【正文】 廈門 百城建設(shè)投資 有限 公司 商品混凝土分公司 質(zhì) 量 手 冊 （依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》編寫） 文件編號： BC/SC— 20xx 實(shí)施日期： 20xx年 月 日 版 本： 第一版 受控狀態(tài)： 分 發(fā) 號： 持 有 者： 廠址： 廈門市 翔安 區(qū) 內(nèi)厝 鎮(zhèn) 郵政編碼： 361000 電話： 05927681263 傳 真： 0592— 7681263 目 錄 質(zhì)量手冊頒布令 ???????????????? 1 管理者代表任命書 ??????????????? 1 企業(yè)簡介 ??????????????????? 2 組織機(jī)構(gòu)框圖 /質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)框圖 ???????? 2 質(zhì)量管理體系職能分配表 ???????????? 1 質(zhì)量方針 ??????????????????? 1 質(zhì)量目標(biāo) ??????????????????? 2 1 范圍 ????????????????????? 1 2 引用標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī) ?????????????? 1 3 術(shù)語和定義 ?????????????????? 1 4/ 質(zhì)量管理體系 /總要求 ????????????? 3 ???????????????? 1 質(zhì)量手冊 ?????????????????? 1 文件控制 ?????????????????? 2 記錄控制??????????????????? 1 5/ 管理職責(zé) /管理承諾 ?????????????? 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)??????????????? 1 質(zhì)量方針??????????????????? 1 ???????????????? 1 質(zhì)量管理體系策劃??????????????? 1 職責(zé)、權(quán)限與溝通? ?????????????? 5 管理評審??????????????????? 2 6/ 資源管理 /資源提供 ??????????????? 1 人力資源???????????????????? 1 基礎(chǔ)設(shè)施 ??????????????????? 2 工作環(huán)境 ??????????????????? 1 7/ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) /產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ???????????? 2 與顧客有關(guān)的過程? ??????????????? 2 設(shè)計(jì)和開發(fā)??????????????????? 3 采購?????????????????????? 1 ?????? 2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)???????????? 1 標(biāo)識和可追溯性????????????????? 1 顧客財(cái)產(chǎn)???????????????????? 1 產(chǎn)品防護(hù)? ??????????????????? 1 監(jiān)視和測量裝置的控制?????????????? 1 8/ 測量、分析和改進(jìn) /總則 ????????????? 1 ?????????????? 1 內(nèi)部審核???????????????????? 1 過程的監(jiān)視和測量???????????????? 1 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量???????????????? 1 不合格品控制?????????????????? 1 數(shù)據(jù)分析???????????????????? 1 ????????????????? 1 糾正措施???????????????????? 1 預(yù)防措施???????????????????? 1 附 錄 程序文件目錄?????????????????? 1 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量手冊頒布令 第 1 版 共 1 頁 質(zhì)量手冊頒布令 公司的信譽(yù)和成就 ,取決于預(yù)拌混凝土的質(zhì)量能否在建筑工程使用中經(jīng)受住考驗(yàn)。 為了保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，公司依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，按照 GB/T19000ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的要求，制定了《質(zhì)量手冊》。 《質(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量工作的基本法規(guī)，是質(zhì)量管理體系文字闡述，是進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的依據(jù)，《質(zhì)量手冊》已通過審定，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，望全體人員遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理： 二○○ 六 年 月 日 文件編號： BC/SC20xx 第 1 版式 第 0 次修改 第 章 管理者代表任命書 第 1 頁 共 1 頁 管理者代表任命書 為確保公司質(zhì)量管理體系能持續(xù)、有效地運(yùn)行，茲任命 同志為公司管理者代表，其主要職責(zé)和權(quán)限如下： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程按策劃的要求得到建立、實(shí)施和保持。 定期或不定期向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。 對公司內(nèi)員工 ， 通過各種方式不斷加深他們對滿足顧客要求重要性的認(rèn)識程度。 負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通和 聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理： 二○○ 六 年 月 日 企業(yè)簡介 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 企業(yè)簡介 第 1 版 共 1 頁 文件編號： BC/SC— 20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 公司組織機(jī)構(gòu)框圖 第 1 版 共 1 頁 公司組織機(jī)構(gòu)框圖 文件編號： BC/SC20xx 第一版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量管理體系職能分配表 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量管理體系職能分配表 注：“○”表示責(zé)任部門 /責(zé)任人，“△”表示協(xié)助部門 /協(xié)助人。質(zhì)量管理體系要求 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 總工程師 管理者代表 生 產(chǎn) 部 安全質(zhì)量部 綜 合 部 試 驗(yàn) 室 營 銷 部 條款號 名 稱 總要求 ○ △ ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊 ○ ○ ○ 文件控制 ○ △ △ ○ △ △ 記錄控制 ○ △ △ ○ △ △ 管理承諾 ○ △ △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ○ △ △ △ △ △ △ ○ 質(zhì)量方針 ○ △ △ △ ○ ○ 質(zhì)量管理體系策劃 ○ △ △ △ △ 、權(quán)限與溝通 /職責(zé)和權(quán)限 ○ △ △ △ △ 管理者代表 ○ ○ 內(nèi)部溝通 ○ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ○ △ △ △ 資源提供 ○ △ △ △ ○ △ 能力、意識和培訓(xùn) ○ ○ 、工作場所和相關(guān)設(shè)施 ○ △ △ △ 過程設(shè)備 ○ ○ 支持性服務(wù) ○ △ ○ 工作環(huán)境 ○ △ ○ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ○ 有關(guān)要求的確定 ○ ○ 文件編號： BC/SC20xx 第一版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量管理體系職能分配表 第 2 頁 共 2 頁 質(zhì)量管理體系職能分配表 注：“○”表示責(zé)任部門 /責(zé)任人，“△”表示協(xié)助部門 /協(xié)助人。 質(zhì)量管理體系要求 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 總工程師 管理者代表 生 產(chǎn) 部 安全質(zhì)量部 綜 合 部 試 驗(yàn) 室 營 銷 部 條款號 名 稱 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 ○ △ △ ○ 顧客溝通 ○ ○ △ ○ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ○ ○ 采購 ○ ○ △ ○ ○ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) ○ ○ △ 標(biāo)識和可追溯性 ○ ○ △ 顧客財(cái)產(chǎn) ○ △ △ ○ 產(chǎn)品防護(hù) ○ ○ 監(jiān)視和測量裝置的 控制 ○ ○ ○ ○ 8/ 測量、分析和改進(jìn) /總則 ○ △ △ △ ○ ○ △ △ △ ○ 內(nèi)部審核 △ △ △ ○ △ ○ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 ○ ○ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ○ ○ 不合格品的控制 ○ ○ ○ △ 數(shù)據(jù)分析 ○ △ ○ △ ○ △ △ △ 糾正措施 ○ ○ 預(yù)防措施 ○ ○ 文件編號： BC/SC20xx 第一版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量方針 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是本公司質(zhì)量管理工作長期遵循的宗旨和方向，本公司的質(zhì)量方針為：“精工細(xì)作，精誠服務(wù)；科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”。 其內(nèi)涵為： 公司承諾：對全體員工進(jìn)行質(zhì)量方針的宣傳教育，在公司運(yùn)營的一切活動中，從配合比的設(shè)計(jì)、材料采購、計(jì)量攪拌、運(yùn)送交付，應(yīng)用先進(jìn)的工藝、技術(shù)，按預(yù)拌混凝土的技術(shù)要求，遵守標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)程、精工細(xì)作，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。 公司承諾：在以質(zhì)量求生存，求發(fā)展的同時，應(yīng)時刻恪守“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的思想，一切活動均應(yīng)以滿足顧客為已任作為服務(wù)宗旨，處處為顧客著想。 公司承諾：全體員工必須按 GB/T 1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》，盡忠職守。公司在人才、資金、管理、技術(shù)、設(shè)備、信息和環(huán)境上實(shí)施系統(tǒng)管理，糾正和預(yù)防不合格的發(fā)生，以確保管理出效益。 公司承諾：堅(jiān)持以 發(fā)展的觀點(diǎn)，立足變化的市場，面向未來，堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”，不斷滿足顧客新的要求。 總經(jīng)理： 二 OO 六 年 八 月 八 日 文件編號： BC/SC20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質(zhì)量目標(biāo) 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量目標(biāo) 為達(dá)到質(zhì)量方針，提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的充分性、有效性和適宜性，公司的質(zhì)量目標(biāo)如下： 混凝土 質(zhì)量抽查 合格率 ≥ 99%。 混凝土拌合物坍落度的首次交驗(yàn)合格率 ≥ 95%。 混凝土 供貨準(zhǔn)時率 ≥ 97%。 不超過 3%。 低于 95%。 為此，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門必須完成如下質(zhì)量目標(biāo)： 帶領(lǐng)全體員工遵紀(jì)守法，確保配備充分的資源，做到無違規(guī)生產(chǎn)，無違規(guī)經(jīng)營 ； 廢品率小于 %。 技術(shù)事故為零。 確