【正文】 ..................................................................................... 49 第八節(jié) 網(wǎng)上支付結(jié)算代理 ...................................................................................... 55 第九節(jié) 銀企互聯(lián) ................................................................................................... 62 附錄一：中國工商銀行網(wǎng)上銀行收費表 ......................................... 66 附錄二：企業(yè)網(wǎng)上銀行名詞解釋 ............................................... 68 一般概念 ................................................................................................................. 68 業(yè)務名詞 ................................................................................................................. 69 技術(shù)名詞 ................................................................................................................. 71 附錄三 : 企業(yè)網(wǎng)上銀行熱點問題解答（ FAQ） .................................... 74 入 門 ................................................................................................................. 74 電子銀行業(yè)務手冊 企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶經(jīng)理營銷手冊 3 ? ......................................................................................................................... 1. 開通企業(yè)網(wǎng)上銀行需要具備哪些基本條件？ ................................................... 74 ? ......................................................................................................................... 2. 客戶如何申請開辦企業(yè)網(wǎng)上銀行？申請時間一般要多久？ .............................. 74 ? ......................................................................................................................... 3. 哪些賬戶可以注冊到企業(yè)網(wǎng)上銀行？ ............................................................. 74 ? ......................................................................................................................... 4. 應該申請多少張證書為宜？ ........................................................................... 74 ? ......................................................................................................................... 5. 費用如何？ ................................................................................................... 75 ? ......................................................................................................................... 6. 網(wǎng)上資金的準確到賬時間是多少？ ................................................................ 75 ? ......................................................................................................................... 7. 開通企業(yè)網(wǎng)上銀行服務對客戶原有賬戶性質(zhì)會有改變嗎？在銀行柜面還能繼續(xù)使用嗎？ .......................................................................................................... 75 ? ......................................................................................................................... 8. 開通網(wǎng)上銀行服務是否要另開銀行賬戶還是繼續(xù)使用原有賬戶？ ................... 75 ? ......................................................................................................................... 9. 企業(yè)網(wǎng)上銀行安全嗎？ .................................................................................. 75 ? ......................................................................................................................... 10. 企業(yè)網(wǎng)上銀行的服務時間？ ......................................................................... 76 ? ......................................................................................................................... 11. 能在世界任何地方使用企業(yè)網(wǎng)上銀行嗎？ .................................................... 76 使 用 ................................................................................................................. 76 ? ......................................................................................................................... 12. 網(wǎng)上銀行能提供付款回單嗎？ ...................................................................... 76 ? ......................................................................................................................... 13. 在進行賬戶查詢是能查詢到付款人的詳細信息嗎？ ...................................... 76 ? ......................................................................................................................... 14. 客戶需要制訂內(nèi)部風險控制規(guī)范嗎？如何制訂？ .......................................... 76 ? ......................................................................................................................... 1電子銀行業(yè)務手冊 企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶經(jīng)理營銷手冊 4 5. 可以更改用戶名和密碼嗎？ ......................................................................... 76 ? ......................................................................................................................... 16. 忘記或丟失密碼怎么辦？ ............................................................................. 76 ? ......................................................................................................................... 17. 證書 IC 卡丟失了怎么辦？ ........................................................................... 77 ? ......................................................................................................................... 18. 使用網(wǎng)上銀行的過程中一直需要 IC 卡嗎？ ................................................... 77 ? ......................................................................................................................... 19. 可以增加新的賬戶或刪除原有賬戶嗎？ ........................................................ 77 ? ......................................................................................................................... 20. 可以查詢多長時間的歷史明細？ .................................................................. 77 ? ......................................................................................................................... 21. 賬戶信息什么時候更新？ ............................................................................. 77 ? .....................................................................................................................