【正文】 1． 項目計劃?！?確保產(chǎn)品范圍的變更反映在項目范圍定義中?！?當(dāng)發(fā)生變更時，對實(shí)際變更進(jìn)行管理。2．3綜合變更控制綜合變更控制所關(guān)心的是：● 對引起變更的各種因素施加影響，以保證這些變更是征得同意的。2． 變更申請。2．2．3項目計劃實(shí)施的輸出1． 工作結(jié)果。5． 項目管理信息系統(tǒng)。4． 績效檢查例會。3． 工作授權(quán)體系。2． 產(chǎn)品所需的技能和知識。2．2．2項目計劃實(shí)施的工具和技術(shù)1． 一般管理技術(shù)。5． 糾正措施。4． 預(yù)防措施。3． 組織的政策。2．2．1項目計劃實(shí)施的輸入1． 項目計劃。項目的產(chǎn)品實(shí)際上產(chǎn)生于這個過程中。2．2項目計劃實(shí)施項目計劃實(shí)施是執(zhí)行項目計劃的主要過程。項目計劃是一份經(jīng)過批準(zhǔn)的正式文件，用來管理項目執(zhí)行。用于綜合項目的范圍、進(jìn)度和資源，測量和報告項目從啟動到收尾的績效。項目管理信息系統(tǒng)包括用于收集、綜合和分發(fā)項目管理過程輸出的工具和技術(shù)。項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)創(chuàng)造一個有利的環(huán)境使得項目干系人恰當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)自己的力量。2． 項目干系人的技能和知識。2．1．2項目計劃制訂的工具和技術(shù)1． 項目計劃編制的方法。就計劃編制的目的而言，“假定”被認(rèn)為是真實(shí)、現(xiàn)實(shí)和確定的因素。注意，當(dāng)一個項目以合同形式執(zhí)行時，合同條款便構(gòu)成約束條件。4． 約束條件。3． 組織政策。2． 歷史信息。2．1．1項目計劃制訂的輸入1． 其他計劃編制的輸出。● 對有關(guān)內(nèi)容、范圍和時間安排的關(guān)鍵性管理審查作出定義?！?將已選定方案的項目計劃編制決策編制成文檔。項目計劃作用：● 指導(dǎo)項目實(shí)施。但在實(shí)踐中，它們可能會交叉重疊，互相影響。在每一項目階段中，每一過程一般至少涉及一次。 這些過程之間與其它知識領(lǐng)域的過程間相互作用。第二部分 項目集成管理項目集成管理包括保證項目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過程，它需要在相互影響的項目目標(biāo)和方案中作出平衡，以滿足和超出項目干系人的需求和期望。● 輸出——某一過程的結(jié)果，可以是文檔或可文檔化的事項?！?輸入——將要遵照執(zhí)行的文檔或可文檔化的事項。項目管理的過程組不是離散的、一次性的事件，它們是重疊的、連續(xù)的活動。過程組通過它們創(chuàng)造的結(jié)果互相聯(lián)系?！?控制過程——通過定期監(jiān)控和測量進(jìn)展，確定與計劃的偏差，以便在必要時采取糾正措施，從而確保項目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！?計劃編制過程——編制計劃。 1．3．4組織的影響● 組織體系的影響● 組織文化的影響● 組織結(jié)構(gòu)的影響1．4 項目管理的過程1．4．1項目管理過程組項目管理的過程可被分成5個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程。 一般來說，解決項目干系人之間的不同期望應(yīng)以如何對客戶有利為原則，但同時也要兼顧其他項目干系人的需求和期望。項目生命周期一般為4~6個?！?項目開始時，風(fēng)險和不確定性最高，隨著項目的進(jìn)展，風(fēng)險和不確定性逐步降低。 項目生命周期的共同特征：● 項目開始時成本和人員投入水平較低，隨著項目的進(jìn)展逐漸增加，項目收尾時又迅速降低。 可交付成果——一種切實(shí)可驗證的工作結(jié)果，如可行性研究報告，設(shè)計方案。● 有不同期望和要求的項目干系人。1．2項目管理——在項目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)或超過項目干系人對項目要求和期望。當(dāng)項目目標(biāo)顯然不能達(dá)到，項目終止。一次性——指項目有明確的開始時間和結(jié)束時間?！窠ㄔ煲蛔ㄖ?。 ●實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營風(fēng)格的一次改變。項目管理知識體系講座劉 誠二○○二年九月第一部分 項目管理框架1．1項目——為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性努力。項目的例子包括： ●開發(fā)一種新產(chǎn)品或提供一種新服務(wù)?！?設(shè)計一種新型的運(yùn)輸工具?！駷檎螜C(jī)構(gòu)開展一項競選活動。當(dāng)達(dá)到項目目標(biāo)時，項目結(jié)束。獨(dú)特性——以前從未以完全相同的方式并由完全相同的人來完成。滿足和超過項目干系人的需求和期望總是需要平衡下列關(guān)系：● 范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險和質(zhì)量。1．3項目管理的環(huán)境1．3．1項目階段——以一個或幾個可交付成果的完成為標(biāo)志。1．3．2項目生命周期——總體上連續(xù)的項目階段的全體。● 項目開始時，成功完成項目的概率最低，隨著項目的進(jìn)展，成功完成項目的概率逐步提高?！?項目開始時，項目干系人影響成本和項目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項目的進(jìn)展通常會逐步降低。 1．3．3項目干系人——或者積極參與項目，或者項目成功其利益受到積極或消極的影響的個人和組織。對項目經(jīng)理而言，找到合理的解決方案來滿足不同方面的需求是一種最大的挑戰(zhàn)。● 啟動過程——批準(zhǔn)一個項目或階段。● 實(shí)施過程——協(xié)調(diào)人員和其他資源以執(zhí)行計劃。● 收尾過程——項目或階段的正式接收并達(dá)到有序的結(jié)束。一般來說，前一過程組的輸出為后一過程組的輸入。 1．4．2過程組的相互作用 在每個過程組中，各個過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系?！?工具和技術(shù)——由輸入產(chǎn)生輸出的機(jī)制。 1．4．3定制過程的相互作用 項目管理的各個過程已被廣泛接受和認(rèn)可，適用于大多數(shù)項目，但不能生搬硬套，項目管理人員應(yīng)針對具體項目予以裁剪。包括項目計劃制訂，項目計劃實(shí)施和綜合變更控制。根據(jù)項目需要，每一過程都包含了一個或多個個人和團(tuán)體的共同努力。雖然這里各個過程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。 2．1項目計劃制訂項目計劃制訂是利用其他計劃編制過程的結(jié)果，建立一份連貫一致的文檔，以指導(dǎo)項目實(shí)施和項目控制。● 把項目計劃編制所用的假定編制成文檔。● 促進(jìn)項目干系人之間的溝通?！?對進(jìn)度測量和項目控制提供基準(zhǔn)計劃。所有其他知識領(lǐng)域計劃編制過程的輸出均應(yīng)作為項目計劃制訂的輸入。可獲得的歷史信息（如估算數(shù)據(jù)庫、過去項目績效的記錄等）可以在其他項目計劃編制的過程中用作參考。任何與項目有關(guān)的組織的正式或非正式政策都將影響項目的實(shí)施，如質(zhì)量管理、人事管理和財務(wù)控制。它是指影響項目績效的那些限制因素，如預(yù)先規(guī)定的項目預(yù)算。5． 假定。假定通常包含一定的風(fēng)險。大多數(shù)項目計劃編制的方法采用“硬”工具（如項目管理軟件）和“軟”工具（如項目動員會議）相結(jié)合的辦法。每一個項目干系人都具有可能對項目計劃制訂有用的知識和技能。3． 項目管理信息系統(tǒng)。4． 掙值管理。2．1．3項目計劃制訂的輸出1． 項目計劃。2． 詳細(xì)依據(jù)。項目預(yù)算的絕大部分將在執(zhí)行本過程中消耗。必須持續(xù)監(jiān)控相對于項目基準(zhǔn)計劃的績效，以便將實(shí)際績效與項目計劃進(jìn)行對照，并以此為基礎(chǔ)采取相應(yīng)的糾正措施。2． 詳細(xì)依據(jù)。涉及項目的任何組織的正式或非正式的政策均可能影響項目計劃的實(shí)施。指降低項目風(fēng)險事件可能后果的概率的任何措施。為了確保項目始終按計劃實(shí)施所采取的任何措施，它是各種控制過程的輸出。如領(lǐng)導(dǎo)、溝通和談判等一般的管理技能對有效的實(shí)施項目計劃來說是必不可少的。項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)對項目產(chǎn)品所需的技能和知識有適當(dāng)?shù)牧私?。用來確保按照恰當(dāng)?shù)臅r間、合適的順序完成工作。應(yīng)定期計劃進(jìn)行，以交流項目的信息。6． 組織程序。為完成項目所執(zhí)行活動的各種結(jié)果。隨著項目工作的進(jìn)行，時常會提出變更申請?！?確定變更是否已經(jīng)發(fā)生。綜合變