【正文】 影響效率，也不利于調(diào)動(dòng)大家的積極性， 應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。 科特和 詹姆斯 科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重 視企業(yè)文化建設(shè)的公司。第一階 段的企業(yè)文化就明顯 表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。 此時(shí)的企業(yè)文化明顯 表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。此 時(shí)的企業(yè)文化明顯表 征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo) 向。 第四時(shí)期：企業(yè)以提 升核心技術(shù)含量，更 大市場(chǎng)為目的。 行為層包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。 制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。其中價(jià)值觀 是企業(yè)文化的核心。 （ 6） 企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有 本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而 是對(duì)利潤(rùn)的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。 （ 4）企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和 生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，匯聚到一個(gè)共同的方向。 （ 3）企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活， 這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。 前“ 3S”：管理的硬件 后“ 4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化 日本企業(yè)的成功因素是重視三個(gè)硬性 S的同時(shí)，更加重視四個(gè)軟性 S；而美國(guó)企業(yè)在管理中過分偏重三個(gè) S，忽略了四個(gè)軟性 S XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 （ 1）企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物、標(biāo) 志的凝聚。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化 “企業(yè)文化”這個(gè)概念于是引起美國(guó)學(xué)者和世人的關(guān)注 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理既既要注意“硬件”管理，更要重視“軟件”管理 《日本企業(yè)管理藝術(shù)》的作者（理查德帕 ?斯卡爾和安東尼 ?阿索斯）指出，日本企業(yè)成功的秘訣在于：硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。來自 中國(guó)最大的資料庫下載 機(jī)密 XXXX藥業(yè)股份有限公司 企業(yè)文化診斷報(bào)告 一期咨詢報(bào)告 訪談分析階段 訪談人數(shù)： 106人 撰寫報(bào)告階段 外部訪談，問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，報(bào)告撰寫 匯報(bào) 12/914/9 27/930/9 15/917/9 18/926/9 1/107/10 8/911/9 8/1017/10 17/10 內(nèi)部訪談 內(nèi)部訪談，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 外部訪談，撰寫報(bào)告，調(diào)查問卷發(fā)放、回收和統(tǒng)計(jì) 匯報(bào) 休息，撰寫調(diào)查問卷報(bào)告 撰寫診斷報(bào)告 訪談中止，重新擬定訪談提綱 項(xiàng)目啟動(dòng)， 收集內(nèi)外部資料，設(shè)計(jì)訪談提綱 項(xiàng)目進(jìn)程 調(diào)查問卷共發(fā)放 284份，回收 254份，有效問卷 224份 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 文化咨詢?cè)\斷總論 企業(yè)文化綜述 XXXX文化現(xiàn)狀 XXXX文化成因 XXXX文化優(yōu)勢(shì) XXXX文化提升 內(nèi)容 作用 ?文化內(nèi)涵 ?文化作用 ?優(yōu)秀文化 ?深入了解企業(yè)文化是什么 ?加強(qiáng)認(rèn)知企業(yè)文化為什么 ?系統(tǒng)思考企業(yè)文化怎樣做 ?XXXX文化全貌 ?XXXX文化特征 ?XXXX文化建設(shè) ?解讀 XXXX文化 — 分層述文化 ?描述文化特征 — 整體看文化 ?定格文化基調(diào) — 總體好文化 ?外部成因 ?內(nèi)部成因 ?尋找內(nèi)外在文化動(dòng)因 ?論述企業(yè)家核心作用 ?深化 XXXX人文化理解 ?外向驅(qū)動(dòng)力 ?內(nèi)向驅(qū)動(dòng)力 ?闡述作用，詮釋機(jī)理 ?統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力 ?文化規(guī)范的五項(xiàng)原則 ?文化再造的八個(gè)命題 ?內(nèi)審?fù)獠?，高?biāo)準(zhǔn)尋找文化短板 ?內(nèi)修外補(bǔ)，齊努力塑造特色文化 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 導(dǎo)讀：企業(yè)文化綜述（一） XXXX文化提升 文化作用 優(yōu)秀文化 文化內(nèi)涵 XXXX文化優(yōu)勢(shì) XXXX文化成因 XXXX文化現(xiàn)狀企業(yè)文化綜述 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 企業(yè)文化要回答三個(gè)關(guān)鍵問題 做什么樣的企業(yè)文化？ ? 文化的來源 ? 文化的定義； ? 文化的分層； ? 文化的靈魂； ? 文化的階段； ? 文化管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 和企業(yè)管理的趨勢(shì)； ? 文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)作用； ? 文化對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)作用； ? 文化與制度相比的優(yōu)勢(shì)； ? 文化有利于分權(quán)； ? 文化對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象； ? 優(yōu)秀企業(yè)文化共性； ? 優(yōu)秀企業(yè)文化四大支柱； ? 優(yōu)秀文化的價(jià)值取向； ? 優(yōu)秀企業(yè)家的冒險(xiǎn)、敢為天下先的特質(zhì)； ? 優(yōu)秀企業(yè)家是造鐘人； ? 優(yōu)秀企業(yè)既關(guān)注眼前，又兼顧未來； ? 優(yōu)秀企業(yè)積極適應(yīng)市場(chǎng)，以把握機(jī)遇； ? 優(yōu)秀企業(yè)注重制度建設(shè)； ? 優(yōu)秀企業(yè)強(qiáng)調(diào)自我批判； XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論，緣起于七十年代美日企業(yè)對(duì)比研究 七十年代，美國(guó)在同日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中連連敗北。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，美國(guó)的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對(duì)美日兩國(guó)的典型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，企望探究其中的奧秘 經(jīng)過兩國(guó)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究，專家們發(fā)現(xiàn)：美日兩國(guó)企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于兩種企業(yè)文化的差異 日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力，員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，企業(yè)內(nèi)部上下一心，相互協(xié)調(diào)，踏實(shí)肯干，紀(jì)律嚴(yán)明，有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“ 7S”管理模式 戰(zhàn)略 STRATEGY 結(jié)構(gòu) STRUCTURE 制度 SYSTEMS 作風(fēng) STYLE 共同價(jià)值觀 SHARED VALUES 人員 STAFF 技能 SKILLS ? 戰(zhàn)略：包括計(jì)劃、措施，指一個(gè)企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達(dá)到預(yù)定的組織目標(biāo)； ? 結(jié)構(gòu)：指一個(gè)企業(yè)的組織方式； ? 制度：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式； ? 人員：指企業(yè)的人力資源狀況； ? 作風(fēng)：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng) ? 技能：指主要人員或整個(gè)企業(yè)的獨(dú)特能力； ? 共同價(jià)值觀：指能夠激勵(lì)人心、將職工個(gè)人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來的價(jià)值觀念或最高目標(biāo)。 （ 2）企業(yè)文化是在企業(yè)中尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在 規(guī)則”。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給 員工并代代相傳。 （ 5）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中 和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。企業(yè)文化是一種 滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道 道規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。 企業(yè)文化定義 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層 精神層 制度層 行為層 物質(zhì)層 精神層包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等。 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)階段不同而改變 支持導(dǎo)向 （協(xié)同親和） 創(chuàng)新導(dǎo)向 （求變超越） 規(guī)則導(dǎo)向 （規(guī)范紀(jì)律） 目標(biāo)導(dǎo)向 （方向目的） 第三時(shí)期：企業(yè)以尋 求更好的美譽(yù)度，樹 立品牌形象為目的， 強(qiáng)調(diào)合作意識(shí)與服務(wù) 觀念，此時(shí)文化明顯 表征為協(xié)同支持的導(dǎo) 向。企業(yè) 強(qiáng)調(diào)要突破舊觀念、 舊模式、舊技術(shù)。 第二時(shí)期：企業(yè)以穩(wěn) 定市場(chǎng)規(guī)范管理為目 的，最突出的表現(xiàn)是 員工做事遵循規(guī)范， 但又為規(guī)范所束縛。 第一時(shí)期：企業(yè)以開 拓市場(chǎng)為目的，特點(diǎn) 為謀求經(jīng)營(yíng)成果和效 率，總會(huì)作出某種不 規(guī)范的行為。 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 文化管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式不斷演進(jìn)的結(jié)果 文化力 生產(chǎn)力 銷售力 形象力 七、八十年代：生產(chǎn)力時(shí)代 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，商品短缺，不怕沒銷路，就怕沒生產(chǎn)力 八十年代初到九十年代初：銷售力時(shí)代 只靠物美價(jià)廉起不了太大作用，還需要配合推銷能力，才能創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī) 九十年代初 — 末期：形象力時(shí)代（ CI時(shí)代） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅要依靠生產(chǎn)力、銷售力，還需依靠形象力 新世紀(jì)：文化力時(shí)代 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為更深層次的企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng) 文化力成為商品力、銷售力和形象力三種競(jìng)爭(zhēng)力共同指向的核心 XXX－ XX藥業(yè)－企業(yè)文化診斷報(bào)告 文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì) 經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理 手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ? 復(fù)雜的、無形的腦力 勞動(dòng)； ? 理性與非理性管理有 機(jī)結(jié)合； ? 以人為本； ? 共同價(jià)值觀； ? 有形的體力勞動(dòng)； ? 理性管理； ? 嚴(yán)格的規(guī)章制度； ? 嚴(yán)厲的監(jiān)督； ? 重獎(jiǎng)重