【摘要】Xx國際酒店《管家部》培訓(xùn)手冊目錄分六大部分培訓(xùn)課程1第一部份。管家部綜合知識2第二部份。管家部各崗位工作說明3第三部份??头糠矫嬷R4第四部份。公共區(qū)域知識5第五部份。洗衣房方面知識6第六部份。實際操作及機器講解216。管家部綜合知識(包含酒店及管家部的知識)從1-30頁216。各工作崗位說明:從31-55頁
2025-07-08 02:07
【摘要】禮貌(COURTESY)目的:顯示酒店員工專業(yè)化的儀表、儀態(tài)、提高員工的自信心,保持高標準、統(tǒng)一的儀表標準?!百e客至上,服務(wù)第一”是我們的服務(wù)宗旨,“客人永遠是對的”是酒店的座右銘。對此,每一個員工務(wù)必深刻領(lǐng)會并貫徹落實到一言一行中去。酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)(HOSPITALITYINDUSTRY),我們應(yīng)發(fā)揚中國傳統(tǒng)的禮節(jié)和好客之
2025-04-11 00:21
【摘要】管家部員工 管家部培訓(xùn)計劃 日期 課時 培訓(xùn)內(nèi)容 受訓(xùn)人 培訓(xùn)人 培訓(xùn)目標 培訓(xùn)教材2 酒店人員的儀表儀容1?月?12?日2 禮節(jié)、禮貌、體語2 酒店及酒店的產(chǎn)品1?月?13?日2 酒店概述2 酒店組織機構(gòu)1?月?15?日
2024-08-17 22:30
【摘要】XXXXXXXX娛樂會所管家部培訓(xùn)手冊2022年07月1/29目錄一.崗位職責........................................................................................................................1主管崗位職責.....
2025-07-08 10:50
【摘要】『酒店行業(yè)』[管理方案][管理方案]現(xiàn)代酒店星級服務(wù)培訓(xùn)資料全套(免費贈送)(三))作者:陳懸??提交日期:2005-3-1417:10:32 第四章管家部管理與服務(wù)技能培訓(xùn) 第一節(jié)管家部崗位職責認知 培訓(xùn)對象酒店管家部全體員工 培訓(xùn)目的明確管家部各崗位員工職責要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)的管家服務(wù) 培訓(xùn)要點管家部
2025-04-16 22:02
【摘要】歡迎加入管家部?我愿意用這個機會歡迎你們加入我們團隊,成為我們酒店的一員?我們期待你在未來展示你良好的表現(xiàn),同時去努力學(xué)習(xí)新的知識并從這里發(fā)展你的事業(yè).我們也希望你將努力和貢獻同其他員工一起工作如同一個團隊,共同去完成我們酒店的工作目標?你如有任何更進一步的問題,請不要客氣的問我們?nèi)魏稳?/span>
2024-08-22 10:45
【摘要】培訓(xùn)部籌建及管理方案-討論稿大綱一.部門目的及任務(wù)分解1二.部門設(shè)置1、部門組織圖22、人員編制計劃
2024-09-25 09:32
【摘要】 管家部新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容一、員工入職培訓(xùn)〈一〉、部門培訓(xùn)簡介管家部的主要職能是為下榻賓客提供舒適、寧靜、安全、清潔、優(yōu)美的住宿環(huán)境,負責酒店內(nèi)公共地方的清潔衛(wèi)生和鮮花水果的布置控制,同時負責客房和餐廳的布草、賓客衣服、員工制服及其它布草的洗滌、保存和發(fā)放。管家部能否提供舒適的居住環(huán)境和體貼入微的服務(wù),是酒店管家部是酒店接待入住賓客的主要部門,是房務(wù)部管轄下的一個具有
2025-04-15 04:52
【摘要】酒店籌備期培訓(xùn)大綱培訓(xùn)時間/周說明第一個月第二個月第三個月1234567891011121迎新課程培訓(xùn)(培訓(xùn)部落實)????????????
2025-07-05 04:39
【摘要】第二節(jié)管家部一、管家部概述一、概述客房是酒店的主要組成部分。酒店作為一種現(xiàn)代投宿設(shè)施,只有客人住進讓,客房出租率高,酒店的一切設(shè)施才能發(fā)揮作用,酒店的一切組織機構(gòu)才能運轉(zhuǎn),才能帶動整個酒店的經(jīng)營管理。換句話說,客房是帶動酒店一切經(jīng)濟活動的樞紐。而且,客房經(jīng)營成本比餐飲、商品部等都小,所以客房收入一般占酒店總收入的百分之六十五以上。因此,如果說前臺是酒店的一面鏡子,那么,客房部
2025-04-26 06:47
【摘要】BRAIMSEASONSHOTELON-THE-JOB-TRAININGTASKANALYSISFORM百瑞四季酒店在職員工培訓(xùn)任務(wù)表SOPLOCATION:部門:管家部TASKNO:編號021TASKTITIE:服務(wù)內(nèi)容:住房夜床Whattodo做什么Howtodo怎么做Pointstonote注意事項1、進房
2025-07-09 23:32
【摘要】星級酒店管家部經(jīng)營管理培訓(xùn)手冊第一節(jié)概述及組織結(jié)構(gòu)概述管家部是為客人提供服務(wù)的部門,包括客房樓層、洗衣房和公共衛(wèi)生等幾個部門。其主要職責是為賓客提供典雅、舒適、清潔、安全、便利的房間和熱情周到的服務(wù)。管家部尤其要保持客房的清潔衛(wèi)生和樓層的絕對安靜,使客人在酒店能夠得到充分休息。此外管家部還有責任維護和保養(yǎng)好客房的設(shè)施設(shè)備,做好客房日常經(jīng)營活動中成本、費用的控制。
2025-04-16 23:13
【摘要】管家部管理與服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)管家部崗位職責認知培訓(xùn)對象酒店管家部全體員工培訓(xùn)目的明確管家部各崗位員工職責要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)的管家服務(wù)培訓(xùn)要點管家部崗位職責認知培訓(xùn)一、管家部經(jīng)理崗位職責
2024-08-31 08:07
【摘要】手冊名稱管家部標準運作程序手冊文件內(nèi)容制定《管家部標準運作程序手冊》的目的修改號0文件編號HK-01頁碼第1頁共1頁制定《管家部標準運作程序手冊》的目的?制訂本手冊是為了說明酒店管理公司(中國)管家部標準運作的政策和程序,確保管家部運營及管理工作的一貫性?向管家部工作人員提供日常工作及培訓(xùn)的指導(dǎo)
2025-06-25 17:25
【摘要】管家部崗位職責目錄一.客房(樓層)1.工作職責描述行政管家2頁樓層主管3-4頁樓層領(lǐng)班5-9頁樓層服