【正文】 考核應用?分析目前實行的績效考核制度與流程?分析目前考核實施過程中存在的問題?分析公司考核指標設(shè)計中存在的問題?分析公司考核標準確定流程的合理性?分析公司溝通狀況，確定考核對績效改善的效果?分析薪酬體系、員工職業(yè)發(fā)展與考核掛鉤的程度?分析公司對考核結(jié)果的應用與激勵效果判斷公司績效管理 狀況，診斷公司績效管理體系存在的核心問題2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 12頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書第二步，新華信將根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，為杭州士蘭建立完整的績效管理系統(tǒng)公司發(fā)展戰(zhàn)略? 客戶? 人力資源? 市場設(shè)定績效目標? 短期目標? 長期目標確認績效障礙? 人員? 技術(shù)? 企業(yè)流程克服績效障礙? 人員? 技術(shù)? 企業(yè)流程評估與監(jiān)控? 平衡記分卡? 意外報告? 行動計劃指導與激勵?員工評估?激勵制度將企業(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為績效標準啟動實現(xiàn)績效標準的行動根據(jù)績效標準監(jiān)控什么是我們的障礙？運用績效管理影響員工行為確定經(jīng)營方向2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 13頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書首先，通過前期的績效考核體系診斷，確定杭州士蘭的考核體系的設(shè)計原則確定績效考核目標?對重點崗位進行目標管理?為員工的職業(yè)發(fā)展提供參考數(shù)據(jù)?為員工的薪酬調(diào)整提供依據(jù)?為員工的培訓提供信息評估士蘭數(shù)據(jù)處理能力?士蘭的組織規(guī)模?士蘭的信息收集與處理系統(tǒng)?士蘭的現(xiàn)有的績效評估數(shù)據(jù)來源?……績效考核體系原則?由于組織規(guī)模大，盡量采用客觀數(shù)據(jù)?士蘭數(shù)據(jù)收集和處理能力強可以采用比較精細的績效考核體系?對管理人員注重業(yè)績目標的同時也重視其管理目標?對專業(yè)技術(shù)人員的考核，以業(yè)績和能力并重考核2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 14頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書在設(shè)計原則下，建立一套綜合考核員工品德、能力、態(tài)度、業(yè)績，以業(yè)績考核為主的績效考核體系誠信品德工作能力工作態(tài)度工作業(yè)績德能考核結(jié)果績效考核結(jié)果綜合考核結(jié)果公司部門業(yè)績評價結(jié)果工資等級調(diào)整職業(yè)發(fā)展績效工資個人考核業(yè)績評價誠信品德工作能力工作態(tài)度工作業(yè)績德能考核結(jié)果績效考核結(jié)果綜合考核結(jié)果公司部門業(yè)績評價結(jié)果工資等級調(diào)整職業(yè)發(fā)展績效工資個人考核業(yè)績評價個人職責業(yè)績考核結(jié)果＋中高層管理者部門員工晉升淘汰晉升淘汰2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 15頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書考核將包括部門績效、流程績效和個人績效，通過考核促進個人和組織之間的溝通互動，并創(chuàng)建杭州士蘭良好的合作氛圍二一部門一 部門二 部門三流程組織的業(yè)績指標市場產(chǎn)品服務部門績效評估流程績效評估個人績效評估杭州士蘭戰(zhàn)略目標示意2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 16頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書對公司中高層管理崗位，將采用綜合平衡計分卡考核其分管領(lǐng)域業(yè)績， 從而保證績效管理的戰(zhàn)略導向愿景與戰(zhàn)略?學習與成長：? 員工職業(yè)化技能提升? 組織氣氛指數(shù)? 干部培養(yǎng)? 職業(yè)素養(yǎng)?內(nèi)部流程：? 內(nèi)部業(yè)務策略與中心工作? 核心競爭力提升措施? 目標管理與決策改進? 組織與流程建設(shè)?客戶：? 外部客戶滿意度? 內(nèi)部客戶滿意度?財務：? 經(jīng)營財務性指標的完成情況? 競爭對手與業(yè)界最佳比較? 不足 /成績高管人員績效考核模型2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 17頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書通過在平衡計分卡中設(shè)置完善的目標體系，引導公司的全面發(fā)展目標體系 考評指標 （定量指標） （定性指標） 財務指標F1提高收入F2擴大收入混合F3降低成本結(jié)構(gòu)投資回報投資者風險收益增長率投資者評價客戶指標C1提高客戶滿意程度C2提高對 “ 售后 ” 服務的滿意程度客戶流失率客戶利潤貢獻度關(guān)系的廣度關(guān)系的深度聲譽內(nèi)部指標I1流程效率I2信息化程度…...員工滿意度應用軟件實施效果學習能力指標L1培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能L2提供戰(zhàn)略性信息L3樹立相應的個人目標戰(zhàn)略性信息的可用比例知識轉(zhuǎn)移速度知識分享程度企業(yè)文化的創(chuàng)新性學習型組織實現(xiàn)程度示意服務周期服務成本，效率產(chǎn)品開發(fā)周期服務誤差率2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 18頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書對公司基層管理和技術(shù)崗位，將采用關(guān)鍵績效指標（KPI）考核方式，設(shè)計核心崗位的考核指標? 人際交往能力? 影響力? 員工發(fā)展 *? 溝通? 判斷和決策? 計劃和執(zhí)行? 工作態(tài)度? 客戶服務? 銷售量（銷售額）? 利潤情況? 回款? 銷售單價? 銷售費用? 安全? 質(zhì)量? 領(lǐng)導 *? 績效管理 *? 財務管理和盈利性? 團隊協(xié)作? 培訓和發(fā)展 *? 實施? 業(yè)務開拓? 發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求? 項目過程管理? 技術(shù)能力C 銷售人員的能力A銷售人員的業(yè)績 ＋ B 銷售人員的主要工作職責 ＋新華信某企業(yè)咨詢項目銷售人員考核指標示意圖示意圖注：本頁僅做為分析模型的簡單示意，不代表實際，僅供參考2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 19頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書對于生產(chǎn)和生產(chǎn)輔助崗位，新華信將根據(jù)實際需要采用適合的考核方法計件考核？KPI考核？紀律與操作規(guī)范考核？士蘭公司工人考核辦法其他？2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 20頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書然后，新華信將設(shè)計多種激勵方式，將員工的績效成果與薪酬水平、職業(yè)發(fā)展、個人榮譽等聯(lián)系起來，提高公司對優(yōu)秀人才的吸引力，并實現(xiàn)對人才的有效激勵目標激勵肯定激勵參與激勵工作激勵英模激勵發(fā)展激勵?個人目標與組織目標要協(xié)調(diào)一致?目標明確具體，并有階段性?目標效價大、難度適中、期望概率高?獎勵所希望的行為比懲罰所不希望的行為投入的資源少，且效果更好?薪資報酬是一種權(quán)利，只有 “ 肯定 ” 才是一個禮物?員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價值 ?組織目標不再是命令，而是自己的選擇?工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長和提升的機會?通過工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情?使成功變成可以達到而且富有人情味?是激勵員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們在組織中的持久影響力?提供施展才華的舞臺?創(chuàng)造培訓提升的機會?鼓勵失敗不猶豫2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 21頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書第一章 總論1． 1績效考評意義 1． 2績效考評原則 1． 3績效考評周期 1． 4績效考評者 1． 5被考評者 第二章 績效考評內(nèi)容 2． 1績效考評體系 2． 2績效考評標準 2． 3業(yè)績考評 2． 4能力考評 2． 5態(tài)度考評2． 6工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配 第三章 績效考評實施 3． 1績效考評領(lǐng)導小組 3． 2績效考評者訓練 3． 4績效考評實施過程 第四章 績效考評結(jié)果運用 4． 1員工薪酬調(diào)整 4． 2員工晉升 4． 3員工培訓 4． 4特殊情況處理 第五章 績效考評制度修訂 5． 1績效考評制度修訂委員會 5． 2績效考評內(nèi)容修訂 第六章 績效考評文件使用與保存 6． 1績效考評文件保存格式 6． 2績效考評文件分類編號 6． 3績效考評文件保存方法 6． 4績效考評文件查閱權(quán)限 第七章 績效考評申訴 7． 1申訴條件 7． 2申訴形式 7． 3申訴處理 示意最終制定績效管理手冊，以此指導公司人力資源部門開展工作2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 22頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書在績效考核制度中，還將確定具體的考核的流程總經(jīng)理第1天第2天第3天第4天第5天第6天第7天第8天第9天第10天第11天第12天第13天第14天第15天財務部被考核者考核者績效考核領(lǐng)導小組 啟動發(fā)問卷數(shù)據(jù)收集績效考核考核溝通填自評表填考核評分表收集評分表評定考核等級公布考核結(jié)果確認考核結(jié)果填考核匯總表確定績效工資發(fā)放績效工資SE準備階段 考核階段 反饋及實施階段示意2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 23頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書通過全程績效管理，使杭州士蘭能更準確地評價員工對企業(yè)的貢獻與績效水平，培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展所需的關(guān)鍵人才培訓發(fā)展培訓發(fā)展賦予更大的責任賦予更大的責任培訓發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓發(fā)展培訓發(fā)展賦予更大的責任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓發(fā)展績效評估矩陣需要提高達到要求 榜樣榜樣達到要求需要提高工作業(yè)績 (產(chǎn)出指標 )態(tài)度(投入指標)投入態(tài)度產(chǎn)出業(yè)績指標轉(zhuǎn)化過程能力全程績效管理2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 24頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書第三步，新華信將應用價值樹模型對公司戰(zhàn)略目標進行分解，將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為可考核的定量指標資本投資回報利潤投資資本銷售收入成本流動資本固定資本每噸市場價…………..市場占有率……..………倉儲利用率……….……….產(chǎn)出率…….…….原料噸成本…….……..存貨天數(shù)應收款天數(shù)…….每噸投資資本…………生產(chǎn)能力利用率……..………2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書然后以此為基礎(chǔ)確定中高層管理崗位的業(yè)績評價指標工程質(zhì)量項目周期資金回籠財務費用管理費用銷售費用工程成本銷售收入名稱654321654321編號考核指標510105551520權(quán)重 學 習 創(chuàng) 新 客 戶 方面考核內(nèi)容520權(quán)重骨干員工流失率2員工滿意度34565創(chuàng)新成果115 內(nèi) 部 管 理6545客戶滿意度35產(chǎn)品銷售率210行業(yè)地位排名160 財 務權(quán)重名稱編號權(quán) 重 方面考核指標考核內(nèi)容示意2023年 6月 保密文件、版權(quán)所有 第 26頁杭州士蘭微電子股份有限公司績效管理 咨詢項目建議書對于士蘭公司基層管理和技術(shù)崗位，新華信將通過深入溝通和科學分析，制定其關(guān)鍵績效考核指標內(nèi)容關(guān)鍵– 首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容，既要確實掌握該職務的工作內(nèi)容。對杭州士蘭的中高