【正文】 識到，要想躋身國際市場就必須優(yōu)質(zhì)低價。 ? “汾酒與二鍋頭酒”的產(chǎn)品經(jīng)營策略。 ? 從技術(shù)上說，在國際市場上 286屬于中馬、下馬的范圍，聯(lián)想決定拿出上馬來和他們對陣?，F(xiàn)在聯(lián)想的做法是，摸準市場需求，選準突破點，集中優(yōu)勢兵力，斷其一指。 ? “田忌賽馬”的研究開發(fā)策略。同時香港移民傾向嚴重，缺少高技術(shù)人才。 ? 在海內(nèi)外產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，聯(lián)想也運用了互補原理。另一家中國技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司能提供可行的法律保證和緊實的貸款來源。所謂“瞎子背瘸子”，即取其優(yōu)勢互補之意。 ? 第三步 ，在海外股票市場上市，形成規(guī)模經(jīng)濟，努力躋身于發(fā)達國家計算機產(chǎn)業(yè)之中，這三步曲于 1993年實現(xiàn)。這是整個外向型事業(yè)的重心所在，是關(guān)鍵的一步。 1998年 4月，聯(lián)想電腦有限公司在香港成立，開業(yè)時僅投資 90萬港幣， 3個月就收回全部投資，第一年營業(yè)額高達 。這個戰(zhàn)略主要包括“ 三步曲 ”和“ 三個發(fā)展策略 ”。 最低的總體擁有成本（ TCO），更高的工作效率 聯(lián)想案例 ? 創(chuàng)建外向型高科技企業(yè)是聯(lián)想的目標。 像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 ?蘋果電腦公司愿景：讓每人擁有一臺計算機 ?蘋果電腦公司使命：藉推廣公平的資料使用慣例，建立用戶對互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。 誠信正直 — 建立信任與負責任的人際關(guān)系 ?索尼公司的愿景：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會 ?索尼公司使命：體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂 ?索尼公司價值觀：體驗以科技進步、應(yīng)用與科技創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 — 追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新 ?聯(lián)想公司價值觀 —— 成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直 ?聯(lián)想集團的愿景是：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。 德魯克 ：確定企業(yè)使命必須回答 三個問題： 1． (What is our business?) 我們的企業(yè)是什么 —— 滿足顧客的需要 誰是我們的顧客？他們在哪里？ 客戶認知價值是什么？ 2． What will it be? 我們的企業(yè)將是什么 —— 預(yù)測明天，市場結(jié)構(gòu)的變動及顧客未滿足的需要，適應(yīng)預(yù)期變動。 （二）使命陳述構(gòu)成內(nèi)容 使命陳述是對組織基本任務(wù)的概括性聲明，它使組織與其他組織區(qū)別開來。 微軟 公司的使命：計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件。 柯達 的使命：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)。 二、使命陳述 ?一項使命陳述的特點： ? 對企業(yè)進行定義并表明企業(yè)的追求； ? 內(nèi)容要窄到足以排除某些風險；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長； ? 將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別； ? 可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準體系； ? 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。 二、企業(yè)使命的定位 行業(yè)環(huán)境 競爭環(huán)境 ?企業(yè)使命的 含義 ： 具體的定義企業(yè)在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次 ,具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色。 ?Walt Disney公司： 建造迪斯尼樂園 —— 根據(jù)我們的想象，而不是根據(jù)工業(yè)標準 (1960年代 ) 21 生動逼真的描述 ? 當我們確立了核心價值觀、核心目標以及宏偉、大膽、有難度的遠大目標后，要想讓這些產(chǎn)生激勵、鼓舞作用，必須要用生動逼真的語言表達出來。 （二）生動的未來前景 1030年宏偉目標舉例： ?Merck公司： 進行大規(guī)模的研究與發(fā)展工作，開發(fā)新產(chǎn)品，成為世界杰出的制藥公司。 ?IBM： IBM就是服務(wù)。 ?西安楊森制藥： 止于至善。 ?Sony公司： 享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣。 它是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的事業(yè)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。 長虹股份有限公司： ? 長虹以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任 。 西安楊森制藥有限公司： ? 忠實于科學，獻身于健康 。 ? 對工作充滿熱情，細致入微，持之以恒。 ? 弘揚和宣傳健康向上的美國文化。 Walt Disney公司： ? 華特迪士尼公司成立于 1923年 10月 16日，由華特迪士尼及其哥哥羅伊迪士尼創(chuàng)建，作為一個綜合性娛樂巨頭，迪士尼公司擁有眾多子公司，并且業(yè)務(wù)涉及到的方面也很多，而迪士尼公司將這些眾多業(yè)務(wù)分為 4個大的部分，它們就是：影視娛樂、主題樂園度假區(qū)、消費品和媒體網(wǎng)絡(luò)。 ? 作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情。創(chuàng)立于 1946年 5月，擅長公關(guān)手腕的盛田昭夫與擁有技術(shù)研發(fā)背景的井深大共同創(chuàng)辦。 ? 利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作。 ? 基于科學的創(chuàng)新，而不是模仿。 ? 誠實與正直。 ? 核心價值觀是 組織持久的和本質(zhì)的原則 ，不隨趨勢和時尚的變化而變化，也不隨市場狀況的變化而變化。 ? 核心價值觀是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念、和行為準則。 核心經(jīng)營理念 核心價值觀 核心目的 生動的未來前景 10年 30年實現(xiàn)的BHAG(宏偉 /驚險 /大膽的目標 ) 生動形象的描述 企業(yè)愿景的內(nèi)涵 （一）核心經(jīng)營理念 ? 核心 經(jīng)營理念 定義了一個組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個體領(lǐng)導人。 ?企業(yè)愿景 ? 是企業(yè)前進的方向、意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和計劃發(fā)展的能力，它具有塑造戰(zhàn)略框架、指導管理決策的作用。 一、企業(yè)愿景的內(nèi)涵 ?愿景（ Vision） ? 對企業(yè)而言，愿景是企業(yè)對未來的期待、展望、追求與夢想。 ? 企業(yè) 使命 （ Mission） ,在企業(yè)遠景的基礎(chǔ)之上 ,具體的定義企業(yè)在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次 ,具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色。 戰(zhàn)略愿景和使命陳述 愿景和使命 ? 愿景 (vision)：企業(yè)未來將成為什么樣子？ ? 使命 (mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？ ? 企業(yè) 遠景 （ Vision） ,又稱為企業(yè) 愿景 ,是企業(yè)未來希望達到的狀態(tài) ,概括了 企業(yè)的未來目標 ,使命 及 核心價值 ,是企業(yè)為之奮斗的愿景和遠景。 戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃 制定 任務(wù) 陳述 實施外 部分析 實施內(nèi) 部分析 建立 長期 目標 制定、評 價和選 擇戰(zhàn)略 制定政 策和年 度目標 配置 資源 度量和 評價 業(yè)績 反饋 反饋 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實施與評價 戰(zhàn)術(shù)性計劃 彼得 ?德魯克（ Peter F. Drucker） : “ 一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。 ? 戰(zhàn)略性計劃的內(nèi)容： 第一步：遠 (愿 )景和使命陳述 第二步：戰(zhàn)略環(huán)境分析 第三步：戰(zhàn)略選擇 第四步：戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)術(shù)性計劃 ?定義：是指規(guī)定如何實現(xiàn)總體目標的細化的計劃，其需要解決的是組織具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。 —— 錢德勒 戰(zhàn)略性計劃 ? 定義：戰(zhàn)略性計劃指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常 5年以上）設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。第七章 戰(zhàn)略性計劃與 計劃實施 本章主要內(nèi)容 ： 第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 第二節(jié) 戰(zhàn)略性計劃選擇 第三節(jié) 計劃的組織實施 人無遠慮，必有近憂。 —— 孔子 戰(zhàn)略是影響和決定企業(yè)的基本長期目標與目的，選擇達到既定目標所遵循的路徑，并為實現(xiàn)這些目標和路徑對企業(yè)已有資源進行優(yōu)化配置。 ? 戰(zhàn)略性計劃 的任務(wù) 不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于 看清企業(yè)將來會成為什么樣子 。 ?把戰(zhàn)略性計劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性計劃的過程，既是中期與短期計劃的制定過程，又是長期、中期與短期計劃組織實施的過程。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目標，才可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標”。具有清晰 ,持久 ,獨特和服務(wù)精神的特點。它包括的內(nèi)容為 企業(yè)的經(jīng)營哲學 ,企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。 ?共同愿景（ Shared vision） ? 指由組織中個人愿景互動成長而形成的，組織成員普遍接受和認同的共有的愿景。 企業(yè)愿景的內(nèi)容 一個構(gòu)思良好的愿景 規(guī)劃包括兩個主要成分： ? 核心經(jīng)營理念 ? 生動的未來前景 ? “核心經(jīng)營理念” 界定了我們的主張是什么以及我們?yōu)槭裁创嬖冢? ? “生動的未來前景” 是企業(yè)渴望變成、渴望實現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的東西 —— 是那些需要經(jīng)過明顯的改變和發(fā)展才能達到的東西，其作用是激發(fā)變革與進步。 ? 核心意識形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。主要通過企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度、企業(yè)提倡的價值觀、政策和目標以及管理風格等方面的內(nèi)容體現(xiàn)出來。 核心價值觀（企業(yè)哲學） 核心價值觀舉例： Merck公司： ? 德國默克公司是世界上歷史最悠久的醫(yī)藥及化學公司，創(chuàng)建于 1668年，距今已有 330年的歷史，目前在全世界 45個國家設(shè)有子公司或工廠，產(chǎn)品銷往全球 100多個國家。 ? 共同的社會責任。 ? 公司各項工作的絕對優(yōu)秀。 Sony公司： ? 索尼株式會社，簡稱索尼，日本東京為企業(yè)總部，是橫跨數(shù)碼、生活用品、娛樂領(lǐng)域的世界巨擘，其前身是“東京通信工業(yè)株式會社”。 ? 弘揚日本文化，提高國家地位。 ? 尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力。 ? 不許悲觀失望。 ? 創(chuàng)新，夢想，想象。 ? 永遠保持迪斯尼公司的神奇形象。 海爾： ? 海爾，真誠到永遠 。 這是企業(yè) 存在的理由和目的 ，不是具體的目標或公司戰(zhàn)略，反映了為公司工作的內(nèi)在動力。 核心目標 核心目標舉例： ?Merck公司： 我們的工作是維持和改善人類的生活。 ?Walt Disney公司： 給千百萬人帶來快樂。 ?MOTOROLA： 顧客完全滿意。 19 10～ 30年的宏偉、大膽、冒險、 有難度的目標 ? 一個宏偉的目標具有強大的吸引力，人們會不由自主地被它吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解釋。 ?Sony公司： 成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一種袖珍晶體管收音機 (1950年代 )。 生動逼真描述舉例： ? 我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品 ?? 我們要成為進入美國市場并在那里直接銷售的第一個日本公司 ?? 我們要由創(chuàng)新獲取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機 ?? 從現(xiàn)在起的 50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉 ??并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司相媲美 ?? “ 日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非任何質(zhì)量低劣。 ?一個完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的 經(jīng)營目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、宗旨及采用的基本技術(shù) 。 麥當勞 的使命：控制全球食品服務(wù)。 索尼 公司的使命：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會 Dream In Sony。 中國移動 的使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁；企業(yè)經(jīng)營宗旨是追求客戶滿意服務(wù)。 ?顧客： 組織的顧客是準 ？ ?產(chǎn)品或服務(wù)： 組織的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么 ？ ?市場： 組織在哪里競爭 ？ ?技術(shù)： 組織的基本技術(shù)是什么 ？ ?對生存的關(guān)心： 組織對組織目標的許諾是什么 ？ ?哲學： 組織基本的信念、價值、抱負和哲學上優(yōu)先考慮的事項是什么？ ?定位： 組織的主要強勢和競爭優(yōu)勢是什么？ ?對公共形象的關(guān)心： 組織的公共責任是什么？組織希望樹立什么樣的形象？ ?對雇員的關(guān)心： 組織對其雇員的態(tài)度是什么？ （三）使命陳述的確定 ?彼得 注意人口趨勢、經(jīng)濟、流行、競爭