【摘要】前堂操作手冊目錄一.總論FA1-3頁1.前堂部簡介FA1-1-3(1-3)2.前堂部員工應(yīng)有之儀容及禮貌FA2-1-2
2025-07-08 09:46
【摘要】管家部員工 管家部培訓(xùn)計劃 日期 課時 培訓(xùn)內(nèi)容 受訓(xùn)人 培訓(xùn)人 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)教材2 酒店人員的儀表儀容1?月?12?日2 禮節(jié)、禮貌、體語2 酒店及酒店的產(chǎn)品1?月?13?日2 酒店概述2 酒店組織機(jī)構(gòu)1?月?15?日
2025-08-11 22:30
【摘要】總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺,您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊》為您詳細(xì)介紹了溫泉大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),成為一名合格的員工,為酒店
2025-06-30 18:07
2025-04-16 23:13
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺,您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊》為您詳細(xì)介紹了溫泉大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等
2025-04-23 07:05
【摘要】、禮貌服務(wù)的主要內(nèi)容1、主動服務(wù):所謂主動服務(wù),就是要服務(wù)在賓客開口之前,一個簡單的服務(wù)卻已包含著這樣一種意義:主動服務(wù)是表現(xiàn)了北海道文化風(fēng)格。主動服務(wù),也意味著要有更強(qiáng)的情感投入,服務(wù)人員只有把自己的情感投入到一招一式,一人一事的服務(wù)中去,真正把客人當(dāng)作有血有肉的人,真正從心里理解他們,關(guān)心他們,才能使自己的服務(wù)更具有人情味,讓客人倍感親切,從中體會到北海道的服務(wù)水準(zhǔn)。2、
2025-07-05 13:41
【摘要】星級酒店保安部管理手冊目錄保衛(wèi)部概述…………………………………………………………………5一、保衛(wèi)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置(一)組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………………………6(二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………7二、保衛(wèi)部崗位職責(zé)(一)保衛(wèi)部經(jīng)理…………………………………………………………8(二)消防安全主管………………………
2025-04-26 22:32
【摘要】星級酒店餐飲部經(jīng)營管理培訓(xùn)手冊第一節(jié)概述及組織結(jié)構(gòu)一、概述餐飲部包括中餐廳、西餐廳、宴會廳、多功能廳、咖啡廳、酒吧等,屬于酒店管理系統(tǒng),是酒店重要的創(chuàng)收部門。餐飲部的主要任務(wù)是生產(chǎn)高質(zhì)量的飲食產(chǎn)品,并通過為客人提供熱情、周到、細(xì)膩的服務(wù),使賓客獲得物有所值、賞心悅目的就餐享受,充分體現(xiàn)管理理念。(與此同時,餐飲部還應(yīng)努力控制餐飲成本,提高餐飲經(jīng)
2025-04-21 07:12
【摘要】1第一章崗位職責(zé)房務(wù)部職位:房務(wù)總監(jiān)直接上司:總經(jīng)理管轄范圍:前臺部、客房部、銷售部一、主要職責(zé)(一)保障日常運(yùn)行正常。(二)保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)與效率。(三)保證人、財、務(wù)、保密性信息的安全。(四)協(xié)助制訂和實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營預(yù)算。(五)處理和促進(jìn)客戶關(guān)系。(六)制訂和實(shí)施年度培
2024-11-16 11:37
【摘要】[酒店管理專業(yè)論文教育論文管理論文]專業(yè)資料下載盡在[酒店管理專業(yè)論文教育論文管理論文]專業(yè)資料下載盡在文件名:采購部管理手冊版本:1編寫日期:2021-07-12標(biāo)題:采購部管理手冊目錄文件編號:HMH-14生效日期:14.采購部管理手冊目錄.織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置??
2025-02-19 01:53
【摘要】***國際大酒店員工培訓(xùn)手冊《態(tài)度●知識篇》96/121態(tài)度篇目錄ü卷首語……………………………………(1)ü培訓(xùn)內(nèi)容一覽……………………………(2)ü培訓(xùn)目標(biāo)…………………………………(4)ü什么是積極的態(tài)度………………………(5)
2025-07-08 02:33
【摘要】XXXXXXXX娛樂會所管家部培訓(xùn)手冊2022年07月1/29目錄一.崗位職責(zé)........................................................................................................................1主管崗位職責(zé).....
2025-07-08 10:50
【摘要】星級酒店籌備期培訓(xùn)手冊1、什么是定崗位?定位是使員工熟悉本酒店系統(tǒng)、他(或她)的部門、本職工作、周圍環(huán)境,最重要的是熟悉酒店的所有人的過程。這個過程是一個會帶來生產(chǎn)率和服務(wù)高利潤的投資。2、誰進(jìn)行定崗位?人事/培訓(xùn)經(jīng)理(如果酒店有)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新雇員進(jìn)行這一過程。在沒有人事/培訓(xùn)經(jīng)理的酒店,員工的部門經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行這一計劃。3、什么時候定崗位?定崗位應(yīng)在聘用
2025-07-08 03:48
【摘要】總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺,您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊》為您詳細(xì)介紹了溫泉大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛
2024-09-04 20:10
【摘要】總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺,您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊》為您詳細(xì)介紹了溫泉大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),
2024-11-19 15:12