【正文】 缺少一個專門人物管理它。 中消研市場研究有限公司 五、內(nèi)部訪談?wù)? （三）行政管理： 管理是藝術(shù)，現(xiàn)在藝術(shù)性不夠、不夠 人性化、不夠靈活化。 中消研市場研究有限公司 五、內(nèi)部訪談?wù)? 醫(yī)院里消化道、心血管專家是比較保守 的一群，學(xué)術(shù)味特別濃，成本高。 我對現(xiàn)有的銷售人員及其手法是不滿意的，原來有一個吳總監(jiān)就是這種手法，花了幾百萬也沒有什么結(jié)果，現(xiàn)在還用這種方法做，可預(yù)料到會是什么結(jié)果，單總七月份接手管市場，至今沒有回款。無論是研發(fā)、生產(chǎn)還是銷售成為一個 高效運行的系統(tǒng)。 中消研市場研究有限公司 四、整合對策建議 導(dǎo)入企業(yè)文化，從點滴小事開始做起，定期舉行活動，《太太月刊》要堅持辦下去，在內(nèi)容和形式上要辦出特色，由專人負(fù)責(zé)。 盡快著手建設(shè)公司全體員工和各部門 的考核評估機(jī)制，并在實際執(zhí)行督導(dǎo) 中加強(qiáng)力度，始終堅持不懈，為企業(yè) 整體管理奠定堅實基礎(chǔ)。 ? 嚴(yán)肅紀(jì)律，對違反規(guī)定的人要敢于動 ? 真格的，殺一才能儆百。 中消研市場研究有限公司 四、整合對策建議 長期規(guī)劃： 在世界各地都能見到太太的藥業(yè)產(chǎn)品，太太是世界的太太，并且成為一個集團(tuán)化的跨國醫(yī)藥公司。 他的具體內(nèi)容是：當(dāng)一個品牌占有率達(dá) 中消研市場研究有限公司 四、整合對策建議 到 26%，品牌處于安全下限之上；占有率達(dá)到 41%，品牌處于相對安全地位；占有率達(dá)到 73%，品牌處于絕對對安全地位。總的看起來這個部門在整個廠部里是比較健康的一個部門。主管 GMP認(rèn)證文件的起草編寫、生產(chǎn)管理和培訓(xùn)員工等方面的工作。以后生產(chǎn)正常了，會更不適應(yīng)生產(chǎn)需要。 中消研市場研究有限公司 另外他們以沒時間檢測為由 ， 對工藝改進(jìn)產(chǎn)品不檢驗；因產(chǎn)品的改進(jìn)是從一點一滴開始的 ， 而這樣置之不理的態(tài)度 ， 容易抑制員工改進(jìn)工藝的進(jìn)取心 ， 對質(zhì)量的精益求精是不利的 。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 其次是員工對自己在工廠的前景不看好。 ? 劣勢：軟件建設(shè)不足。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 特別是獎罰不明，沒獎也沒罰，對錯之間、積極與消極之間沒有清晰的分界線，做對和做錯得不到合適的反映，這樣不易激發(fā)大家的上進(jìn)心。慢慢地就堵住了民情反映渠道，上層不知道下層意見、下層對整個公司也逐漸采取不管不問的態(tài)度，普通職工只是麻木地工作 。 三、部 門 診 斷 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 員工的了解多數(shù)來源于高層領(lǐng)導(dǎo)的講話。 三、部 門 診 斷 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 SWOT分析： 劣勢 ：缺乏有魄力、有能力的行政管理人 才；企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)空虛。 普遍員工對公司福利現(xiàn)狀感到不滿，雖然對公司正處投入期表示理解，但同時認(rèn)為公司對員工缺乏關(guān)懷和重視。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 事實之一：行政管理力量弱，底子薄。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 事實之二：與其它部門溝通不夠。 ? 優(yōu)勢：人員素質(zhì)較高，領(lǐng)導(dǎo)觀念先進(jìn)， 部門風(fēng)氣較正。一個好產(chǎn)品的問世，就是成功營銷的一半，如何盡快發(fā)現(xiàn)或研制療效確切、安全經(jīng)濟(jì)、有市場潛力和競爭力的產(chǎn)品，將對公司的發(fā)展起到不可估量的作用。而銷售工作喪失了熱情，銷售本身便無活力可言。資料顯示，有75%的被訪員工表示：公司的營銷現(xiàn)狀值得憂慮。由于太太藥業(yè)沒有自己的人事權(quán)和財務(wù)權(quán)，這勢必影響其工作的拓展和進(jìn)度及人員的積極性，更重要的是使太太藥業(yè)無法象一個獨立的經(jīng)濟(jì)法人行使其管理權(quán)，束縛了其發(fā)展的空間； 同時由于缺乏宏觀上的協(xié)調(diào)、控制，使得大行政戰(zhàn)略空有其名，無法發(fā)揮其作用，各部門職能分工不清，反應(yīng)緩慢，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重； 中消研市場研究有限公司 企業(yè)綜合診斷 最后由于沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和合理的激勵機(jī)制，使員工積極性和責(zé)任心不高，人員流動性大，某些人員素質(zhì)較低，又難以得到提高，這些問題都造成企業(yè)內(nèi)種種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，阻礙企業(yè)長期的良性健康發(fā)展 中消研市場研究有限公司 以上是我們對太太藥業(yè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)研結(jié)果的綜合分析和評述。 中消研市場研究有限公司 企業(yè)綜合診斷 ? 研發(fā)環(huán)節(jié)是太太藥業(yè)中另一個令人驕傲的方面 ? 強(qiáng)大的外圍團(tuán)和內(nèi)部的研發(fā)力量的加強(qiáng)使太太人對自己的技術(shù)優(yōu)勢堅信不疑； 但太太藥業(yè)目前畢竟還沒有形成自己的開發(fā)力量，在藥品的研制上還屬于研制和模仿，所以研發(fā)部門任重道遠(yuǎn)，及時解決這些隱患才能使太太藥業(yè)的研發(fā)工作真正走上一條健康之道。 特別提示 ... 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之劣勢分析 ? 公司內(nèi)部行政管理較為混亂，管理鏈條長，在對不同部門、不同崗位的管理上，存在著責(zé)、權(quán)、利劃分不明確的現(xiàn)象，從而造成互相扯皮、推委 ? 營銷管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道管理有待加強(qiáng)。 中消研市場研究有限公司 關(guān)鍵的事實 ? 公司在品質(zhì)管理上是嚴(yán)格的和讓人放心的 這主要得益于先進(jìn)的設(shè)備和嚴(yán)格的制度。 決策層存在工作方法簡單 、 不以身作則現(xiàn)象 ，對下屬缺乏主動溝通 。 中消研市場研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn) 之六 ? 公司對員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)對員工的福利待遇沒有規(guī)劃，對員工職業(yè)生涯如何發(fā)展認(rèn)識模糊，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，使員工把目光只盯在眼前的利益，對待遇的抱怨較多，對未來感到茫然。 特別提示 ... 中消研市場研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn) 之一 ? 關(guān)于企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域 ， 太太員工對目前中國企業(yè)熱衷實施的多元化發(fā)展策略說了 “ 不 ” 有 %的被訪者認(rèn)為公司應(yīng) “只做一件事并把它做到最好”，把精力集中于醫(yī)藥的研究、生產(chǎn)、銷售及相關(guān)領(lǐng)域，而不應(yīng)做的太泛，不必涉及健康產(chǎn)業(yè)的所有品種，如保健品等。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 6） ? 在企業(yè)的人力資源中，中層人員是最薄弱的一環(huán)，主要是缺乏責(zé)任心、遇事推諉，沒有起到承上啟下的作用，成了整個太太藥業(yè)管理鏈中的瓶頸。 這些年來 ，公司的企業(yè)文化沒有形成自己的體系 ， 因而也就沒有形成對員工的巨大凝聚力和向心力 。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結(jié)果 — 導(dǎo)語（ 4） 它們集中表現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)人力資源管理、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面。 在方式上分為員工問卷調(diào)研和企業(yè)各階層深度訪談兩部分，樣本總量分別為 52個和18個，問卷的回收率和有效率達(dá)到 100%。 中消研公司集中集體智慧，充分運用調(diào)查分析、數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)，歷時 10余天，最終形成該內(nèi)部診斷報告書。 這些缺點現(xiàn)在雖然還不足以致命，但對于它們的任何忽視和放縱，都將在不久的將來給太太帶來巨大的損失。 企業(yè)精神在員工身上沒有明顯體現(xiàn) ， 員工對企業(yè)的整體認(rèn)識模糊不清 ， 這與其強(qiáng)大的硬件基礎(chǔ)和建設(shè)一個現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)形成強(qiáng)烈反差 。 中消研市場研究有限公司 二、總體的結(jié)果 — 總結(jié)論 （ 7） ? 由于缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)和企業(yè)教育體系，使決策層很好的理念、思想得不到很好的貫徹、滲透，員工缺乏基本 職業(yè)道德認(rèn)識 ，對工作缺乏熱情，就業(yè)態(tài)度 存在很大的認(rèn)識誤區(qū)，得過且過，從外部形象到精神面貌委頓，抱怨很多但不致力于改進(jìn)。員工的意見值得我們的高層好好思考。 中消研市場研究有限公司 有意義的發(fā)現(xiàn) 之七 ? 企業(yè)對銷售工作的管理存在很大不足 企業(yè)市場基礎(chǔ)建設(shè)不足，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員在回款上存在拖延現(xiàn)象，反映了公司在銷售渠道建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)管理上的不足； 一線業(yè)務(wù)人員反映公司的銷售政策不是很好，銷售方式有待突破。 或仍憑個人魅力來統(tǒng)帥全局 ， 在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天 ， 已經(jīng)不再適用 ， 龐大的隊伍急切呼吁理性與法制化的管理 中消研市場研究有限公司 關(guān)鍵的事實 ? 在人力資源管理上，反映出最大的問題是“沒有合理的激勵與發(fā)展機(jī)制” 員工對此的態(tài)度是這與公司還處于投入期有關(guān)，對此短期可以理解，但長期就很難說了；再加上缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，就更難留住高素質(zhì)的人才，這就造成公司人員較頻繁的流動。 但質(zhì)檢部門仍存在工作效率不高和設(shè)備能力不足的現(xiàn)象（當(dāng)瑞倍和立舒同時投產(chǎn)時）；另據(jù)反映，質(zhì)檢部以太忙拒絕對工藝改進(jìn)行質(zhì)檢。同時公司歷史還很短，在藥品的生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域經(jīng)驗不足，處于摸索階段 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之劣勢分析 ? 公司還處于創(chuàng)業(yè)期，市場也沒有完全打開，因此存在一定的資金壓力 ? 公司的管理模式基本上是照搬總公司的一套，還沒有形成適合自己特色的體系，還有待完善和健全 ? 公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之劣勢分析 ? 公司沒有獨立的行政權(quán)和財務(wù)權(quán)，束縛了公司的發(fā)展 ? 對員工的激勵機(jī)制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大不足，影響了員工工作的積極性 ? 企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)理念、價值觀、職業(yè)道德準(zhǔn)則等都有待確定和灌輸，這方面的不足造成了企業(yè)對員工吸引力的不足 ? 雖然有很多新產(chǎn)品問世，但產(chǎn)品創(chuàng)新不夠 中消研市場研究有限公司 SWOT分析 之機(jī)遇分析 ? 我們最大的機(jī)遇 作為新興企業(yè)，沒有任何陳舊的包袱，可以輕裝上陣，同時所選擇的醫(yī)藥行業(yè)屬于朝陽行業(yè)，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對健康的要求越來越高，前景十分廣闊 。 中消研市場研究有限公司 企業(yè)綜合診斷 ? 營銷環(huán)節(jié)是任何企業(yè)工作的重心，但正如前面所提到的，由于只強(qiáng)調(diào)從藥品的角度來從事營銷，而不注重營銷作為一們科學(xué)自身的規(guī)律性和系統(tǒng)性。由于不可避免地存在著受訪者與訪問人心理、環(huán)境、機(jī)緣等種種主觀因素的影響，有些判斷和結(jié)論可能帶有撰稿人的主觀色彩，甚至?xí)霈F(xiàn)一些與事實間的偏差。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 事實之一：營銷部門各項制度不健全，管理缺乏力度，仍停留在“人治”而非“法 制”階段。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 事實之四：對一線銷售人員的支援系統(tǒng) 不健全； ? 對銷售一線的業(yè)務(wù)人員關(guān)心與支持不夠， PDCA環(huán)節(jié)常常中斷，增加前線人員后顧之憂，給整體工作帶來不利； 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 事實之五：營銷策劃工作仍屬空白。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 目前的研發(fā)部雖然“萬事俱備” —— 硬件已經(jīng)基本到位，但在軟件建設(shè)上還有所欠缺，每個研發(fā)人員如何利用現(xiàn)有資源，加快自我開發(fā)能力實現(xiàn)的步伐，有創(chuàng)新地進(jìn)行研究發(fā)展實踐，真正發(fā)揮優(yōu)勢作用。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? SWOT分析： ? 威脅：藥品研究周期長，投入大；入關(guān)后 國外醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)將帶來沖擊。 ? 其他部門對他的財務(wù)政策不理解， 也不支持和配合，財務(wù)需要的資料別部門不及時給或干脆不給；財務(wù)也常找理由不配合別部門工作，甚至把已經(jīng)批準(zhǔn)的原始報銷單據(jù)隨意抽走，部門之間的溝通已進(jìn)入一種惡性循壞狀況。 公司前期由總經(jīng)理親屬擔(dān)任行政與財務(wù)總監(jiān)，由此帶來了一系列管理工作上的弊端，難得的是高層對此已有認(rèn)識，并已更換人選，但整體管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)行政建設(shè)不成體系。雖然這還不足以讓他們離開，但使他們在 中消研市場研究有限公司 在工作中缺乏熱情 。 優(yōu)勢 ：太太藥業(yè)畢竟只有 2年歷史，白紙 好畫圖，新的文化可以較快導(dǎo)入。對公司總部及工廠的歷史、現(xiàn)狀、未來的發(fā)展規(guī)劃等實際情況了解的不全面、不具體，從而也缺乏基本的認(rèn)同感。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 ? 二是：工廠中層領(lǐng)導(dǎo)本身的組織紀(jì)律性 不強(qiáng)，不能起到帶頭作用。 中消研市場研究有限公司 三、部 門 診 斷 另外領(lǐng)導(dǎo)的特批情況過多。 中消研市場研究有限公司