【正文】 代價(jià)。 成本生命周期將估算一個(gè)項(xiàng)目在它整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行期間所耗費(fèi)的成本。還如時(shí)間、企業(yè)的規(guī)模、市場(chǎng)開拓、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整。 成本管理 成本控制的基礎(chǔ)工作 :人力、物力、財(cái)力等各種資源的消耗達(dá)到的數(shù)量界限，主要有材料定額和工時(shí)定額 (建立人工包干制度 )。人們從被迫到自覺、習(xí)慣地把各種道理、規(guī)范內(nèi)化下來，“超我”越來越大； ? 我們?cè)谶@種環(huán)境中，生活了 2500多年，經(jīng)歷了100多代人； ? 每代人的“自我”都在承受著這種文化的壓抑； ? 結(jié)果 —— 中國人傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的特點(diǎn) 超 我 自 我 本 我 “超我”過大，唯上意識(shí)、群 體依賴心理、愛面子等等； “自我”縮小，自主意識(shí)、獨(dú) 立意識(shí)、個(gè)性等不足； “本我”的需要受到超我過多 的限制，自我從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，不得 不表現(xiàn)為虛偽、不直爽、 …… 傾斜的心理結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)思想政治工作有效性的心理基礎(chǔ) 超我 ?在“超我”中，共產(chǎn)黨的價(jià)值 觀 念被充分廣泛內(nèi)化了； ?為勞動(dòng)人民打天下、實(shí)現(xiàn)共產(chǎn) 主義 的理想成為超我的主體； ?共產(chǎn)黨成為“超我”依托的現(xiàn)實(shí) 政治力量 （三）中國人心理結(jié)構(gòu)的演變 文化大革命對(duì)心理結(jié)構(gòu)的影響 3 儒家思想遭到批判 —— 傳統(tǒng)心理結(jié)構(gòu)賴以形 成的文化土壤被破壞； 砸爛“公檢法”、“踢開黨委鬧革命”、“隨意揪斗各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部”，所有這些行為都被冠以 “保衛(wèi)毛主席、黨中央”的旗號(hào) —— 超我所依 賴的現(xiàn)實(shí)社會(huì)力量被虛化； “以人為本”、“人本管理” ?首先要完整地認(rèn)識(shí)管理中的人，掌握人性的實(shí)質(zhì)。 思想和行動(dòng)是一體的 ， 你的想法就代表了你這個(gè)人 。 ? 廠長：你每天都花時(shí)間修理不良品 ？ ? 領(lǐng)班：那是沒辦法的呀 ！ ? 這位領(lǐng)班已做了三年 ， 一直升不上去 ， 原來問題就在這里 。 ? 見皇上喜歡 ， 許多官吏競相模仿 ， 時(shí)不時(shí)沒事找事地進(jìn)一言 。 再加上全力去培養(yǎng)下面的組長 、 領(lǐng)班 。同一種工作 ， 三個(gè)人對(duì)事的認(rèn)知方式卻大不相同 ，大概只有持第三種想法的人才能真正感覺到工作的快樂吧 ！ ? —— 是打工 ， 還是做偉大的事業(yè) ? —— 凡事用正面的心去想像你的工作 ， 會(huì)讓你的工作更豐富 ， 更有機(jī)會(huì)成為偉大的人 。 ? 大林：我這方案哪兒不行呢 ？ 是數(shù)據(jù)不夠精確 ？ 還是計(jì)劃表格有不合理的地方 ？ 這兩天趁周末空檔好好靜下來再核對(duì) 、 測(cè)量一下 。 品質(zhì) ? 生產(chǎn)課長：廠長，我們廠區(qū)的生產(chǎn)電壓不穩(wěn)定，會(huì)嚴(yán)重影響生產(chǎn)品質(zhì)的，能不能投資一萬元左右給每個(gè)生產(chǎn)車間裝配一個(gè)穩(wěn)壓器。不論是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯單位的規(guī)章制度，都要受懲處。熱爐法則形象的闡述了懲處原則（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的警告性原則。 要想多盛水，提高木桶的整體效應(yīng)，不是去增加最長的那塊木板長度，而是要下工夫依次補(bǔ)齊木桶上最短的那塊木板。 提 案 管 理 ? 1. 為促進(jìn)公司的改善 ， 發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作中的問題 ， 聽聽實(shí)際操作者的意見 、 建議 ， 組織此項(xiàng)活動(dòng)； ? 2. 此項(xiàng)活動(dòng)每月 5~8舉行一次； ? 3. 活動(dòng)負(fù)責(zé)部門為 5S宣傳組； ? 4. 提案活動(dòng)開展前 ， 宣傳組將 ” 提案表單 “ 下發(fā)至各部門； ? 5. 全體員工有義務(wù)與權(quán)利 ， 填寫表格 、 發(fā)表自己的意見與觀點(diǎn)； ? 6 活動(dòng)開展前，宣傳組應(yīng)確定活動(dòng)的主題； 提 案 管 理 ? 7. 宣傳組將員工的提案于每月 8日之前收集 、 歸納 ， 挑出其中有價(jià)值的提案； ? 8. 宣傳組組長將有價(jià)值的提案進(jìn)行分析 A、 B、 C三類： ? 9. 宣傳組將公司有價(jià)值的提案上報(bào) 5S管理者代表及公司最高管理者； ? 10. 公司采納后的提案予以公布 ， 并限期責(zé)任部門改善； ? 11. 對(duì)于公司采納提案的提案人 ， 公司應(yīng)與 獎(jiǎng)勵(lì) （ 如電影票 、 現(xiàn)金等 ） ? 12. 宣傳組應(yīng)在提案前對(duì)員工進(jìn)行鼓動(dòng) ， 各部門應(yīng)協(xié)助宣傳組作好員工的工作 ， 保證員工的提出的提案的價(jià)值性 。 ? 。只要主管襟懷坦蕩，就事論事地執(zhí)行獎(jiǎng)罰政策，員工有怨氣日子久了就會(huì)自行消化，而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久“積攢”的積極性，而失去人心。 堅(jiān)持高品質(zhì)，就能贏得大發(fā)展 下一道工序就是用戶 100%保證 遇到問題，多用“ 5W2H”法 遇到問題，一定要查出真正的原因！ 質(zhì)量要上去，成本要下來。 ? 要貢獻(xiàn)比工資高上好幾倍的力量來回報(bào)公司。 ? 對(duì)工作沒信心，則成績必定不可觀。 ? 所謂的專業(yè)是指，所得的報(bào)酬依成果而定的人。 企業(yè) 員工 各級(jí)主管 學(xué)習(xí)環(huán)境 強(qiáng)化 支持 正面 肯定 學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造 望切記： 知識(shí)就是力量！ 尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天！ 管理者的自我改善理念 ? 積極行動(dòng) ? 提高干勁 ? 專業(yè)意識(shí) ? 自我勉勵(lì) ? 敬業(yè)精神 ? 品質(zhì)管理 專業(yè)意識(shí) 成為管理者之后，必須有強(qiáng)力的專業(yè)意識(shí)，一個(gè)名符其實(shí)的管理者，應(yīng)謹(jǐn)記以下專業(yè)十訓(xùn) ? 所謂的專業(yè)是指，把一心一意關(guān)注于工作的人。 5S的實(shí)施 ? 為使 5S活動(dòng)長期貫徹下去 ， 5S的實(shí)施由以下部份組成： ? A、 5S巡檢 ? B、 5S評(píng)比 ? C、 5S宣傳及教育 ? D、 提案管理 步驟 6：活動(dòng)評(píng)比辦法確定 （ 1）加權(quán)系數(shù) ? 困難系數(shù)。 （ 4）定點(diǎn)攝影。 步驟 3：教育 （ 1）每個(gè)部門對(duì)全員進(jìn)行教育 ? 5S的內(nèi)容及目的； ? 5S的實(shí)施方法； ? 5S的評(píng)比方法； （ 2）新進(jìn)員工的 5S訓(xùn)練 教育是非常重要的，要讓員工了解 5S活動(dòng)能給工作及自己帶來好處從而主動(dòng)地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。 自我評(píng)價(jià) 我的著裝風(fēng)格 10分 我的發(fā)型 10分 我的舉止 10分 我的微笑 10分 我的贊美 10分 我的修養(yǎng) 10分 我的語言 10分 我的信心 10分 我的知識(shí)結(jié)構(gòu) 10分 我的行動(dòng)力 10分 5S活動(dòng)的特色 ? 從基礎(chǔ)做起，循序漸進(jìn) ? 從基層做起，全員參與 ? 習(xí)慣化，標(biāo)準(zhǔn)化 小結(jié) ? 整理 — 心中有“應(yīng)有與不應(yīng)有”的區(qū)分，把不應(yīng)有去除的觀念 ? 整頓 — 心中有“將應(yīng)有的定位”想法 ? 清掃 — 心中有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法 ? 清潔 — 心中有“保持清潔，保持做人處事應(yīng)有態(tài)度”的想法 ? 素養(yǎng) — 心中不斷追求完美的想法 5S關(guān)聯(lián)圖 第 2個(gè) S整頓 第 1個(gè) S整理 … … 區(qū)分“要”與“不用 ” 地點(diǎn) 物品 第 3個(gè) S清掃 將需要的東西定位放置 將不要的東西徹底清掃干凈 人 第 4個(gè) S清潔 時(shí)時(shí)保持美觀干凈 第 5個(gè) S教養(yǎng) 使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 5S 推 進(jìn) 層 次 圖 整理 創(chuàng)造空間 盡地之利 場(chǎng)地利用 整頓 清掃 清潔 教養(yǎng) 安全衛(wèi)生 整理 現(xiàn)場(chǎng)美化 人心美化 最終目的 5S之間的關(guān)系 ? 只有整理沒整頓，物品真難找得到 ? 只有整頓沒整理，無法取舍亂糟糟 ? 整理整頓沒清掃，物品使用不可靠 ? 3S之效果怎保證？清潔出來獻(xiàn)一招 ? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高 5S活動(dòng)推行之步驟 步驟 1：成立推行組織（附錄一） （ 1）成立推行委員會(huì) （ 2）組織職掌確定 （ 3）委員的主要工作； （ 4）責(zé)任區(qū)劃分 建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任 5S活動(dòng)推行委員會(huì)主任職務(wù)，以視對(duì)此活動(dòng)之支持?！? ? 6來電說：“您好，請(qǐng)問唐小姐在么？”時(shí)，接聽者存在三種情況： ? 唐小姐本人：“您好，我就是，請(qǐng)問您是哪一位？” ? 唐小姐在場(chǎng)，旁人接時(shí)：“您好，她在，請(qǐng)稍等”； ? 唐小姐不在，旁人接聽：“對(duì)不起，她不在，請(qǐng)問您哪位 ？” 語言禮儀：引見 ? 將年輕的介紹給年長的，將地位低的介紹給地位高的；將男士介紹給女士；把本公司的介紹給外公司的。次通道或區(qū)域線 5～ 7cm 道路寬度的規(guī)定 ? 人行道：寬約 80公分以上 ? 手推車通道：車寬 +60公分以上 ? 卡車通道：車寬 +90公分以上 區(qū)域顏色劃分 ? 黃色：一般的走道線，區(qū)域劃分線 ? 白色：工作區(qū)域，放置待加工的物件 ? 綠色：工作區(qū)域，放置已加工的物件 ? 紅色：不良品區(qū) ? 藍(lán)色：暫放區(qū) ? 紅色斑馬紋：警告區(qū)，此區(qū)不得入內(nèi)，不得放置他物等 標(biāo) 識(shí) ? 標(biāo)識(shí)是整頓的最終動(dòng)作，也是目視管理的重點(diǎn) ? 標(biāo)識(shí)的劃分： 1. 場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)：模具室、生產(chǎn)線 ?.. 2. 物品的標(biāo)識(shí) 不良品樣板架 生產(chǎn)管理看板 定置管理 “ 5S” 樣板圖片 改善前后… …. 5S定義 清掃 ? 清掃（ SEISO）(sweep) ? 將場(chǎng)所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持場(chǎng)所干凈、亮麗，及時(shí)維修、保養(yǎng)工具、設(shè)備，保持清潔、正常工作狀態(tài)，改善環(huán)境與狀態(tài)。即留用的物品定量、定位，放置標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)識(shí)清楚 ? 目的 : ? 場(chǎng)所清楚，一目了然 ? 節(jié)省找尋時(shí)間 ? 環(huán)境整潔悅目 ? 清除過多積壓 ? 關(guān)鍵： ? 定位、定品、定量 整頓的含義 含義 將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。5S 培訓(xùn)講義 5S training course 選 擇 填 空 ? 請(qǐng)?jiān)诳崭裉庍x擇 a:一流； b二流 。 紅牌 5S定義 整頓 ? 整頓（ SEITON）(straighten) ? 把經(jīng)過整理、留下來的有用的物品，依規(guī)定位置擺放、整齊，加以標(biāo)示。 目的 特別說明 決定物品的放置場(chǎng)所 ? 根據(jù)使用頻率： ? 常用物品？不常用物品？長期不用物品？ ? 根據(jù)物品性質(zhì)： ? 危險(xiǎn)物品？ 紙箱？易燃品？材料？清掃用品？ 決定物品的放置方法 1. 共用的物件應(yīng)放在中間 2. 盡量使用架子，向立體發(fā)展 3. 同類物品集中擺放 4. 長條物品采用橫放或束緊后安全立放 5. 危險(xiǎn)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有柵欄等安全裝置 6. 架子、柜子內(nèi)部應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)以區(qū)分不同的物品區(qū)域 7. 不同物品避免集中放置，應(yīng)分開定位 8. 有污染的場(chǎng)所，量具類應(yīng)放在有玻璃的柜子內(nèi) 9. 常用工具存放位置應(yīng)使使用者無須走路、尊下、