有關(guān)面談時(shí)注意的事項(xiàng)及面談技巧-展示頁(yè)
2025-01-07 14:16本頁(yè)面
【正文】 時(shí) ，我們應(yīng)注意應(yīng)徵者的用字遣詞 、語(yǔ)調(diào) 、說(shuō)話速度 、手勢(shì) 、臉部表情及姿態(tài)等細(xì)節(jié)都能幫助面談?wù)吲袛鄳?yīng)徵者的談話內(nèi)容與實(shí)際的狀況是否一致 。 23 面談前的準(zhǔn)備1. 研讀被面談?wù)叩挠嘘P(guān)資料2. 研讀工作說(shuō)明書(shū)3. 擬定面談程序與問(wèn)題4. 整理面談的場(chǎng)所＊ 確保環(huán)境的整潔＊ 面談過(guò)程避免被干擾＊ 面對(duì)面的溝通＊ 充裕的面談時(shí)間 ( 保持舒適 、平心的情境）＊ 確定環(huán)境的 “ 隱密性 ”5. 清除雜念24 基本面談的技巧1. 採(cǎi)用開(kāi)放式的問(wèn)題以避免產(chǎn)生封閉性的答覆2. 間接性的問(wèn)題可鼓勵(lì)被面談?wù)吣茏杂苫卮?. 直接性的問(wèn)題可立即獲得所想知道的特定資訊4. 避免講太多話5. 避免給予太大的壓力6. 避免記太多的筆記否則無(wú)法觀察應(yīng)徵者的 肢體語(yǔ)言7. 少用過(guò)於專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ)8. 避免讓被面談?wù)叩忍?. 利用 傾聽(tīng) 的能力及 追蹤 不確定性的 問(wèn)題25 面談?wù)邞?yīng)注意的事項(xiàng)一個(gè)好的面談過(guò)程是應(yīng)該能從應(yīng)徵者的身上直接獲得所需要的資訊 ，且這些資訊必須是 有效 與 準(zhǔn)確 的 。2. 配合適當(dāng)?shù)?工作需求 來(lái)評(píng)估應(yīng)徵者當(dāng)進(jìn)行甄選評(píng)估時(shí) ，必須客觀的選擇測(cè)量方法並配合工作需求 。隨機(jī)的問(wèn)題只會(huì)造成毫無(wú)方向的詢問(wèn) ，同時(shí)使問(wèn)題與工作無(wú)關(guān)的機(jī)率相對(duì)提昇 。剔除重覆發(fā)生的機(jī)率在 7 5 % 以下的 S K A3. 將這些事件描繪出一個(gè)工作情境 ，再?gòu)墓ぷ髑榫持挟a(chǎn)生工作行為 。如果將這些重要事件加以分析 ，則更清晰 、更細(xì)節(jié)的工作執(zhí)行方法便能因此而獲得 。 9 10 有效的學(xué)習(xí)可以改善本身的行為1. 觀察工作2. 主動(dòng)參與實(shí)際操作3. 知識(shí)的回饋面談?wù)吲c工作者的經(jīng)驗(yàn)交流4. 持續(xù)的練習(xí) ，增進(jìn)對(duì)工作的瞭解與熟悉5. 資料的收集與分析 ( 重要事件法等 )6. 學(xué)習(xí)如何將結(jié)果轉(zhuǎn)移如以問(wèn)題的模式來(lái)轉(zhuǎn)換 S K A11 完 整 的 面 談詢問(wèn)有關(guān)旳成就或挫折瞭解這個(gè)人過(guò)去的狀況 個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)是否可以彌補(bǔ)或給公司帶來(lái)益處 面談的漏斗理論 提供公司的資訊 12 主要的需求 你在找什麼 ? ?所擔(dān)負(fù)的責(zé)任 ?工作結(jié)果 ?行為表現(xiàn) ?主要的成功因素 13 角 色 的 互 動(dòng)角色意識(shí)技巧 組織 ( 公司 ) 的要求知識(shí) 面談?wù)? 面談?wù)邆€(gè)人的需求( 理想 )交互影響應(yīng)徵者14 1. 具備相關(guān)的知識(shí)2. 熟悉各項(xiàng)技巧3. 了解組織要求4. 了解面談?wù)邆€(gè)人的需求5. 掌握交互的影響6. 有效的面對(duì)各類(lèi)應(yīng)徵者面談前的準(zhǔn)備 15 應(yīng)徵者的互動(dòng)狀況 主管應(yīng)徵者其他內(nèi)外 部的人一起工 作者部屬16 完整的職務(wù)說(shuō)明書(shū)1. 工作功能2. 所需經(jīng)驗(yàn)與訓(xùn)練3. 所需教育背景4. 主要與次要的工作職責(zé)5. 重要的工作指引17 工作說(shuō)明書(shū)包含的項(xiàng)目1. 職務(wù) / 職銜2. 從屬關(guān)係3. 職責(zé)與工作內(nèi)容4. 教育水準(zhǔn)與訓(xùn)練需求5. 經(jīng)驗(yàn)的需求6. 專(zhuān)業(yè)的知識(shí) 、能力及技術(shù)的要求7. 個(gè)人的人格特質(zhì)8. 其他的需求 ，如※ 出差※ 夜班※ 生理 / 心理狀況18 重要事件在收集工作上的資訊時(shí) ，採(cǎi)用 “ 重要事件 ”法可以幫助我們收集到更多有關(guān)工作行為的細(xì)節(jié)部份 。甄 試 技 巧 1 核心價(jià)值與原則 願(yuàn)景 /使命 公司業(yè)務(wù)策略 公司政策與過(guò)去實(shí)際例子 決策與行為表現(xiàn) 員工眼中的公司文化 2 甄 選 的 目 的※ 甄選合適的人員從事合適的工作※ 甄選有潛能的人來(lái)幫助公司的成長(zhǎng)3 甄選與評(píng)估的重要性 ※ 甄選合適的人員可以增強(qiáng)組織的 功能 及幫助 組織 成長(zhǎng) ※ 雇用不合適的人員會(huì)增加公司 時(shí)間 、 金錢(qián) 與 士氣 的成本 ※ 面談 是公司甄選程序上最重要的步驟 4 林肯說(shuō) ： 『 當(dāng)我打算和某人理論時(shí) ， 我花三分之一的時(shí)間想自己應(yīng)該說(shuō)什麼 ， 而花三分之二的時(shí) 間 想 對(duì) 方 會(huì) 說(shuō) 什 麼 』 5 『面談 ；名詞 ，面對(duì)面的交談』 偉氏大辭典 6 『多留意你的談吐 ，以免損害了你 的前程』 莎士比亞 7 影 響 面 談 的 因 素1. 月 暈 效 果2. 第
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