【正文】 上 ， 包括銷售不利造成生產(chǎn)時斷時續(xù) ， 決策的遲緩又造成沒有開展 OEM生產(chǎn) ， 這種情況長期以往必將影響工人的士氣和積極性 。但源政藥業(yè)同樣存在種種嚴重的問題，尤其是在企業(yè)的內部管理和營銷管理等方面，下面我們就對源政藥業(yè)做一個較全面的診斷。 特別提示 ... SWOT分析 之機遇分析 ? 公司是深圳市認定的高新技術企業(yè)，因而可以享受很多相應的優(yōu)惠政策和政府扶持 ? 地處深圳經(jīng)濟特區(qū)，發(fā)達的基礎設施、豐富的人力資源和信息來源等便利條件，再加上正逢深圳二次創(chuàng)業(yè)，這些都為企業(yè)的發(fā)展提供了機遇 ? 公司有一批有知識、有能力、愿為公司發(fā)展盡力的優(yōu)秀員工 SWOT分析 之機遇分析 ? 中國目前還不存在一家象彩電行業(yè)的長虹那樣在行業(yè)中處于壟斷地位的企業(yè)，這為源政藥業(yè)的發(fā)展留下了很大的空間 — 爭做中國最好的制藥企業(yè) ? 入世對我們既是挑戰(zhàn)，又是機遇，利用入世后的寬松環(huán)境我們可以加強與國外大企業(yè)的聯(lián)系，在技術上、專利利用上、生產(chǎn)工藝上展開更多的合作，壯大自己的實力 SWOT分析 之威脅分析 ? 我們最大的威脅 ?威脅來自入關后強大的競爭對手的進入與全面成長。 特別提示 ... SWOT分析 之劣勢分析 ? 公司內部行政管理較為混亂，管理鏈條長，在對不同部門、不同崗位的管理上，存在著責、權、利劃分不明確的現(xiàn)象，從而造成互相扯皮、推委 ? 營銷管理缺乏科學性和系統(tǒng)性，網(wǎng)絡建設和渠道管理有待加強。 SWOT分析 ? 水桶理論 水桶理論向我們揭示的事實是：水桶所能盛水的容量并不是由組成水桶的最長的木板長度決定的，而是由其中 最短的 那塊木板的長度決定的 因此，找到我們組織中最短的那塊“木板”并加高“它”，這樣我們的組織才能前進！ SWOT分析 之優(yōu)勢分析 ? 我們最大的優(yōu)勢 ? 源政藥業(yè)的核心優(yōu)勢是先進的生產(chǎn)設備、高標準的產(chǎn)品質量管理與雄厚的研發(fā)力量。 到目前為止，生產(chǎn)并未正?；?，斷斷續(xù)續(xù)生產(chǎn)過幾批瑞倍和立舒之外，基本處于停產(chǎn)狀態(tài)，所以即使存在問題也沒來得及顯露。 關鍵的事實 ? 研發(fā)部門的成功與失敗關系到公司日后的興衰 研發(fā)一直是公司引以為傲的部門，但必須指出的是公司現(xiàn)在還沒有形成真正意義上屬于自己的開發(fā)新藥能力，這應該讓我們有緊迫感。 關鍵的事實 ? 公司在品質管理上是嚴格的和讓人放心的 這主要得益于先進的設備和嚴格的制度。 也就是說公司是站在藥業(yè)的角度上來從事營銷，而不是站在營銷的角度來從事藥業(yè) 。 關鍵的事實 ? 公司現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售不暢，回款不理想，造成公司整體上還處在虧損狀態(tài) 這主要的原因就是企業(yè)還處于投入期，投入大而產(chǎn)出少； 但另一個不可忽視的原因在于企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷路并沒有真正打開，產(chǎn)品的銷售工作還沒有走上正軌，銷售的不暢也造成了生產(chǎn)時斷時續(xù)的不正常狀況。 關鍵的事實 ? 公司的行政管理缺乏從戰(zhàn)略角度對整個公司的行政管理進行協(xié)調 公司的行政管理人員相對公司規(guī)模是足夠的，但都忙于蓋章、辦公用品采購、傳遞文件等瑣事，總公司提出的大行政概念有名無實，這也造成部門分工、職能界定的不清和資源在公司內配置的不合理。 決策層存在工作方法簡單 、 不以身作則現(xiàn)象 ，對下屬缺乏主動溝通 。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之十 ? 公司的市場部經(jīng)理和內務部經(jīng)理還要負責一部分區(qū)域市場的具體銷售工作 這表面上看是公司人手不夠造成的 ， 其實質是公司高層對市場部的職能認識不清 ， 對各部門職能的分工和界定也不清楚； 而且對產(chǎn)品銷售也存在錯誤認識 ， 并不是大量的人員投入就能帶來較高的銷量 ， 關鍵還在于合適的營銷組合的確定 。這都說明職能劃分上的含糊不清和人員素質不高。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之八 ? 公司人員素質和行政職能的劃分存在不足 員工普遍對本職工作之外的事情不關心，缺乏責任心，互相推諉扯皮的現(xiàn)象時有出現(xiàn)。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之六 ? 公司對員工缺乏基本的福利規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)對員工的福利待遇沒有規(guī)劃，對員工職業(yè)生涯如何發(fā)展認識模糊，缺乏長遠的規(guī)劃，使員工把目光只盯在眼前的利益，對待遇的抱怨較多，對未來感到茫然。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之五 ? 公司目前并無象樣的培訓系統(tǒng) 訪談中有新員工反映在公司沒有接受過從入職培訓到上崗培訓 、 技能培訓等培訓 ， 而這些培訓正是員工所最需要的；老員工反映在總公司時曾有過 ， 但進入藥業(yè)公司就沒有培訓了 。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之四 ? 源政藥業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟法人 ， 卻缺乏最基本的行政人事權和財務權 調研中有員工反映，本來想買的設備或用品因為手續(xù)繁多，藥業(yè)公司又無獨立財權，干脆不買，結果影響了公司工作的進程。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之二 ? 一方面是對現(xiàn)有人才的忽視和浪費 ， 一方面是對高素質人才的渴求 在公司的優(yōu)勢認同上 ， 排在前三位的分別是領導優(yōu)勢 、 人才優(yōu)勢和技術優(yōu)勢；但在公司存在的問題的排行榜上 ， “ 上下級缺乏溝通 ” 、“ 人才得不到運用 ” 也排在前三位 ， 這反映了公司在人力資源管理上的某種尷尬 。 特別提示 ... 有意義的發(fā)現(xiàn) 之一 ? 關于企業(yè)的事業(yè)領域 ， 源政員工對目前中國企業(yè)熱衷實施的多元化發(fā)展策略說了 “ 不 ” 有 %的被訪者認為公司應 “只做一件事并把它做到最好”，把精力集中于醫(yī)藥的研究、生產(chǎn)、銷售及相關領域，而不應做的太泛，不必涉及健康產(chǎn)業(yè)的所有品種，如保健品等。然而由于近年來對軟件（科學的經(jīng)營管理觀念、營銷觀念和措施）建設和引進的嚴重不足，導致企業(yè)的不均衡發(fā)展：企業(yè)目前一條腿硬、一條腿軟，而不是兩腿堅實地邁向健康之旅。 二、總體的結果 — 總結論 （ 10） ? 溝通成為源政藥業(yè)管理中最大的障礙，員工之間、上下級之間、同級之間、部門之間普遍存在溝通不暢，大家在忙于各自的事務而沒時間、沒興趣溝通，或者不愿溝通、感到難以溝通，使得癥結到處都是。 二、總體的結果 — 總結論 （ 8） ? 從目前來看，生產(chǎn)部門和研發(fā)部門是公司中相對較為健康的部門，不存在大的問題；營銷部門和行政部門是存在問題最多的部門；財務部門也存在一定的問題。 二、總體的結果 — 總結論 （ 6） ? 在企業(yè)的人力資源中，中層人員是最薄弱的一環(huán)，主要是缺乏責任心、遇事推諉，沒有起到承上啟下的作用，成了整個源政藥業(yè)管理鏈中的瓶頸。 企業(yè)在計劃 、 執(zhí)行 、 檢查 、 反饋等方面都存在較大問題 ， 沒有形成良性管理循環(huán) 。 二、總體的結果 — 總結論（ 4） ? 企業(yè)從上到下在對市場和圍繞著市場建立的種種觀念的認識上滯后和不足 ， 對做品牌及其艱難性缺乏足夠清醒的認識 ， 從而導致整個企業(yè)不能高效的運轉 ， 造成了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的阻力和資源的浪費 。 二、總體的結果 — 總結論（ 3） ? 在訪談中 ， 關于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃沒有人提及 ， 我們也沒有看到任何有關的文件 。 這些年來 ，公司的企業(yè)文化沒有形成自己的體系 ， 因而也就沒有形成對員工的巨大凝聚力和向心力 。研發(fā)目前來看也不存在大的問題，但前瞻性和戰(zhàn)略性的考慮尚顯不足。 從硬件上來看（如生產(chǎn)、研發(fā)、設備、技術等）已具備了一定的基礎，在國內有一定領先優(yōu)勢。 直陳源政的種種弊端，正是我們來到源政的主要目的之所在。 二、總體的結果 — 導語（ 4） 它們集中表現(xiàn)在企業(yè)文化建設、企業(yè)人力資源管理、營銷網(wǎng)絡建設等方面。 二、總體的結果 — 導語（ 3） 這一切成績的取得都因為源政藥業(yè)有一個高瞻遠矚 ， 敢作敢為的決策層和在生產(chǎn) 、 研發(fā)上的高起點 、 大投入 。總的來看，作為一個歷史只有 2年的新生兒，源政藥業(yè)已取得了很大的成績 . 建立起了自己的銷售網(wǎng)絡和內部一套較完整的管理體系，并按照 GMP標準的嚴格要求建立起了全國一流的生產(chǎn)基地和實驗基地 二、總體的結果 — 導語（ 2） 現(xiàn)已有兩種國家二類新藥（瑞倍和瑞欣樂）、兩種國家四類新藥（立舒和黛衛(wèi)）可以生產(chǎn)銷售，另外還有多種新藥處于臨床實驗之中（包括兩個國家一類新藥），通過國家的 GMP認證指日可待。 采納公司集中集體智慧，充分運用調查分析、數(shù)理統(tǒng)計技術，歷時 10余天， 最終形成該內部診斷報告書。 前 言 （ 2 ） 這次為期 5天的企業(yè)內部訪談覆蓋了源政藥業(yè)內部 70%的員工，獲得了大量一手資料 。企業(yè)診斷報告書 項目名稱：源政藥業(yè)跨世 紀工程之一 目 錄 ? 一、前言 ? 二、總體結果 ? 三、部門診斷 ? 四、對策建議 ? 五、訪談摘要 ? 六、數(shù)據(jù)分析 企業(yè)診斷報告書 ? 一、 前 言 前 言 （ 1 ） 1999年 11月 16日，深圳市源政藥業(yè)有限公司與深圳采納營銷策劃有限公司正式簽定了源政藥業(yè)《跨世紀工程》合作協(xié)議。 1999年 11月 18日至 11月 25日，采納公司源政項目組進入源政，開始實施項目的第一步工作 — 企業(yè)內部情況調研。 在方式上分為員工問卷調研和企業(yè)各階層深度訪談兩部分，樣本總量分別為 52個和18個，問卷的回收率和有效率達到 100%。 前 言 （ 3 ） 借此希望源政藥業(yè)駛向一個健康的新世紀 ! 企業(yè)診斷報告書 二、總體的結果 二、總體的結果 — 導語（ 1） 通過訪談，我們了解到源政藥業(yè)是一家成立于 1997年 7月的年輕的藥業(yè)公司，主要從事化學合成西藥的研制、生產(chǎn)和銷售。 作為源政的合作者和朋友，我們對此感到鼓舞。 但勿庸誨言 ， 源政藥業(yè)的身上還存在種種不足 ，這些不足有些是作為新生企業(yè)在成長中所共有的 ， 有些是因為種種原因源政藥業(yè)自己所特有的 。 這些缺點現(xiàn)在雖然還不足以致命，但對于它們的任何忽視和放縱，都將在不久的將來給源政帶來巨大的損失。 二、總體的結果 — 總結論 （ 1） ? 綜合來看，源政藥業(yè)是一家擁有強大生產(chǎn)能力和科研能力的新生的制藥企業(yè)，有領導層的高瞻遠矚和廣大員工的努力，應該說其前景是廣闊的。GMP認證的通過更為將來的發(fā)展打下牢固的基礎。 二、總體的結果 — 總結論（ 2） ? 與硬件優(yōu)勢形成鮮明對比的是 ， 我們深刻地感受到企業(yè)在軟件方面的嚴重不足 。 企業(yè)精神在員工身上沒有明顯體現(xiàn) ， 員工對企業(yè)的整體認識模糊不清 ， 這與其強大的硬件基礎和建設一個現(xiàn)代企業(yè)的目標形成強烈反差 。 我們認為企業(yè)缺乏系統(tǒng)的梳理和總結 ， 缺乏長遠規(guī)劃 。 二、總體的結果 — 總結論（ 5） ? 公司整體的企業(yè)管理也存在很多問題 ， 其中責權利不清 、 獎罰不明等問題較為突出 。 有關該方面的詳細論述在后面將會談到 。 二、總體的結果 — 總結論 （ 7） ? 由于缺乏相應的培訓和企業(yè)教育體系，使決策層很好的理念、思想得不到很好的貫徹、滲透，員工缺乏基本 職業(yè)道德認識 ，對工作缺乏熱情，就業(yè)態(tài)度 存在很大的認識誤區(qū)，得過且過，從外部形象到精神面貌委頓，抱怨很多但不致力于改進。 二、總體的結果 — 總結論 （ 9） ? 源政藥業(yè)缺乏一個合適的激勵和發(fā)展機制，導致了歪風邪氣的抬頭，我們覺得這和企業(yè)文化建設的滯后也有一定關系，這些最終導致了企業(yè)人才優(yōu)勢的難以發(fā)揮。 二、總體的結果 — 最后的話 總之，經(jīng)過幾年的努力，源政藥業(yè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模。如果長此以往，我們覺得會對源政的發(fā)展產(chǎn)生很大的負面影響。員工的意見值得我們的高層好好思考。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之三 ? 員工不敢講真話 ， 而公司高層不明真相 ? 許多事實不能被真實反映 ， 中層報喜不報憂 ，基層員工不敢講真話 ， 害怕被誤解 、 害怕被打擊 ， 而高層被蒙在鼓里 ， 下情不能上達 ， 使企業(yè)失去健康的工作與管理環(huán)境 。 源政藥業(yè)公司沒有自己獨立的行政部和財務部，而是和總公司共用行政部和財務部，任何有關源政藥業(yè)的財務往來都要經(jīng)過總公司財務部門才能辦理，員工對這種做法不太理解。 公司高層曾提到 ， 公司的人才觀并不是泛泛而談的重視人才 、 以人為本的口號 ， 而是希望員工在公司能得到良好的培訓和鍛煉 ， 從而獲得足夠的成長和發(fā)展空間 ， 公司目前的做法肯定與這個目標有很大距離 。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之七 ? 企業(yè)對銷售工作的管理存在很大不足 企業(yè)市場基礎建設不足，經(jīng)銷商和業(yè)務員在回款上存在拖延現(xiàn)象，反映了公司在銷售渠道建設與網(wǎng)絡管理上的不足； 一線業(yè)務人員反映公司的銷售政策不是很好，銷售方式有待突破。有很