【正文】 plans mixes) (Programmes) (Measurement Review) 市務(wù)評(píng)估 SWOT分析 預(yù)計(jì) 市場(chǎng)目標(biāo)和 策略性計(jì)劃 預(yù)算成果 找出其他方案和要素 行動(dòng) (方案 ) 衡量和重新估計(jì) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 策略性生意計(jì)劃流程 (SBP Process) 可以決策方案 之後才預(yù)計(jì)成果 策略性分析 Adapted from (McDonald, 1984) External Internal BSC SBPW Macro Environment Audit Competition Audit Customer Audit Company Audit Feedback Loop and Time pression Industry Audit SWOT Conclusion and Assumptions Marketing Objectives/strategies Expected Results Key policies 4Ps + P+ Strength, weakness, opportunities, threats ( ) Marketing Audit S2 (analysis) Measurement and Review Mission Corporate objectives (S1) Alternative plans and Mixes? S3 S4 S5 S6 S8 S9 S7 SMP Process Adapted from McDonald, 1984 SBPW 公司 (生意系統(tǒng) ) 分析給您判斷 Company (business systems) analysis is needed to support your judgement petitive position 行業(yè)分析 Overview data ?主要成功因素 Critical Success Factor (CSF) ?生意行不行 Viable Business? 對(duì)手分析 Data on Competitors 公司分析 Data on the pany business system SBPW 微觀環(huán)境分析 (Microenvironment Analysis) 服務(wù)經(jīng)濟(jì)概念圖 基建和其服務(wù) 建築和地產(chǎn)及其服務(wù) 專業(yè)和技術(shù)服務(wù) (如資訊 ) 金融服務(wù) (包括銀行 ,保險(xiǎn) ) 政府服務(wù) (包括教育 ,訓(xùn)練 ) 通訊服務(wù) 通訊服務(wù) 零售 ,旅遊 ,娛樂 出入口商 本地生產(chǎn) 海外生產(chǎn)商 海外 貨品和 服務(wù) 海外服務(wù) 供應(yīng)商 運(yùn)輸服務(wù) 運(yùn)輸服務(wù) 出口和轉(zhuǎn)口服務(wù) 出口運(yùn)輸和郵遞服務(wù) 檢驗(yàn) , 包裝和保險(xiǎn) 貿(mào)易和訴訟服務(wù) 客戶 本地 海外 (旅遊和經(jīng)商 ) (Lam, 1999) 註 : 經(jīng)濟(jì) /行業(yè)分佈 (Industrial concentration) 直 接 出 口 轉(zhuǎn) 口 SBPW Firm Infrastructure 公司基建 Human Resources Management 人力資源管理 Technology Development 技術(shù)發(fā)展 Purchasing Procurement 貨物 , 採購和原料供應(yīng) 服務(wù) Services 1 2 3 4 5 滿足訂單 Order Fulfillment 提供需求 Demand Generation Process 過程 供應(yīng)商 客戶 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象 Suppliers, Customer, petitors 博德的價(jià)值連鎖 (改良版 ) Porter’ s Values Chain(adapted) 支援行動(dòng) Supporting activities Input Output 輸入後勤 Inbound Logistics 輸出後勤 Outbound Logistics 生產(chǎn)運(yùn)作 Operating 市務(wù)和銷售 Marketing and Sales 供應(yīng)商 Suppliers 策略性伙伴 Strategic partner Business商業(yè) 客 戶 Learning and Innovation Finance and Accounting 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理 Government Interest Group Shareholder’ s Stakeholders (SMM*) (Lam and Yu,2023) SBPW 公司架構(gòu)概念 Customer Channel Front line Marketing sales Middle Management Production Supporting Service Top Mgnt 客戶 渠道 前線市場(chǎng)銷售員 中層管理 高層 生產(chǎn)和支援 服務(wù) (競(jìng)爭(zhēng)為本 ) 市場(chǎng)為本 (客戶為本 ) 公司 “ B” 公司 “ A ” (客戶為本 ) 輸出 Output (Lam. 1999) Input 輸入 0 1 2 SBPW 轉(zhuǎn)變公司的取向 Shifting Company Orientation Source: Adapted from(Kotler,1988) 產(chǎn)品取向 Product Orientation 競(jìng)爭(zhēng)取向 Competitor Oriented No Yes No Yes 市場(chǎng)取向 Market Orientation 要點(diǎn) : 平衡客戶和競(jìng)爭(zhēng)取向 Key Word: Balancing Customer and Competitor Orientations. 客戶取向 CustomerOriented 競(jìng)爭(zhēng)取向 Competitor Orientation 客戶取向 Customer Orientation Balanced (Lam, 1999) SBPW 公司的戰(zhàn)略性決策流程 策略形式的決策模式 ?購併 ?製造 ?聯(lián)盟 ?保持市場(chǎng)佔(zhàn)有率 ?保持價(jià)格 ?財(cái)務(wù)健康 ?挽救行動(dòng) ?其他方法 ?處理手法 ?步驟 決策 增長 ? 平穩(wěn) ? 救亡 ? 破產(chǎn) ? 目標(biāo)的 形成 內(nèi)部的 評(píng)估 外面的 評(píng)估 目標(biāo)的 選擇 (基於 Ansoff的改良版 , Lam2023) 增長策略 平穩(wěn)策略 救亡 ? 總公司願(yuàn)意 事業(yè)部的戰(zhàn)略 約制 主要 SBPW 公司決策的流程 員工的表現(xiàn) 公司的表現(xiàn) 策略 架構(gòu) 架構(gòu) 運(yùn)作 問題層面 ? 資源分配 ?現(xiàn)有生意目標(biāo) ?將來的生意 ? ?購併或自行生產(chǎn) 架構(gòu) ?權(quán)力 /責(zé)任 ?工作流程 ?資訊流程 運(yùn)作 ?最有效益 ?預(yù)算 ?表現(xiàn) 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程 (SOP) (對(duì)內(nèi) /對(duì)外 ) 政策 (對(duì)內(nèi) ) ?強(qiáng)處 ?弱處 運(yùn)作 策略性 策略 (對(duì)外 ) ?需要 /威脅 ?機(jī)會(huì) 行政性 ? BSC CMPSII7 SBPW 戰(zhàn)略性生意計(jì)劃 SBPW 公司內(nèi)部轉(zhuǎn)讓價(jià)加銷售利潤價(jià)格 (Internal Invoice Price (IIP)plusprofit pricing) ?這個(gè)所謂的 [銷售合理利潤 ]是將 IIP當(dāng)為商業(yè)會(huì)計(jì)上的 Cost of goods sold. (來貨成本 ) 銷售 (Sales) =售價(jià) (Unit price)X 數(shù)量 (quantity) 減去 來貨成本 (Cost of goods sold) =來貨價(jià) X 數(shù)量 (quantity) 毛利 (Gross Margin) =銷售減去來貨成本 減 運(yùn)作成本 (Costs of operation) 1)銷售 /市場(chǎng)費(fèi) (marketing sales cost) 2)行政管理費(fèi) (administrative cost) 3)財(cái)務(wù)費(fèi) (Financing cost) 稅前純利 (Profit before tax) SBPW 什么是營運(yùn)流動(dòng)現(xiàn)金 What is operating cash flow? 稅前利潤 Profit before tax 剩新投資的固定資產(chǎn) Net new investment in fixed assets 折舊 Depreciation 營運(yùn)流動(dòng)資金 Operating Cash Flow 資產(chǎn)負(fù)責(zé)表 Balanced Sheet 損益表 Profit Loss Account 營運(yùn)資金改變 Change in Working Capital 減 minus /加 plus 加 plus 減 minus SBPW 主要比例 (Ratios)和用途 一 . (資金 )流動(dòng)力評(píng)估 ，例如 :生意上可動(dòng)用的資金 (a) 流動(dòng)比例 流動(dòng)資產(chǎn) (b) (The Current Ratio) 流動(dòng)負(fù)債 (b) 液酸測(cè)試比例 液體資產(chǎn) (現(xiàn)金 +可兌現(xiàn)票據(jù) +應(yīng)收帳 ) (c) (The Acid Test Ratio) 流動(dòng)負(fù)債 (a) (c) 庫存週轉(zhuǎn) 每年銷售 平均庫存 (b) (Stockturn) 平均庫存 每年銷售 (d) 應(yīng)收帳 應(yīng)收帳 銷售 (e) 應(yīng)付帳 應(yīng)付帳 (f) 銷售 = = = = = 或者 X 12 X 12 X 12 SBPW 主要比例 (Ratios)和用途 二 . 營利能力評(píng)估 (a) 投資回報(bào) (ROI) (b) 毛利 (c) 純利 (d) 每股營利 (EPS) (e) 價(jià)格 /營利 (P/E) 或者 淨(jìng)利潤 (Net Profit) 總投資 (Capital Employed) = = = = = 除稅後淨(jìng)利潤 (Net Profit after Tax) 總淨(jìng)資產(chǎn) (Total assets) 毛利 銷售 純利 銷售 對(duì)股當(dāng)?shù)姆峙衫麧? 總股數(shù) 每股價(jià)格 EPS SBPW 資金投資理論 (Capital Investment Theory) ? Internal Rate