有關(guān)面談時注意的事項及面談技巧-wenkub.com
2024-12-30 14:16 本頁面
【正文】 有一些問題是可以預(yù)見的 。79 5. 增加管理的時間除了訓(xùn)練外 ，主管還需要規(guī)劃 、組織及控制各種不同的狀況來達成他本身的職責 。78 4. 降低離職率許多企業(yè)並不知道雇用及訓(xùn)練新員工要花多少錢 。如果團體中所有的人都達到基本的要求後 ，主管才能利用同樣的時間把其他優(yōu)秀的員工帶到最高生產(chǎn)力的境界 。當然部門主管與組織會因雇用了最具生產(chǎn)力的員工而蒙利 。1. 確定分析 、解釋的方向2. 過濾資料3. 了解過去與現(xiàn)在的狀況4. 保持客觀5. 資料的合理化6. 簡化評估74 保持客觀最容易犯的毛病1. 過度一般化 O v e r g e n e r a l i z a t i o n2. 未經(jīng)思索即予判斷 P r e j u d g m e n t3. 意識投射 P r o j e c t i o n4. 偏見 S t e r e o t y p i n g5. 評等偏見 R a t e r B i a s75 簡 化 評 估1. 能不能做？ 明確了解工作範疇與工作要求2. 願不願接受？ 瞭解被面談?wù)叩膭訖C與興趣3. 適合性如何？ 考慮被面談?wù)叩娜烁裉刭|(zhì)4. 考慮情況因素 。程度上的差異便能使面談?wù)呖梢該?jù)此來評估被面談?wù)呤欠襁m合於此職務(wù) 。 有效的運用資料來支持自己的意見66 變 通 性有意願更換策略並接受別人的觀點。 進行規(guī)劃時能考慮到別人的反應(yīng)。 對問題能敘述其原因和結(jié)果。 嘗試給予他人特殊的影響力。 對自己的能力有信心。在解決問題上能採主動的態(tài)度 ，追求機會59 熱 心 工 作熱衷於工作 、精力充沛和辛苦工作的意願。在被要求或情況不許可的情形前便能主動先做。 對提升生產(chǎn)力或降低成本在表達時表現(xiàn)出自負或熱誠。透過“ STAR ” 所獲得的資訊將是一個完整行為或事件的敘述 。雖然每一個人對 “ 自尊 ” 的強烈度有相當程度的差異 ，但有一個共通性 ，即 ：沒有人喜歡被認為是不重要的 。擅於說謊的人通常會利用這種心理上的漏洞來影饗面談?wù)邔λ麄兊男刨?，大致上來說 ，這類人的行為是 “ 誇大其詞 ” 、 “ 行為乖張 ” 或 “ 反應(yīng)過度 ” 。如果妥適的處理或重整此種壓力或焦慮 ，應(yīng)徵者對自己開放的程度往往會讓面談?wù)吒械椒浅５捏@訝 。39 2. 引導(dǎo)出真誠與坦白當應(yīng)徵者所傳達出的訊息或所表現(xiàn)出的行為引起別人的質(zhì)疑時 ，他自我防衛(wèi)的本能會自動的表現(xiàn)在他的情緒的反應(yīng)上 。例如用 “ 你確定嗎 ? ” 這種問法來使應(yīng)徵者因焦慮而難以控制自身的肢體語言 ，使焦燥的反應(yīng)更加明顯 。如果跟工作有直接的關(guān)聯(lián) ，則必須對事情做進一步的瞭解 。 行 為 面 談 32 假設(shè)性的問題 主管在面談時，會提出假設(shè)性的問題： ? 如果客戶無理取鬧，你會如何處理？ ? 公司如果須要加班，你是否會配合？ ? 如果現(xiàn)在請你擔任本公司財務(wù)經(jīng)理，你會如何改善本公司的財務(wù)結(jié)構(gòu)？ 如果回答符合主考官的想法，得分就會高些，反之就較差 33 假設(shè)性的問題 的問題 主考官透過假設(shè)性問題所獲得的資訊，最大的問題在於： 僅能判斷應(yīng)徵者是否知道該如何處理，卻非應(yīng)徵者的真實行為模式 34 開放式的問題 開放性、創(chuàng)意性的問題： ? 你是否認為自己是富有創(chuàng)意的人？ ? 若是，可否用數(shù)字及實例來証明。4. 注意面談的步伐與引導(dǎo)的方式適當?shù)拿嬲劜椒ヅc引導(dǎo)能使應(yīng)徵者逐漸的鬆弛潛意識的防衛(wèi)或敵意的機能或幫助應(yīng)徵者克服自己心理上的障礙 。26 1. 建立良好的互動關(guān)係－面談之初便應(yīng)培養(yǎng) 信用2. 一致性的判斷大部份的面談是依靠 “ 非語文 ” 的方式進行相互的溝通 ，因此 “ 第一印象 ” 的影響是必須謹慎的處理 。如果依此隨機的方式進行答覆 ，只會產(chǎn)生一次 低信度 的面談 。19 1. 列舉工作者在工作時會發(fā)生那些行為 ( 無論是否有效 ， 儘可能的列舉 ) ，這些行為的反應(yīng)可以用 S K A 來解釋2. 將相關(guān)的 S K A 列舉出來 ，看其重覆發(fā)生的機率有多少 。同時在傳遞的過程中，面談?wù)弑仨毑t解應(yīng)徵者是否具備工作所需要的 知識 、 技術(shù) 與 能力 。 9 10 有效的學(xué)習可以改善本身的行為1. 觀察工作2. 主動參與實際操作3. 知識的回饋面談?wù)吲c工作者的經(jīng)驗交流4. 持續(xù)的練習 ，增進對工作的瞭解與熟悉5. 資料的收集與分析 ( 重要事件法等 )6. 學(xué)習如何將結(jié)果轉(zhuǎn)移如以問題的模式來轉(zhuǎn)
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