管家部籌建期培訓(xùn)大綱(存儲(chǔ)版)
【正文】 客人損壞房間物品的處理意外損壞客人物品的處理課堂/實(shí)操樓層課堂樓層1大堂保潔餐廳清潔宴會(huì)廳清潔車(chē)道和車(chē)場(chǎng)清潔課堂/實(shí)操公區(qū)課堂/實(shí)操公區(qū)1綠化管理花、果房的工作流程貴賓入住的鮮花、果籃安排安全工作指南課堂公區(qū)1客衣收發(fā)程序客衣檢查、分類(lèi)、打碼客衣檢查包裝干洗程序水洗程序烘干程序課堂/實(shí)操洗衣房1損壞客衣的處理程序VIP洗衣服務(wù)加快洗衣服務(wù)酒店布草管理制度各部門(mén)的布草更換程序布草盤(pán)點(diǎn)制服盤(pán)點(diǎn)課堂/實(shí)操洗衣房1各種表格的填寫(xiě)和使用交班簿制度1熨燙襯衫熨燙女裝上衣熨燙T恤衫衣物折疊和包裝1測(cè)試課堂/實(shí)操公區(qū)1吸塵器的使用滾刷吸塵器的使用單盤(pán)擦地機(jī)的使用干泡地毯清洗機(jī)的使用1客用電梯清潔服務(wù)電梯清潔員工衛(wèi)生間、浴室清潔辦公室清潔酒店殺蟲(chóng)滅鼠課堂樓層1工程報(bào)修程序客房綠化管理安全工作指南課堂/實(shí)操樓層1停電處理程序客房鑰匙的管理工作間清潔整理標(biāo)準(zhǔn)工作車(chē)擺設(shè)、使用要求 部門(mén)/部別：管家部日期培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間自開(kāi)業(yè)前部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃表月：課堂樓層1樓層助理管家的工作職責(zé)樓層主管工作職責(zé)樓層領(lǐng)班工作職責(zé)樓層服務(wù)員工作職責(zé)管家部文員工作職責(zé)部門(mén)培訓(xùn)者電腦培訓(xùn)迎新課程培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排表管家部籌建期培訓(xùn)大綱：；:；：目 培訓(xùn)場(chǎng)地安排 ……………………………………………… B3. 開(kāi)業(yè)前部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃表 …………………………………… F2.培訓(xùn)經(jīng)理酒店服務(wù)設(shè)施介紹人事部經(jīng)理禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)主任酒店保安課程消防主任職業(yè)道德培訓(xùn)培訓(xùn)主任電話(huà)技巧訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員遇到緊急事件的應(yīng)變程
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