銷(xiāo)售渠道規(guī)劃手冊(cè)-展示頁(yè)
2024-11-26 06:40本頁(yè)面
【正文】 3 邯鄲地區(qū) 邯鄲地區(qū) 合 計(jì) 22 湖北省銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局和目標(biāo)： 省 份 所 轄 地 區(qū) 年度網(wǎng)絡(luò)目標(biāo) 湖 北 黃石地區(qū) 1 黃岡地區(qū) 3 蘄春縣 2 麻城市 1 羅田縣 1 荊州地區(qū) 2 宜昌地區(qū) 1 恩施地區(qū) 2 荊門(mén)地區(qū) 2 鐘祥市 1 孝感地區(qū) 1 隨州地區(qū) 1 武漢地區(qū) 1 襄樊地區(qū) 2 仙桃市 1 合 計(jì) 22 全年銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局和目標(biāo)： 省 份 年度網(wǎng)絡(luò)目標(biāo) 河 南 41 河 北 22 湖 北 22 合 計(jì) 85 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)流程： 網(wǎng)絡(luò)加盟標(biāo)準(zhǔn)： 序 號(hào) 基本條件 要 求 1 經(jīng)銷(xiāo)資格 必須是經(jīng)國(guó)家工商管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記的，經(jīng)營(yíng)汽車(chē)產(chǎn)品的獨(dú)立法人經(jīng)營(yíng)實(shí)體，且連續(xù)兩年工商審驗(yàn)合格。 渠道規(guī)劃手冊(cè) 目的： 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的郵寄統(tǒng)一； 制定網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)及流程。 適用范圍： 本辦法適用于東方紅品牌銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)管理。 2 場(chǎng) 所 在主要汽車(chē)賣(mài)場(chǎng)（汽車(chē)交易市場(chǎng)、汽車(chē)城、汽車(chē)銷(xiāo)售一條街等）或適合輕中重卡銷(xiāo)售的交通便利的地段，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所土地使用權(quán)限 15 年以上。 4 組織建設(shè) 包括銷(xiāo)售組織、服務(wù)組織、傳播組織。 6 公關(guān)關(guān)系 在當(dāng)?shù)赜辛己玫纳鐣?huì)關(guān)系，可以方便地為客戶(hù)提供上牌、繳費(fèi)等服務(wù)，能妥善解決用戶(hù)投訴問(wèn)題。 8 分銷(xiāo)能力 二級(jí)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)完善。 經(jīng)銷(xiāo)商組織建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)： 組織類(lèi)型 崗位名稱(chēng) 職 責(zé) 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售組織 品牌經(jīng)理 全面負(fù)責(zé)東方紅品牌的本經(jīng)銷(xiāo)單位銷(xiāo)售及區(qū)域內(nèi)的服務(wù)工作。 營(yíng)銷(xiāo)工程師 為顧客選擇最合適的車(chē)，制定最優(yōu)物流方案； 洽談好價(jià)格，選定車(chē)型，將顧客轉(zhuǎn)到成交服務(wù)員。 訪問(wèn)記錄員 來(lái)電訪問(wèn)： 顧客姓名、電話、意向車(chē)型、到店預(yù)約； 按電話溝通技巧操作。 電話回訪員 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程回訪：對(duì)來(lái)訪者、電話詢(xún)問(wèn)者進(jìn)行回訪； 成交后車(chē)輛使用回訪（關(guān)懷）：使用情況，維修情況，是否還有購(gòu)買(mǎi)意向。 產(chǎn)品銷(xiāo)售員 產(chǎn)品組合、價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)、銷(xiāo)售方法、促銷(xiāo)方法的培訓(xùn)； 將開(kāi)發(fā)的區(qū)域上量； 產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)提出。 服務(wù)站 服務(wù)站站長(zhǎng) 全面負(fù)責(zé)服務(wù)的管理工作 接待員 及時(shí)熱忱地接待客戶(hù)，負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案和車(chē)輛維修檔案； 仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)車(chē)輛故障的描述，正確判斷客戶(hù)車(chē)輛故障并做出 正確估價(jià)； 負(fù)責(zé)向客戶(hù)提出車(chē)輛維修保養(yǎng)和使用方面的建議； 做好車(chē)輛維修結(jié)束后續(xù)工作； 積極向客戶(hù)宣傳東方紅產(chǎn)品相關(guān)保修政策。 領(lǐng)料員 根據(jù)業(yè)務(wù)接待員的維修單開(kāi) 具配件領(lǐng)用單； 到配件庫(kù)領(lǐng)出所需配件及配件領(lǐng)用單交付維修工。 發(fā)動(dòng)機(jī)、電器、車(chē)橋、底盤(pán)維修工 按照維修單進(jìn)行修理，修理完成后將車(chē)輛及維修單、配件領(lǐng)用單交付檢查員 檢查員 對(duì)車(chē)輛交車(chē)前執(zhí)行最終檢查工作，包括全車(chē)檢驗(yàn)； 對(duì)廠內(nèi)品質(zhì)管理不合格的維修工提出糾正，必要時(shí)指導(dǎo)； 定期制作終檢的匯總報(bào)告； 協(xié)助班組完成維修任務(wù)，并進(jìn)行有效的技術(shù)支持； 制定廠內(nèi)設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃并制定相關(guān)獎(jiǎng)懲辦法； 進(jìn)廠維修車(chē)輛維修進(jìn)度控管； 服務(wù)質(zhì)量跟蹤、協(xié)調(diào)及反饋； 檢查已維修車(chē)輛的修復(fù)情況并確認(rèn)，合格后將車(chē)輛及相關(guān)單據(jù)交付交車(chē)員。 顧客管理員 檔案卡、外出作業(yè)服務(wù)聯(lián)系、配件、維修預(yù)約； 對(duì)客戶(hù)下次回廠時(shí)間進(jìn)行預(yù)約服務(wù)及提醒； 依據(jù)一拖（洛陽(yáng)） 里科 公司要求對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪； 定期制定回訪總結(jié)報(bào)告； 客戶(hù)的續(xù)購(gòu) 開(kāi)發(fā)。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1