【正文】 有限公司 三、部 門 診 斷 ? (二 )部門領(lǐng)導(dǎo)不勝任本職工作。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 ? 質(zhì)量控制部作為藥品質(zhì)量的檢查站，存在的問(wèn)題在廠部各個(gè)部門之間是最大的，也是最嚴(yán)重的。經(jīng)調(diào)查顯示，在談及自己在公司的發(fā)展前景時(shí)，有 25%的員工表示“工作平穩(wěn)，沒(méi)什么變化”。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 –此部門員工有 %對(duì)他的直屬領(lǐng)導(dǎo)表示“滿意和很滿意”， %覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)的能力是屬于 “較有能力和很有能力”， 100%的員工自我評(píng)價(jià)能力屬“較強(qiáng)和很強(qiáng)”， 能勝任本職工作。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? SWOT分析： ? 機(jī)遇：市場(chǎng)全面打開(kāi)，銷售帶動(dòng)生產(chǎn) ? 威脅：目前仍處于半停產(chǎn)狀態(tài)，而外界形勢(shì)十分嚴(yán)峻。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 另外，工廠與總部財(cái)務(wù)部門溝通較少，廠部沒(méi)有一定最底金額的費(fèi)用支配權(quán)。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 另外領(lǐng)導(dǎo)的特批情況過(guò)多。大家太注重各自過(guò)去的同事關(guān)系，對(duì)新同事的意見(jiàn)不冷靜考慮接納 。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 二是：工廠中層領(lǐng)導(dǎo)本身的組織紀(jì)律性 不強(qiáng)，不能起到帶頭作用。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 二、工廠中層領(lǐng)導(dǎo)管理不到位。對(duì)公司總部及工廠的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃等實(shí)際情況了解的不全面、不具體，從而也缺乏基本的認(rèn)同感。 ? 另外，多數(shù)中層來(lái)自各地制藥公司，有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可借鑒，可少走一些不必要的彎路。 優(yōu)勢(shì) ：太太藥業(yè)畢竟只有 2年歷史，白紙 好畫圖，新的文化可以較快導(dǎo)入。 三、部 門 診 斷 中消研市場(chǎng)研究有限公司 事實(shí)之六：沒(méi)有必要的培訓(xùn)系統(tǒng) 。雖然這還不足以讓他們離開(kāi)，但使他們?cè)? 中消研市場(chǎng)研究有限公司 在工作中缺乏熱情 。 ? 當(dāng)提及“行政”的工作內(nèi)容時(shí)，大家的反映有以下幾點(diǎn)：接待、打卡、派車、采購(gòu)用品、發(fā)通知、送文件 ——好象沒(méi)有什么了。 公司前期由總經(jīng)理親屬擔(dān)任行政與財(cái)務(wù)總監(jiān)，由此帶來(lái)了一系列管理工作上的弊端，難得的是高層對(duì)此已有認(rèn)識(shí)，并已更換人選，但整體管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)行政建設(shè)不成體系。這樣容易造成與銷售人員的矛盾，感到不受尊重，故在執(zhí)行上設(shè)置障礙，增加推進(jìn)難度。 ? 其他部門對(duì)他的財(cái)務(wù)政策不理解， 也不支持和配合，財(cái)務(wù)需要的資料別部門不及時(shí)給或干脆不給；財(cái)務(wù)也常找理由不配合別部門工作，甚至把已經(jīng)批準(zhǔn)的原始報(bào)銷單據(jù)隨意抽走，部門之間的溝通已進(jìn)入一種惡性循壞狀況。 三、部 門 診 斷 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 事實(shí)之一：太太藥業(yè)缺乏獨(dú)立預(yù)算的財(cái) 務(wù)部門。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? SWOT分析： ? 威脅：藥品研究周期長(zhǎng)，投入大；入關(guān)后 國(guó)外醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)將帶來(lái)沖擊。 ? 應(yīng)真正實(shí)現(xiàn)自己開(kāi)發(fā)、自己研制、自己生產(chǎn)，面對(duì)公司大量時(shí)間、人力、物力、財(cái)力的投入，研發(fā)部門應(yīng)有壓力與緊迫感。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 目前的研發(fā)部雖然“萬(wàn)事俱備” —— 硬件已經(jīng)基本到位，但在軟件建設(shè)上還有所欠缺，每個(gè)研發(fā)人員如何利用現(xiàn)有資源，加快自我開(kāi)發(fā)能力實(shí)現(xiàn)的步伐，有創(chuàng)新地進(jìn)行研究發(fā)展實(shí)踐，真正發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? SWOT 分析： ? 劣勢(shì)：營(yíng)銷管理與人員素質(zhì) ? 優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、高層管理者的眼光、 胸襟、變革的決心 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? SWOT 分析： ? 威脅：國(guó)家政策、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)有力 的對(duì)手。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 事實(shí)之四：對(duì)一線銷售人員的支援系統(tǒng) 不健全； ? 對(duì)銷售一線的業(yè)務(wù)人員關(guān)心與支持不夠， PDCA環(huán)節(jié)常常中斷，增加前線人員后顧之憂，給整體工作帶來(lái)不利； 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 事實(shí)之五：營(yíng)銷策劃工作仍屬空白。這主要是由 于營(yíng)銷管理人員觀念陳舊，固步自封，沒(méi)有 樹(shù)立開(kāi)放的、學(xué)習(xí)的態(tài)度。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 事實(shí)之一：營(yíng)銷部門各項(xiàng)制度不健全，管理缺乏力度，仍停留在“人治”而非“法 制”階段。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 企業(yè)診斷報(bào)告書 ? 三、部 門 診 斷 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 目 錄 ? 營(yíng)銷部門 ? 研發(fā)部門 ? 財(cái)務(wù)部門 ? 行政部門 ? 生產(chǎn)部門 中消研市場(chǎng)研究有限公司 三、部 門 診 斷 ?營(yíng)銷部門診斷 ? 總的結(jié)論： ? 營(yíng)銷管理工作已成為公司發(fā)展急待突破的瓶頸之一。由于不可避免地存在著受訪者與訪問(wèn)人心理、環(huán)境、機(jī)緣等種種主觀因素的影響，有些判斷和結(jié)論可能帶有撰稿人的主觀色彩，甚至?xí)霈F(xiàn)一些與事實(shí)間的偏差。 造成的直接后果就是企業(yè)凝聚力和吸引力的降低 ， 員工缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感 ， 工作積極性和效率都受到影響 ， 也加大了人員的流動(dòng)性 。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 企業(yè)綜合診斷 ? 營(yíng)銷環(huán)節(jié)是任何企業(yè)工作的重心，但正如前面所提到的，由于只強(qiáng)調(diào)從藥品的角度來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷，而不注重營(yíng)銷作為一們科學(xué)自身的規(guī)律性和系統(tǒng)性。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 企業(yè)綜合診斷 ? 生產(chǎn)部門是太太藥業(yè)中比較健康的部門 嚴(yán)格按照 GMP標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的生產(chǎn)基地和全國(guó)一流的實(shí)驗(yàn)中心，這一切再加上一整套嚴(yán)格的質(zhì)量管理規(guī)范，使生產(chǎn)環(huán)節(jié)成為太太藥業(yè)中最讓人放心的一環(huán)和太太藥業(yè)將來(lái)騰飛的基礎(chǔ)，太太人每談及此都非常自豪。同時(shí)公司歷史還很短，在藥品的生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不足，處于摸索階段 中消研市場(chǎng)研究有限公司 SWOT分析 之劣勢(shì)分析 ? 公司還處于創(chuàng)業(yè)期，市場(chǎng)也沒(méi)有完全打開(kāi)，因此存在一定的資金壓力 ? 公司的管理模式基本上是照搬總公司的一套，還沒(méi)有形成適合自己特色的體系，還有待完善和健全 ? 公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動(dòng) 中消研市場(chǎng)研究有限公司 SWOT分析 之劣勢(shì)分析 ? 公司沒(méi)有獨(dú)立的行政權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，束縛了公司的發(fā)展 ? 對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大不足，影響了員工工作的積極性 ? 企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)理念、價(jià)值觀、職業(yè)道德準(zhǔn)則等都有待確定和灌輸，這方面的不足造成了企業(yè)對(duì)員工吸引力的不足 ? 雖然有很多新產(chǎn)品問(wèn)世，但產(chǎn)品創(chuàng)新不夠 中消研市場(chǎng)研究有限公司 SWOT分析 之機(jī)遇分析 ? 我們最大的機(jī)遇 作為新興企業(yè)，沒(méi)有任何陳舊的包袱，可以輕裝上陣，同時(shí)所選擇的醫(yī)藥行業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)健康的要求越來(lái)越高，前景十分廣闊 。但在圍繞 GMP認(rèn)證工作的同時(shí)，我們感覺(jué)生產(chǎn)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、企業(yè)文化等培訓(xùn)很欠缺，使整體風(fēng)貌并不理想。 但質(zhì)檢部門仍存在工作效率不高和設(shè)備能力不足的現(xiàn)象（當(dāng)瑞倍和立舒同時(shí)投產(chǎn)時(shí)）；另?yè)?jù)反映，質(zhì)檢部以太忙拒絕對(duì)工藝改進(jìn)行質(zhì)檢。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 關(guān)鍵的事實(shí) 公司在整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還停留在人員營(yíng)銷的階段，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)藥品營(yíng)銷的行業(yè)特殊性和依賴業(yè)務(wù)員的人員推銷，而很少考慮營(yíng)銷工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。 或仍憑個(gè)人魅力來(lái)統(tǒng)帥全局 ， 在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天 ， 已經(jīng)不再適用 ， 龐大的隊(duì)伍急切呼吁理性與法制化的管理 中消研市場(chǎng)研究有限公司 關(guān)鍵的事實(shí) ? 在人力資源管理上，反映出最大的問(wèn)題是“沒(méi)有合理的激勵(lì)與發(fā)展機(jī)制” 員工對(duì)此的態(tài)度是這與公司還處于投入期有關(guān)，對(duì)此短期可以理解，但長(zhǎng)期就很難說(shuō)了；再加上缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，就更難留住高素質(zhì)的人才，這就造成公司人員較頻繁的流動(dòng)。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn) 之九 ? 公司在生產(chǎn)和技術(shù)方面擁有雄厚的實(shí)力 公司絕大多數(shù)員工都認(rèn)為 ， 公司的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)在全國(guó)是屬于一流的和先進(jìn)的 ， 而這些員工大多都來(lái)自全國(guó)的一些大型藥廠 ， 因此他們的這種觀點(diǎn)應(yīng)該基本反映了我們?cè)谏a(chǎn)和技術(shù)上的實(shí)力 。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn) 之七 ? 企業(yè)對(duì)銷售工作的管理存在很大不足 企業(yè)市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)不足，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員在回款上存在拖延現(xiàn)象，反映了公司在銷售渠道建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理上的不足； 一線業(yè)務(wù)人員反映公司的銷售政策不是很好，銷售方式有待突破。 太太藥業(yè)公司沒(méi)有自己獨(dú)立的行政部和財(cái)務(wù)部，而是和總公司共用行政部和財(cái)務(wù)部，任何有關(guān)太太藥業(yè)的財(cái)務(wù)往來(lái)都要經(jīng)過(guò)總公司財(cái)務(wù)部門才能辦理，員工對(duì)這種做法不太理解。員工的意見(jiàn)值得我們的高層好好思考。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 二、總體的結(jié)果 — 最后的話 總之，經(jīng)過(guò)幾年的努力，太太藥業(yè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 7） ? 由于缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)和企業(yè)教育體系，使決策層很好的理念、思想得不到很好的貫徹、滲透，員工缺乏基本 職業(yè)道德認(rèn)識(shí) ，對(duì)工作缺乏熱情，就業(yè)態(tài)度 存在很大的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，得過(guò)且過(guò)，從外部形象到精神面貌委頓，抱怨很多但不致力于改進(jìn)。 中消研市場(chǎng)研究有限公司 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論（ 5） ? 公司整體的企業(yè)管理也存在很多問(wèn)題 ， 其中責(zé)權(quán)利不清 、 獎(jiǎng)罰不明等問(wèn)題較為突出 。 企業(yè)精神在員工身上沒(méi)有明顯體現(xiàn) ， 員工對(duì)企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)模糊不清 ， 這與其強(qiáng)大的硬件基礎(chǔ)和建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)形成強(qiáng)烈反差 。 GMP認(rèn)證的通過(guò)更為將來(lái)的發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。 這些缺點(diǎn)現(xiàn)在雖然還不足以致命，但對(duì)于它們的任何忽視和放縱，都將在不久的將來(lái)給太太帶來(lái)巨大的損失。 作為太太的合作者和朋友，我們對(duì)此感到鼓舞。 中消研公司集中集體智慧，充分運(yùn)用調(diào)查分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)，歷時(shí) 10余天，最終形成該內(nèi)部診斷報(bào)告書。企業(yè)診斷報(bào)告書 深圳市太太藥業(yè)有限公司 中消研市場(chǎng)研究有限公司 制 作 中消研市場(chǎng)研究有限公司 目 錄 ? 一、前言 ? 二、總體結(jié)果 ? 三、部門診斷 ? 四、對(duì)策建議 ? 五、訪談?wù)? ? 六、數(shù)據(jù)分析 中消研市場(chǎng)研究有限公司 企業(yè)診斷報(bào)告書 一、前 言 中消研市場(chǎng)研究有限公司 前 言 （ 1 ） 2023年 11月 16日，深圳市太太藥業(yè)有限公司與中消研市場(chǎng)研究有限公司正式簽定了太太藥業(yè)《跨世紀(jì)工程》合作協(xié)議。 在方式上分為員工問(wèn)卷調(diào)研和企業(yè)各階層深度訪談兩部分，樣本總量分別為 52個(gè)和18個(gè)，問(wèn)卷的回收率和有效率達(dá)到 100%。 建立起了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部一套較完整的管理體系，并按照 GMP標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求建立起了全國(guó)一流的生產(chǎn)基地和實(shí)驗(yàn)基地 中消研市場(chǎng)研究有限公司 二、總體的結(jié)果 — 導(dǎo)語(yǔ)（ 2） 現(xiàn)已有兩種國(guó)家二類新藥（瑞倍和瑞欣樂(lè)）、兩種國(guó)家四類新藥（立舒和黛衛(wèi)）可以生產(chǎn)銷售，另外還有多種新藥處于臨床實(shí)驗(yàn)之中（包括兩個(gè)國(guó)家一類新藥），通過(guò)國(guó)家的 GMP認(rèn)證指日可待。 中消研市場(chǎng)