【正文】 不符的處理客衣檢查發(fā)現(xiàn)有缺損或去污漬時有可能造成破損的處理客衣不能徹底去污的處理客衣內(nèi)有錢物的處理課堂/實操洗衣房 部門/部別：管家部日期培訓(xùn)內(nèi)容時間自開業(yè)前部門培訓(xùn)計劃表月：1清潔家具各種污漬的清除指引各種清潔藥劑特性和使用方法課堂公區(qū)1公區(qū)基本服務(wù)內(nèi)容早班主要工作內(nèi)容中班主要工作內(nèi)容夜班主要工作內(nèi)容課堂/實操樓層課堂/實操樓層培訓(xùn)時間(周)內(nèi)容第一月第二月第三月培訓(xùn)者3412341部門介紹餐飲部經(jīng)理公共區(qū)域衛(wèi)生知識培訓(xùn)主任電話技巧訓(xùn)練培訓(xùn)主任酒店保安課程培訓(xùn)經(jīng)理酒店服務(wù)設(shè)施介紹2. 培訓(xùn)場地安排 ……………………………………………… B3.部門培訓(xùn)者電腦培訓(xùn)課堂樓層開業(yè)前部門培訓(xùn)計劃表月： 部門/部別：管家部日期培訓(xùn)內(nèi)容時間自課堂/實操樓層1工程報修程序客房綠化管理安全工作指南1吸塵器的使用滾刷吸塵器的使用單盤擦地機(jī)的使用干泡地毯清洗機(jī)的使用1熨燙襯衫熨燙女裝上衣熨燙T恤衫衣物折疊和包裝1損壞客衣的處理程序VIP洗衣服務(wù)加快洗衣服務(wù)酒店布草管理制度各部門的布草更換程序布草盤點制服盤點課堂/實操洗衣房1綠化管理花、果房的工作流程貴賓入住的鮮花、果籃安排安全工作指南課堂/實操公區(qū)1大堂保潔餐廳清潔宴會廳清潔車道和車場清潔課堂樓層 到形式培訓(xùn)對象學(xué)員人數(shù)1請勿打擾的處理請即打掃的處理客人遺留物品的處理客人損壞房間物品的處理意外損壞客人物品的處理部門培訓(xùn)者實操訓(xùn)練兩周內(nèi)2由培訓(xùn)經(jīng)理初步審核各部門的崗位培訓(xùn)計劃，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的退回該部門作修改，并要求對方交回新計劃。