【正文】 — 20xx 實施日期： 20xx年 月 日 版 本： 第一版 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： 持 有 者： 廠址： 廈門市 翔安 區(qū) 內(nèi)厝 鎮(zhèn) 郵政編碼： 361000 電話： 05927681263 傳 真： 0592— 7681263 目 錄 質(zhì)量手冊頒布令 ???????????????? 1 管理者代表任命書 ??????????????? 1 企業(yè)簡介 ??????????????????? 2 組織機構(gòu)框圖 /質(zhì)量管理機構(gòu)框圖 ???????? 2 質(zhì)量管理體系職能分配表 ???????????? 1 質(zhì)量方針 ??????????????????? 1 質(zhì)量目標(biāo) ??????????????????? 2 1 范圍 ????????????????????? 1 2 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) ?????????????? 1 3 術(shù)語和定義 ?????????????????? 1 4/ 質(zhì)量管理體系 /總要求 ????????????? 3 ???????????????? 1 質(zhì)量手冊 ?????????????????? 1 文件控制 ?????????????????? 2 記錄控制??????????????????? 1 5/ 管理職責(zé) /管理承諾 ?????????????? 1 以顧客為關(guān)注焦點??????????????? 1 質(zhì)量方針??????????????????? 1 ???????????????? 1 質(zhì)量管理體系策劃??????????????? 1 職責(zé)、權(quán)限與溝通? ?????????????? 5 管理評審??????????????????? 2 6/ 資源管理 /資源提供 ??????????????? 1 人力資源???????????????????? 1 基礎(chǔ)設(shè)施 ??????????????????? 2 工作環(huán)境 ??????????????????? 1 7/ 產(chǎn)品實現(xiàn) /產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ???????????? 2 與顧客有關(guān)的過程? ??????????????? 2 設(shè)計和開發(fā)??????????????????? 3 采購?????????????????????? 1 ?????? 2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)???????????? 1 標(biāo)識和可追溯性????????????????? 1 顧客財產(chǎn)???????????????????? 1 產(chǎn)品防護(hù)? ??????????????????? 1 監(jiān)視和測量裝置的控制?????????????? 1 8/ 測量、分析和改進(jìn) /總則 ????????????? 1 ?????????????? 1 內(nèi)部審核???????????????????? 1 過程的監(jiān)視和測量???????????????? 1 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量???????????????? 1 不合格品控制?????????????????? 1 數(shù)據(jù)分析???????????????????? 1 ????????????????? 1 糾正措施???????????????????? 1 預(yù)防措施???????????????????? 1 附 錄 程序文件目錄?????????????????? 1 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量手冊頒布令 第 1 版 共 1 頁 質(zhì)量手冊頒布令 公司的信譽和成就 ,取決于預(yù)拌混凝土的質(zhì)量能否在建筑工程使用中經(jīng)受住考驗。 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，公司依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，按照 GB/T19000ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定了《質(zhì)量手冊》。 總經(jīng)理： 二○○ 六 年 月 日 文件編號： BC/SC20xx 第 1 版式 第 0 次修改 第 章 管理者代表任命書 第 1 頁 共 1 頁 管理者代表任命書 為確保公司質(zhì)量管理體系能持續(xù)、有效地運行，茲任命 同志為公司管理者代表，其主要職責(zé)和權(quán)限如下： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程按策劃的要求得到建立、實施和保持。 對公司內(nèi)員工 ， 通過各種方式不斷加深他們對滿足顧客要求重要性的認(rèn)識程度。 總經(jīng)理： 二○○ 六 年 月 日 企業(yè)簡介 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 企業(yè)簡介 第 1 版 共 1 頁 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 公司組織機構(gòu)框圖 第 1 版 共 1 頁 公司組織機構(gòu)框圖 文件編號： BC/SC20xx 第一版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量管理體系職能分配表 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量管理體系職能分配表 注：“○”表示責(zé)任部門 /責(zé)任人，“△”表示協(xié)助部門 /協(xié)助人。 質(zhì)量管理體系要求 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 總工程師 管理者代表 生 產(chǎn) 部 安全質(zhì)量部 綜 合 部 試 驗 室 營 銷 部 條款號 名 稱 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 ○ △ △ ○ 顧客溝通 ○ ○ △ ○ 設(shè)計和開發(fā) ○ ○ 采購 ○ ○ △ ○ ○ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ○ ○ △ 標(biāo)識和可追溯性 ○ ○ △ 顧客財產(chǎn) ○ △ △ ○ 產(chǎn)品防護(hù) ○ ○ 監(jiān)視和測量裝置的 控制 ○ ○ ○ ○ 8/ 測量、分析和改進(jìn) /總則 ○ △ △ △ ○ ○ △ △ △ ○ 內(nèi)部審核 △ △ △ ○ △ ○ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 ○ ○ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ○ 不合格品的控制 ○ ○ ○ △ 數(shù)據(jù)分析 ○ △ ○ △ ○ △ △ △ 糾正措施 ○ ○ 預(yù)防措施 ○ ○ 文件編號： BC/SC20xx 第一版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量方針 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是本公司質(zhì)量管理工作長期遵循的宗旨和方向，本公司的質(zhì)量方針為：“精工細(xì)作，精誠服務(wù)；科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”。 公司承諾：在以質(zhì)量求生存，求發(fā)展的同時，應(yīng)時刻恪守“以顧客為關(guān)注焦點”的思想，一切活動均應(yīng)以滿足顧客為已任作為服務(wù)宗旨，處處為顧客著想。公司在人才、資金、管理、技術(shù)、設(shè)備、信息和環(huán)境上實施系統(tǒng)管理，糾正和預(yù)防不合格的發(fā)生，以確保管理出效益。 總經(jīng)理： 二 OO 六 年 八 月 八 日 文件編號： BC/SC20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量目標(biāo) 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量目標(biāo) 為達(dá)到質(zhì)量方針，提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的充分性、有效性和適宜性，公司的質(zhì)量目標(biāo)如下： 混凝土 質(zhì)量抽查 合格率 ≥ 99%。 混凝土 供貨準(zhǔn)時率 ≥ 97%。 低于 95%。 技術(shù)事故為零。 文件編號： BC/SC20xx 第 1 版式 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量目標(biāo) 第 2 頁 共 2 頁 培訓(xùn)計劃 100%完成。 產(chǎn)任務(wù)單按時完成率大于 98%； 97%； 95%。 100%正確； 2%； 98%。 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 1 章 范圍 第 1 頁 共 1 頁 范圍 總則 本手冊使用于公司質(zhì)量管理體系覆蓋的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，本公司已按 GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立并保持質(zhì)量管理體系。 本公司的質(zhì)量管理體系能通過持續(xù)改進(jìn)的過程而實現(xiàn)顧客滿意。 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 2 章 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) 第 1 頁 共 1 頁 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) GB/T 1900020xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T 1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》 GB/T 1490220xx《預(yù)拌混凝土》 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》 《中華人民共和國計量法》 《中華人民共和國建筑法》 《中華人民共和國合同法》 中華人民共和國國務(wù)院令《建筑工程質(zhì)量管理條例》 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 3 章 術(shù)語和定義 第 1 頁 共 1 頁 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T 19000： 20xx 中的術(shù)語和定義。 本手冊表述的供應(yīng)鏈如下： 供方 公司 顧客 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 4/ 章 質(zhì)量管理體系 /總要求 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按照 GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，為此，應(yīng)做到： ，確 定這些過程的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用，這些過程的排列順序見圖 1《預(yù)拌混凝土生產(chǎn)流程圖》； ，應(yīng)給出過程有效運行和對過程進(jìn)行控制所需的準(zhǔn)則和方法，公司編制了相應(yīng)的程序文件和第三層次支持性文件，并收集了與預(yù)拌混凝土有關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法和法律、法規(guī)文件等； ，公司配備了必要的用于過程運作的資源和信息，包括資金、人力、必要的設(shè)備等； 、測量及分析的方法給予規(guī)定，以了解過程進(jìn)行的趨勢及實現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，根據(jù)分析結(jié)果對過程采取了必 要的措施，以實現(xiàn)過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 預(yù)拌混凝土外包過 程有預(yù)拌混凝土供應(yīng)、預(yù)拌混凝土運輸、預(yù)拌混凝土泵送和檢驗外包等，這些過程按本手冊第 章控制。