【正文】 實驗觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬感覺剝奪實驗實驗結(jié)果實驗結(jié)果 大多數(shù)被試在實驗開大多數(shù)被試在實驗開始后始后 24—36 小時內(nèi)要求退出，小時內(nèi)要求退出，沒有人堅持沒有人堅持 72小時以上。 志愿者每天躺在床上睡覺，并有 每天每天 20美元美元 的酬勞。理解情感支持團(tuán)隊和社會支持控制力…… 為什么我們有時候會主動從事長時間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？互動空間4．壓力是 面臨威脅面臨威脅 時的本能反應(yīng) 炒炒 股股 買進(jìn)還是買進(jìn)還是賣出？賣出？ 威脅：威脅：資產(chǎn)損失資產(chǎn)損失 壓壓 力力 4．壓力是 面臨威脅面臨威脅 時的本能反應(yīng) 顧客的不合理顧客的不合理要求、負(fù)性情緒要求、負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊沖擊你對于自尊的需要和自我評的需要和自我評價價 ，引起，引起 挫折感挫折感挫折 是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗當(dāng)憤怒的情緒占當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時，就會引主導(dǎo)時，就會引發(fā)對障礙物的發(fā)對障礙物的 攻擊攻擊 攻擊行為轉(zhuǎn)移攻擊行為轉(zhuǎn)移1．壓力是環(huán)境要求你作出 選擇選擇 或 改變改變 時的個人感受要點回顧：要點回顧： 壓力是什么 ?2．壓力是 對未知事件悲觀解釋對未知事件悲觀解釋 的結(jié)果3． 壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 —— 心理衰竭（心理衰竭（ burnout）） 4．壓力是 面臨威脅面臨威脅 時的本能反應(yīng) 二 、壓力存在的意義1．壓力給生活帶來 樂趣如果人為減少外界如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。心理衰竭的心理衰竭的特征表現(xiàn)特征表現(xiàn)心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個不斷往外倒水的杯子 …… 心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關(guān)的職業(yè)當(dāng)中，如醫(yī)療、教育、服務(wù)、警察等。自我感喪失自我感喪失 對周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。 于是，你感到心煩、不滿、壓力重重 …… 日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴(yán)重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 —— 心理衰竭（burnout） 你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了 8個個小時小時 ，真想立刻就下班回家休息。徐大真 第一部分：了解壓力（七）壓力與每個人的關(guān)系（六）關(guān)于壓力的幾種錯誤假設(shè)（五）壓力的特性（四）壓力的機(jī)體反應(yīng)過程（三）壓力的心理模型（二）壓力存在的意義英語語言藝術(shù)課程種類課程種類目 錄目 錄 第二部分： 構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)（六）壓力管理的實現(xiàn)途徑（五）建立壓力管理的資源（四）明確壓力管理的目標(biāo)（三）分析個體的壓力反應(yīng)機(jī)制（二）評估壓力水平（一）了解 壓力源構(gòu)建壓力構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)第一部分：了解壓力一、壓力是什么 ?早晨上班，早晨上班，你經(jīng)常乘坐的那路你經(jīng)常乘坐的那路公交車遲遲不來公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到，但也可能會遲到 選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用但要付出額外費(fèi)用你面臨你面臨的選擇的選擇營業(yè)廳員工 營業(yè)廳經(jīng)理面臨改變面臨改變面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出 選擇選擇 或 改變改變 時的個人感受面臨改變事件的不確定狀態(tài)  忐忑不安忐忑不安2．壓力是 對未知事件悲觀解釋對未知事件悲觀解釋 的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ?。但是，面前還有不少顧客排著隊，你不能走。burnout情緒衰竭情緒衰竭 感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己 “ 蠟燭燃盡 ” ，對工作抱 “ 抵制 ” 態(tài)度。個人能力下降個人能力下降 感到無助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。誰來為你的杯子續(xù)水？誰來為你的杯子續(xù)水？ 預(yù)防心理衰竭的方法是增強(qiáng)控制力、加強(qiáng)社會支持，并努力獲得服務(wù)對象的理解。 貝克斯頓（ Boxton）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪感覺剝奪 研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實驗的人。他們可以自己決定何時退出實驗。小時以上。 當(dāng)外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。 互動空間 為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項目婚姻關(guān)系 戶外探險運(yùn)動恐怖片2．環(huán)境壓力 促進(jìn) 人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程 進(jìn)化論進(jìn)化論 的觀點：有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大學(xué)生 青春期2．環(huán)境壓力與 人類發(fā)展個體的一生發(fā)展，在每個個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的要求。沒有壓力，就沒有成長沒有壓力，就沒有成長 嬰幼兒 成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的 。 個人認(rèn)知220。 工作經(jīng)驗220。 泰然自若220。 工作滿意度高心理癥狀220。 工作積極性高行為癥狀220。 情緒低落220。 生產(chǎn)效率降低220。 離職行為癥狀220。 高血壓220。 飲食睡眠質(zhì) 量高220。 無軀體癥狀生理癥狀壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受是否有應(yīng)對的能力和足夠資源1. 壓力是個人對環(huán)境事件意義的 評價結(jié)果評價結(jié)果壓力反應(yīng)壓力反應(yīng)環(huán)境是否有關(guān)是否構(gòu)成威脅否過濾過濾否過濾過濾是是 是是是過濾過濾否否 2. 壓力與個體差異 上大學(xué)上大學(xué) ，對成績優(yōu)秀、家，對成績優(yōu)秀、家境良好的學(xué)生是一件喜事，而境良好的學(xué)生是一件喜事，而對于一個貧困的農(nóng)民孩子來說，對于一個貧困的農(nóng)民孩子來說，就是極大的壓力事件就是極大的壓力事件 。壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受 《寒門之子考上大學(xué)無錢老父服毒自盡》《寒門之子考上大學(xué)無錢老父服毒自盡》幾千塊錢的學(xué)費(fèi)難倒了考上大學(xué)的徐州貧困學(xué)生姚以東，而多病的老父親在無力支付兒子學(xué)費(fèi)的巨大自卑感下無奈服毒自盡。在原始社會，這個過程不會持續(xù)太長時間。 大腦對于實際威脅和想象中的威脅不會作出區(qū)分，一個想法對于意識來說同一個外部事件一樣重要。220。220。我們在睡眠時才得以放松，可是甚至在我們的夢中，我們還會夢到這些壓力，同樣引發(fā)斗爭 逃避反應(yīng)，第二天我們又要開始新一輪的循環(huán)?；涌臻g 想象一下一輛車，它的引擎轉(zhuǎn)動過快。會怎么樣？么樣？互動空間 它可能會消耗更多的油料，就像我們在壓力之下，需要消耗能量來降低反應(yīng)一樣。 引擎會過早報廢，我們的身體也同樣如此。結(jié)結(jié) 論論1． 老虎來啦！老虎來啦！ ——“ 斗爭－逃避 ”反應(yīng)要點回顧： 壓力的機(jī)體反應(yīng)過程2． 老虎是什么？老虎是什么？ —— 現(xiàn)代社會中的 “斗爭－逃避 ”反應(yīng)五、壓力的特性不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境1. 積極積極 壓力與 消極消極 壓力壓力本身沒有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個體反應(yīng)。像巨石一樣砸下來，令人應(yīng)接不暇。事件越嚴(yán)重，數(shù)量（次數(shù)）越多，持續(xù)時間越長，影響就越大。但正性事件同樣需要付出努力去應(yīng)付，也會造成壓力。2. 壓力的 累積效應(yīng)累積效應(yīng)日常生活中的煩惱日常生活中的煩惱 日常生活中的小煩惱雖然不會立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會增加心理負(fù)擔(dān)。你最近遇到的一些日常生活事件，究竟是好事還是壞事？會對你產(chǎn)生正向還是負(fù)向的影響？讓我們來自我評估一下。這些事件可能對好事還是壞事，可根據(jù)個人情況自行判斷。影響的輕重程度是各不相同的，影響持續(xù)的時間也不一樣。生活事件刺激量的計算方法：生活事件刺激量的計算方法：某事件刺激量某事件刺激量 ＝該事件影響程度分＝該事件影響程度分 該事件持續(xù)時間分該事件持續(xù)時間分 該事件發(fā)生次數(shù)該事件發(fā)生次數(shù)正性事件刺激量正性事件刺激量 ＝全部好事刺激量之和＝全部好事刺激量之和負(fù)性事件刺激量負(fù)性事件刺激量 ＝全部壞事刺激量之和＝全部壞事刺激量之和生活事件總刺激量生活事件總刺激量 ＝正性事件刺激量＋負(fù)性事件刺激量＝正性事件刺激量＋負(fù)性事件刺激量互動空間 生活事件量表（中國修訂版）最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁婚姻不和子女學(xué)習(xí)不好工作變動買房子日常煩惱3. 壓力與工作績效 如果沒有壓力，你就達(dá)不到完成任務(wù)所需的思維、情緒和活動水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務(wù)的順利完成。疲勞耗竭 P點崩潰壓力水平壓力管理目標(biāo)工作表現(xiàn)探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。為了應(yīng)對這種環(huán)境中的不確定性是壓力的來源之一。因為不確定性，我們會努力去尋求相關(guān)信息以填充空白。安全感。 “ 壓力與控制力 ” 實驗A 組組 不能控制噪音B 組組 可以在任何時候按壓按鈕停止噪音。結(jié)果： A 組的任務(wù)完成情況明顯比 B組差很多，而實際上 B組