映了我們在生產(chǎn)和技術上的實力 。有很多業(yè)務人員反映發(fā)回公司的要貨通知等得不到及時的答復；公司對傳真的管理存在問題，一些重要的傳真因不能及時送達收件人的手中，造成了工作的延誤和公司利益的損失。 中消研市場研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn) 之七 ? 企業(yè)對銷售工作的管理存在很大不足 企業(yè)市場基礎建設不足，經(jīng)銷商和業(yè)務員在回款上存在拖延現(xiàn)象，反映了公司在銷售渠道建設與網(wǎng)絡管理上的不足； 一線業(yè)務人員反映公司的銷售政策不是很好，銷售方式有待突破。 公司高層曾提到 ， 公司的人才觀并不是泛泛而談的重視人才 、 以人為本的口號 ， 而是希望員工在公司能得到良好的培訓和鍛煉 ， 從而獲得足夠的成長和發(fā)展空間 ， 公司目前的做法肯定與這個目標有很大距離 。 太太藥業(yè)公司沒有自己獨立的行政部和財務部，而是和總公司共用行政部和財務部，任何有關太太藥業(yè)的財務往來都要經(jīng)過總公司財務部門才能辦理，員工對這種做法不太理解。 中消研市場研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn) 之三 ? 員工不敢講真話 ， 而公司高層不明真相 ? 許多事實不能被真實反映 ， 中層報喜不報憂 ，基層員工不敢講真話 ， 害怕被誤解 、 害怕被打擊 ， 而高層被蒙在鼓里 ， 下情不能上達 ， 使企業(yè)失去健康的工作與管理環(huán)境 。員工的意見值得我們的高層好好思考。如果長此以往，我們覺得會對太太的發(fā)展產(chǎn)生很大的負面影響。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 最后的話 總之，經(jīng)過幾年的努力，太太藥業(yè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 總結論 （ 9） ? 太太藥業(yè)缺乏一個合適的激勵和發(fā)展機制，導致了歪風邪氣的抬頭，我們覺得這和企業(yè)文化建設的滯后也有一定關系，這些最終導致了企業(yè)人才優(yōu)勢的難以發(fā)揮。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 總結論 （ 7） ? 由于缺乏相應的培訓和企業(yè)教育體系，使決策層很好的理念、思想得不到很好的貫徹、滲透，員工缺乏基本 職業(yè)道德認識 ，對工作缺乏熱情，就業(yè)態(tài)度 存在很大的認識誤區(qū)，得過且過，從外部形象到精神面貌委頓，抱怨很多但不致力于改進。 有關該方面的詳細論述在后面將會談到 。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 總結論（ 5） ? 公司整體的企業(yè)管理也存在很多問題 ， 其中責權利不清 、 獎罰不明等問題較為突出 。 我們認為企業(yè)缺乏系統(tǒng)的梳理和總結 ， 缺乏長遠規(guī)劃 。 企業(yè)精神在員工身上沒有明顯體現(xiàn) ， 員工對企業(yè)的整體認識模糊不清 ， 這與其強大的硬件基礎和建設一個現(xiàn)代企業(yè)的目標形成強烈反差 。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 總結論（ 2） ? 與硬件優(yōu)勢形成鮮明對比的是 ， 我們深刻地感受到企業(yè)在軟件方面的嚴重不足 。 GMP認證的通過更為將來的發(fā)展打下牢固的基礎。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 總結論 （ 1） ? 綜合來看，太太藥業(yè)是一家擁有強大生產(chǎn)能力和科研能力的新生的制藥企業(yè)，有領導層的高瞻遠矚和廣大員工的努力，應該說其前景是廣闊的。 這些缺點現(xiàn)在雖然還不足以致命，但對于它們的任何忽視和放縱，都將在不久的將來給太太帶來巨大的損失。 但勿庸誨言 ， 太太藥業(yè)的身上還存在種種不足 ， 這些不足有些是作為新生企業(yè)在成長中所共有的 ， 有些是因為種種原因太太藥業(yè)自己所特有的 。 作為太太的合作者和朋友，我們對此感到鼓舞?？偟膩砜矗鳛橐粋€歷史只有 2年的新生兒，太太藥業(yè)已取得了很大的成績。 中消研公司集中集體智慧，充分運用調(diào)查分析、數(shù)理統(tǒng)計技術，歷時 10余天，最終形成該內(nèi)部診斷報告書。 中消研市場研究有限公司 前 言 （ 2 ） 這次為期 5天的企業(yè)內(nèi)部訪談覆蓋了太太藥業(yè)內(nèi)部 70%的員工，獲得了大量一手資料 。企業(yè)診斷報告書 深圳市太太藥業(yè)有限公司 中消研市場研究有限公司 制 作 中消研市場研究有限公司 目 錄 ? 一、前言 ? 二、總體結果 ? 三、部門診斷 ? 四、對策建議 ? 五、訪談摘要 ? 六、數(shù)據(jù)分析 中消研市場研究有限公司 企業(yè)診斷報告書 一、前 言 中消研市場研究有限公司 前 言 （ 1 ） 2023年 11月 16日，深圳市太太藥業(yè)有限公司與中消研市場研究有限公司正式簽定了太太藥業(yè)《跨世紀工程》合作協(xié)議。 2023年 11月 18日至 11月 25日，中消研公司太太項目組進入太太，開始實施項目的第一步工作 — 企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)研。 在方式上分為員工問卷調(diào)研和企業(yè)各階層深度訪談兩部分，樣本總量分別為 52個和18個，問卷的回收率和有效率達到 100%。 中消研市場研究有限公司 前 言 （ 3 ） 借此希望太太藥業(yè)駛向一個健康的新世紀 ! 中消研市場研究有限公司 企業(yè)診斷報告書 二、總體的結果 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 導語（ 1） 通過訪談，我們了解到太太藥業(yè)是一家成立于 1997年 7月的年輕的藥業(yè)公司，主要從事化學合成西藥的研制、生產(chǎn)和銷售。 建立起了自己的銷售網(wǎng)絡和內(nèi)部一套較完整的管理體系，并按照 GMP標準的嚴格要求建立起了全國一流的生產(chǎn)基地和實驗基地 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 導語（ 2） 現(xiàn)已有兩種國家二類新藥（瑞倍和瑞欣樂）、兩種國家四類新藥（立舒和黛衛(wèi)）可以生產(chǎn)銷售，另外還有多種新藥處于臨床實驗之中（包括兩個國家一類新藥），通過國家的 GMP認證指日可待。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 導語（ 3） 這一切成績的取得都因為太太藥業(yè)有一個高瞻遠矚 ， 敢作敢為的決策層和在生產(chǎn) 、 研發(fā)上的高起點 、 大投入 。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 導語（ 4） 它們集中表現(xiàn)在企業(yè)文化建設、企業(yè)人力資源管理、營銷網(wǎng)絡建設等方面。 直陳太太的種種弊端，正是我們來到太太的主要目的之所在。 從硬件上來看（如生產(chǎn)、研發(fā)、設備、技術等）已具備了一定的基礎，在國內(nèi)有一定領先優(yōu)勢。研發(fā)目前來看也不存在大的問題，但前瞻性和戰(zhàn)略性的考慮尚顯不足。 這些年來 ，公司的企業(yè)文化沒有形成自己的體系 ， 因而也就沒有形成對員工的巨大凝聚力和向心力 。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 總結論（ 3） ? 在訪談中 ， 關于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃沒有人提及 ， 我們也沒有看到任何有關的文件 。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 總結論（ 4） ? 企業(yè)從上到下在對市場和圍繞著市場建立的種種觀念的認識上滯后和不足 ， 對做品牌及其艱難性缺乏足夠清醒的認識 ， 從而導致整個企業(yè)不能高效的運轉 ， 造成了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的阻力和資源的浪費 。 企業(yè)在計劃 、 執(zhí)行 、 檢查 、 反饋等方面都存在較大問題 ， 沒有形成良性管理循環(huán) 。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 總結論 （ 6） ? 在企業(yè)的人力資源中，中層人員是最薄弱的一環(huán)，主要是缺乏責任心、遇事推諉，沒有起到承上啟下的作用，成了整個太太藥業(yè)管理鏈中的瓶頸。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 總結論 （ 8） ? 從目前來看，生產(chǎn)部門和研發(fā)部門是公司中相對較為健康的部門，不存在大的問題；營銷部門和行政部門是存在問題最多的部門；財務部門也存在一定的問題。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結果 — 總結論 （ 10） ? 溝通成為太太藥業(yè)管理中最大的障礙，員工之