管家部籌建期培訓(xùn)大綱-全文預(yù)覽
【正文】 不銹鋼物品保養(yǎng)鍍金、銀器的保養(yǎng)課堂/實操樓層 到形式培訓(xùn)對象學(xué)員人數(shù)1請勿打擾的處理請即打掃的處理客人遺留物品的處理客人損壞房間物品的處理意外損壞客人物品的處理1VIP接待程序客人投訴的處理電話禮儀客人遺留物品課堂/實操樓層1早班服務(wù)員工作說明中班服務(wù)員工作說明夜班服務(wù)員工作說明各種房間擺設(shè)標(biāo)準(zhǔn)課堂樓層部門培訓(xùn)者工作中的安全和衛(wèi)生部門培訓(xùn)者實操訓(xùn)練部門經(jīng)理部門的職能與目標(biāo)每周兩周內(nèi)2由培訓(xùn)經(jīng)理初步審核各部門的崗位培訓(xùn)計劃，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的退回該部門作修改，并要求對方交回新計劃。崗位培訓(xùn)安排程序 培訓(xùn)部在這段時間要統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門崗位培訓(xùn)的順利進(jìn)行，并在墾荒期協(xié)助人事部關(guān)心員工的工作情緒，給予思想上的正確疏導(dǎo)。 酒店員工應(yīng)在開業(yè)前三個月全部報到上班,上班第一周、第二周接受培訓(xùn)部安排的迎新課程培訓(xùn)；第二周至第九周接受由各部門管理人員安排的崗位培訓(xùn)課程；第十周至十二周進(jìn)行新酒店墾荒。3新酒店墾荒2崗位培訓(xùn)(部門落實)培訓(xùn)時間/周說明第一個月第二個月第三個月1234567891011121迎新課程培訓(xùn)(培訓(xùn)部落實) 培訓(xùn)時間安排表 …………………………………………… A2. 崗位培訓(xùn)安排程序 ………………………………………… C4. 部門崗位培訓(xùn)安排 ………………………………………… E6.序號事項時間要求1培訓(xùn)部以備忘錄形式書面通知各部門著手準(zhǔn)備其崗位培訓(xùn)計劃，各部門完成后遞交到培訓(xùn)部。每日5培訓(xùn)經(jīng)理每周向行政經(jīng)理/財務(wù)匯報巡查情況，行政經(jīng)理于行政例會中作通報。部門經(jīng)理操作程序、規(guī)章制度
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