【正文】 目的 5S之間的關系 ? 只有整理沒整頓，物品真難找得到 ? 只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟 ? 整理整頓沒清掃，物品使用不可靠 ? 3S之效果怎保證？清潔出來獻一招 ? 標準作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高 5S活動推行之步驟 步驟 1：成立推行組織（附錄一） （ 1）成立推行委員會 （ 2）組織職掌確定 （ 3）委員的主要工作； （ 4）責任區(qū)劃分 建議由企業(yè)主要領導出任 5S活動推行委員會主任職務，以視對此活動之支持。 ?襯衫：領子、袖口保持干凈，襯衣領口松緊度以能放進一手指為宜 ?領帶：與衣服相配，看看是否歪斜 ?袖扣、領帶夾、手表，應選擇不刺眼的，使人看來大方 ?襪子：以黑色、深灰色為宜，每天更換 ?鞋：是否與衣服相配 ?手提包、皮帶顏色一致，一般為黑色和棕色兩種顏色。 胡子：一定要刮干凈，每天早晨都就修胡子 手：修剪藏污納垢的指甲 鼻子：鼻毛、鼻清 嘴唇，嘴角 牙齒 化妝 微笑 :微笑的魅力 ? 微笑是通向世界的護照 ? 希爾頓飯店：你今天微笑了沒有？（ 1930年經(jīng)濟危機） ? 沃爾瑪：微笑準則 ? 麥當勞 三、守時 ? 適當提前赴約 ? 守時是一種最基本的信用 ? 中國人的時間觀念：開會、赴宴 ? 聯(lián)想罰站 ?衣著要得體、大方、整潔。大約 20天就應理一次發(fā)。” ? 6來電說：“您好，請問唐小姐在么？”時，接聽者存在三種情況： ? 唐小姐本人：“您好，我就是，請問您是哪一位？” ? 唐小姐在場，旁人接時：“您好，她在，請稍等”； ? 唐小姐不在，旁人接聽：“對不起，她不在，請問您哪位 ？” 語言禮儀：引見 ? 將年輕的介紹給年長的，將地位低的介紹給地位高的；將男士介紹給女士；把本公司的介紹給外公司的。 特別說明 含義 目的 清潔 ? 三個觀念： ? 只有清潔的場所才能生產(chǎn)出高品質、高效的產(chǎn)品 ? 清潔是一種用心的活動，不可只做表面文章 ? 清潔是隨時隨地的工作，不是上下班前后的工作 推 行 要 領 ? 落實前 3S的工作（重視文宣工作） ? 制定目視管理、顏色管理的基準 ? 制定稽核方法 ? 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行 ? 維持 5S意識 ? 高階主管經(jīng)常帶頭巡查 素養(yǎng) ? 素養(yǎng)（ SHITSUKE） ? （ sentiment) ? 每位成員養(yǎng)成良好習慣，遵守做事規(guī)則，培養(yǎng)主動、積極的精神 ? 目的： ? 培養(yǎng)良好習慣 ? 提高人員素質 ? 培育遵章守則的員工 ? 營造團隊精神 修養(yǎng)的含義 含義 對于規(guī)定了的事情，大家都按照要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成習慣 l 目的 讓員工遵守規(guī)章制度 ?培養(yǎng)有良好素質的人才 ?鑄造團隊精神 持續(xù)的保持良好的習慣 “心態(tài)變則意識變，意識變則行為變，行為變則性格變， 性格變則命運變” 特別說明 表現(xiàn)修養(yǎng)的幾個方面 ? 一、語言禮儀：呼語、電話禮儀、引見 ? 二、儀表禮儀：儀容、舉止：站姿、坐姿、走姿 ? 微笑 :微笑的魅力 ? 三、守時 ? 四、服飾禮儀衣著、戒指 ? 五、名 片 ? 六、接待 ? 七、交談 ? 八、坐車 一、語言禮儀 ? ，而要主動打招呼問好，如使用：“您好”、“您早”等，對長者、尊者、上司應謙恭的問候，對熟悉的人親切的問候，對不太熟的可點頭微笑招呼 ? 2. 尋求幫助時：“請”、“勞駕”、“拜托”、“有勞” ?? ? ：“謝謝”、“多謝”、“讓您費心了” ?? ? ：“實在對不起”、“請原諒”、“不好意思” ?? 語言禮儀： 稱呼語 ? 正式場合：張小姐、李先生、李太太、唐經(jīng)理、周廠長、陳工、王處長； ? 對有聲望的老人：錢老、李老、您老； ? 非正式場合：小李、老張、張大姐； 語言禮儀：電話禮儀 ? ，至多不超過三聲； ? ，仍要保持禮貌和耐心，并視為一種工作道德； ? ? 、打電話的第一句話是：您好，這里是 ? ? 5撥錯電話時：“對不起。 要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面 標準化，從而獲得堅持和制度化的條件，提高工作效率。 ?保持良好的工作情緒 ?穩(wěn)定品質 ?達到零故障，零損耗 清掃的含義 目的 特別說明 清掃 ? 原則： ? 自己動手清掃工具、設備、物品，不依賴專門人員 ? 設備清掃與點檢、保養(yǎng)結合 ? 發(fā)現(xiàn)異常 (跑冒滴漏）應查明原因加以改進，不可姑息放任。次通道或區(qū)域線 5～ 7cm 道路寬度的規(guī)定 ? 人行道：寬約 80公分以上 ? 手推車通道：車寬 +60公分以上 ? 卡車通道：車寬 +90公分以上 區(qū)域顏色劃分 ? 黃色：一般的走道線，區(qū)域劃分線 ? 白色：工作區(qū)域，放置待加工的物件 ? 綠色：工作區(qū)域，放置已加工的物件 ? 紅色：不良品區(qū) ? 藍色：暫放區(qū) ? 紅色斑馬紋：警告區(qū)，此區(qū)不得入內，不得放置他物等 標 識 ? 標識是整頓的最終動作，也是目視管理的重點 ? 標識的劃分： 1. 場所的標識：模具室、生產(chǎn)線 ?.. 2. 物品的標識 不良品樣板架 生產(chǎn)管理看板 定置管理 “ 5S” 樣板圖片 改善前后… …. 5S定義 清掃 ? 清掃（ SEISO）(sweep) ? 將場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持場所干凈、亮麗，及時維修、保養(yǎng)工具、設備，保持清潔、正常工作狀態(tài)，改善環(huán)境與狀態(tài)。我們必須思考分 析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行 。它研究怎樣才可以立即 取得物品，以及如何立即放回原位。 ?工作場所一目了然； ?消除找尋物品的時間； ?井井有條的工作秩序 。即留用的物品定量、定位，放置標準化，標識清楚 ? 目的 : ? 場所清楚，一目了然 ? 節(jié)省找尋時間 ? 環(huán)境整潔悅目 ? 清除過多積壓 ? 關鍵： ? 定位、定品、定量 整頓的含義 含義 將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。掛紅牌的活動又稱紅牌作戰(zhàn)。 特別說明 錯誤觀念 ? 錯誤觀念： ? 留之無用，棄之可惜，無法痛下決心 ? 好不容易做出來的，丟掉是浪費 ? 可能以后會有機會用到 ? 所有東西都是有用的 紅單大戰(zhàn) 適用于 5S中的整理。 ? 有人丟垃圾，無人撿垃圾的工廠是 的工廠 ? 有人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是 的工廠 ? 無人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是 的工廠 5S 日語 英語 意義 典型例子 Seiri Sort 整理 倒掉垃圾，長期不用的東西放進倉庫 Seiton Systematize 整頓 30秒內找到 需要的文件 /東西 Seiso cleaning 清掃 誰使用誰清潔（管理） Seiketsu Standardize 清潔 管理的標準化、透明化 shitsuke Selfdiscipline 修養(yǎng) 嚴守標準、團隊精神 5S定義 整理 ? 整理（ SEIRI） ? (sort) ? 將現(xiàn)場物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，堅決清 除掉“沒有必要的物品 ” ? 目的： ? 騰出、活用空間，增加作業(yè)面積 ? 行道暢通，提高效率 ? 消除混放、混用事故，防止誤用、誤送 ? 減少庫存，節(jié)約資金 ? 塑造清爽的工作場所 整理的含義 含義 將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放置必需物品。5S 培訓講義 5S training course 選 擇 填 空 ? 請在空格處選擇 a:一流； b二流 。 c三流 。 目的 ?騰出空間 ?防止誤用 如果你的工作崗位堆滿了非必需 物品，就會導致你的必需物品無處擺放； 你可能希望增加一張工作臺來堆放必需品， 這樣一來就造成浪費，并形成惡性循環(huán)。是改善的基礎起點，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動中非必需品。 紅牌 5S定義 整頓 ? 整頓（ SEITON）(straighten) ? 把經(jīng)過整理、留下來的有用的物品，依規(guī)定位置擺放、整齊，加以標示。 ———— 即尋找時間為零。 整頓其實也是研究提高效率的科學。任意決定物品的存放并不會 讓你的工作速度加快，它會讓你的尋找時間加倍。 目的 特別說明 決定物品的放置場所 ? 根據(jù)使用頻率： ? 常用物品？不常用物品？長期不用物品？ ? 根據(jù)物品性質： ? 危險物品？ 紙箱？易燃品？材料？清掃用品？ 決定物品的放置方法 1. 共用的物件應放在中間 2. 盡量使用架子，向立體發(fā)展 3. 同類物品集中擺放 4. 長條物品采用橫放或束緊后安全立放 5. 危險場所應設有柵欄等安全裝置 6. 架子、柜子內部應有明顯的標識以區(qū)分不同的物品區(qū)域 7. 不同物品避免集中放置，應分開定位 8. 有污染的場所，量具類應放在有玻璃的柜子內 9. 常用工具存放位置應使使用者無須走路、尊下、踮腳即可取道 10. 利用簡便的符號、色別、影繪使工具歸位時，能很快找到 11. 利用磁力，使工具一放手就能擺好，不用對準或插入 定 位 管 理 ? 劃線定位的方法 ? 道寬 ? 區(qū)域顏色劃分 ? 定位的類型 ? 標識 劃線定位的方法 ? 油漆、膠帶、瓷磚、柵欄、塑膠地板 … ? 色帶寬度的參考標準 主通道： 10cm。 ? 目的： ? 穩(wěn)定品質 ? 減少工業(yè)傷害 ? 重點： ? 按清掃對象、人員、方法準備工具 ? 實施清掃步驟 ? 檢查效果 將崗位變的無垃圾、無灰塵、干凈整潔、將設備保養(yǎng)的锃（ zhen)亮完好‘創(chuàng)造一個一塵不染的空間 含義 如果你能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，保持整潔干 凈，你就會引來許多贊許驚嘆的眼光：“?。《喔蓛舻墓ぷ? 崗位！”同時，干凈的工作環(huán)境讓人感覺到多么的身心愉快。 推 行 要 點（一） ? 調查臟污的來源并注意徹底根除： 1. 確認臟污與灰塵對生產(chǎn)品質的影響 2. 調查臟污的源頭 3. 檢討對策方案：杜絕式、收集式 推 行 要 點（二） ? 廢棄物的管理 ? 室內外各主要人行出入地點置放垃圾箱或環(huán)保箱 ? 各加工現(xiàn)場角落地方可置放垃圾桶或廢料臺車 ? 以上各廢棄物放置之桶或箱均要定位劃線 ? 個人或公共場所的煙灰缸也要定位劃線 ? 垃圾場所之置放要分區(qū)、分類且加標識 推 行 要 點（三） ? 建立清掃基準： ? 設定組別或個人“清潔責任區(qū)域劃分圖”并公布 ? 必要時，責任區(qū)域的劃分定時輪流更換，以示公平 ? 建立清掃基準，以供清掃人員遵守 ? 上級定期檢查 ? 特別注意容易忽略的地方：文檔的清掃和設備的清掃 清潔 ? 清潔（ SEIKETSU） ? （ sanitary) ? 對整理、整頓、清掃后的工作成果要認真維護，使現(xiàn)場保持完善和最佳狀態(tài)（對前三項活動的堅持和深入） ? 三不要： ? 不要放置不用的東西 ? 不要弄亂 ? 不要弄臟 ? 四要： ? 物品要清潔 ? 人員要清潔 ? 形體要清潔 ? 精神要清潔