【正文】 品或服務相比較，在有些方面有明顯的差別。項目基本屬性：–過程的一次性– 運作的獨特性– 目標的確定性– 組織的臨時性和開放性– 成果的不可挽回性2023/5/19項目管理? 定義定義 :項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。? 。8項目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來在現(xiàn)在和未來全球化的市場競爭中項目管理是成功的關鍵 ！2023/5/19項目管理的歷史和發(fā)展? 古代 :追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠 …? 近代項目管理的萌芽 :工人為 20世紀 40年代， ‘ 曼哈頓計劃 ’ 。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具 美國項目管理狀況（ 1）? IT項目管理現(xiàn)狀1994年， Standish Group 對于 IT 8400個項目（投資 250億美圓）的研究結(jié)果：– 項目實現(xiàn)其目標 16% – 項目需要補救 50% – 徹底失敗 34%2023/5/19美國項目管理狀況（ 2）l項目平均預算超出 90%，進度超出 120%l項目總數(shù) 33%既超出預算又進度推遲 % 的項目費用是原估算的 189 %以上 . l只有 %項目按預算和進度完成 l平均時間超出量是原估算的 222% 在大公司，只有 9% 的項目按預算，按進度完成2023/5/19美國項目管理狀況 (3)? 按三個項目目標的調(diào)查– 調(diào)查者： Dr. Frame美國項目管理協(xié)會成員– 時間： 1997– 調(diào)查范圍： 438位項目工作人員2023/5/19美國項目管理狀況 (4)? 最近參與的項目費用執(zhí)行情況：– 嚴重費用超支 17%– 一定程度費用超支 38%– 完全按預算執(zhí)行 27%– 一定程度費用節(jié)余 12%– 大量費用節(jié)余 6%2023/5/19美國項目管理狀況 (5)? 最近參與的項目滿足預期規(guī)范程度– 相差甚遠者 29%– 完全達到規(guī)范要求 51%– 實際執(zhí)行超出規(guī)范要求 20%2023/5/19美國項目管理狀況 (6)? 最近參與的項目滿足進度要求程度– 嚴重拖期 35%– 一定程度拖期 34%– 按時完成 22%– 一定程度提前 8%– 大量提前 1%2023/5/19項目出現(xiàn)問題的常見原因? 組織方面出現(xiàn)問題? 對需求缺乏管理? 缺乏計劃和控制? 估算錯誤2023/5/19國際項目管理組織 1? 美國項目管理協(xié)會 PMI （ Project Management Institute)– 創(chuàng)建： 60年代，性質(zhì)：國際性組織– 分會： 245個– 成員：企業(yè)、高校、研究單位– 職能：促進國際間項目管理發(fā)展國際項目管理組織 2? 國際項目管理協(xié)會 IPMA(International Project Management Association）– 創(chuàng)建： 1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織– 成員：國家級項目管理協(xié)會– 職能：促進國際間項目管理發(fā)展– 產(chǎn)品和服務：研究和發(fā)展，教育與培訓，標準和資質(zhì)認證國際項目管理知識體系? 美國 PMI—— 項目管理的知識體系– PMBOK (Project Management Body of Knowledge)– 九個知識領域歐洲 IPMA—— 項目管理能力基礎–ICB (IPMA Competence Baseline)–42個 知識和實踐元素，其中核心元素28個，增加元素 14個。2023/5/19項目管理與其他管理學科的關系一般管理知識和實踐 .項目管理知識體系一般公認的項目管理知識和做法應用領域知識和實踐此圖表示學科領域之間關系的概念 ,搭接的范圍并非按比例的 .2023/5/19國際項目管理專業(yè)資格認證– PMI 項目管理專業(yè)人員資格認證Project Management Professional PMP – IPMA 四級證書認證? Certificated Program Director CPD? 工程主任認證 總經(jīng)理級? Certificated Project ManagerCPM 項目經(jīng)理認證? Registered Project Management ProfessionalPMP 注冊項目管理工程師? Project Management Fachmann PMF 項目管理技術員2023/5/19ISO 10006第一版頒布時間 :19971215文件名稱 :Quality management Guidelines to quality in project management中國項目管理歷史和發(fā)展? 80年代在云南魯布格水電站項目首次引入項目管理；? 90年代末國家經(jīng)貿(mào)委和外專局與中科院開始項目管理知識推廣；? 2023開始建立《中國項目管理知識體系和資格認證標準》工作。2023/5/19 面臨加入 WTO挑戰(zhàn) 的中國企業(yè)? 中國在今年加入 WTO已無大障礙；? 中國將參加全球化的公平的商業(yè)市場競爭；? 中國市場將失去高關稅的保護；? 市場競爭的激烈殘酷，適應期 13年；? 中國項目管理事業(yè)的發(fā)展是 企業(yè)發(fā)展、民族強盛的 重要因素 。? 時間： 2023年十、一前后 ，地點：北京2023/5/19第二章項目管理環(huán)境 (相關范疇 )? 項目階段和項目生命期? 項目干系人? 組織的影響? 主要的一般管理技能? 社會經(jīng)濟的影響2023/5/19項目生命期和階段性? 項目階段 項目的執(zhí)行組織通常將項目分成若干個項目階段，以便提供更好的管理控制，并與項目組織的持續(xù)運作之間建立恰當聯(lián)系。? 項目生命期通常可以歸納為啟動、規(guī)劃、實施、結(jié)尾幾個階段? 項目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。隨著項目的進展，完成項目的概率通常會逐步提高；c） 項目干系人影響項目費用和項目產(chǎn)品最終特性的能力最高， 隨著項目的進展通常會逐步降低。通常定義如下內(nèi)容：a)在每個階段所需要進行的技術工作；b） 在項目各個階段所涉及的人員 。可交付成果是一種切實可驗證的工作成果，如可行性研究報告、詳細設計或一個工作原形。2023/5/19項目生命期投入和可交付成果 需求建議書 合同 項目目標識別需求 提出解決方案 執(zhí)行項目 結(jié)束項目時間投入力量啟動 規(guī)劃 實施和控制 收尾可行性分析報告2023/5/19典型的項目生命期 1 IT項目生命期可分為六個階段? 需求確認? 要求定義? 系統(tǒng)設計? 項目實現(xiàn)? 測試? 維護2023/5/19項目生命期的主要特征 （實現(xiàn)六項功能）需求目標選擇項目計劃項目實現(xiàn)項目控制評估 評估 評估結(jié)束2023/5/19典型的項目生命期 2美國國防部 階段 0 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4概念開發(fā) 演示 設計與 生產(chǎn)和 動作和定義 和論證 制造開發(fā) 部署 和維護任務需求確定里程碑 0批準概念研究里程碑 1批準概念論證里程碑 2批準開發(fā)里程碑 3制造開發(fā)里程碑 4根據(jù)需要批準主要的更正2023/5/19典型的項目生命期 3建筑工程項目生命期生產(chǎn)?制造?可交付成果?土建工程100%完成百分比項目立項決策主要合同發(fā)包安裝實質(zhì)性完成滿負荷運行階段 1 階段 2 階段 3 階段 4可行性?項目描述?可行性研究?策略設計計劃編制和設計?基礎設計?費用和進度?合同條款和條件移交和正式運行?最后測試?維護2023/5/19典型的項目生命期 4軟件開發(fā)項目生命期概念設計邏輯設計物理設計最終設計概念測試第一次構(gòu)建第二次構(gòu)建最終構(gòu)建風險分析評價評價測試單元需求子系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求商業(yè)需求操作和產(chǎn)品支持2023/5/19項目干系人 ? 項目干系人：積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人?！?內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應商和承包商、項目班子成員及其家庭成員、政府機構(gòu)和媒體、市民和社會團體 … 整個社會。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設計師、 監(jiān)理 ,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起，? 項目干系人 :項目的利害關系者。2023/5/19 項目組織（ 2）? 特點： 1．有其生命期，2．在不斷地更替和變化。2023/5/19 項目組織結(jié)構(gòu)（ 3）? 項目班子? 項目組織 : 項目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織 2023/5/19 職 能 式 組 織職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理總經(jīng)理 項目協(xié)調(diào)? （虛線內(nèi)表示參與項目活動的人員）2023/5/19項目單列式組織2023/5/19紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào) 微弱矩陣組織形式2023/5/19白色框人員從事項目活動助理 助理項目經(jīng)理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項目協(xié)調(diào) 均衡矩陣組織形式2023/5/19強化矩陣組織形式助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理 項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào)2023/5/19助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理 項目項理項目經(jīng)理項目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理 紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào) 1項目協(xié)調(diào) 2混合組織形式2023/5/19 組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響2023/5/19領導和管理? 領導主要涉及領導主要涉及 ：確定方向 — 預測未來并提出為迎接未來所做變革的策略。激勵和鼓舞 — 幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進行變革。們所期望的主要成果。能造成不良后果。發(fā)送者應當確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。溝通有多種表現(xiàn)形式 ：? 書面和口頭的，聽的和講的。? 正式的（報告，簡報等）和非正式的（備忘錄，專門會談等）。2023/5/19談判 在一個典型的項目過程中，項目成員可能會就下面所舉的任何或所有問題進行談判：? 范圍、費用、進度指標? 范圍、費用或進度的變更? 合同條款和條件? 職責? 資源2023/5/19對組織施加影響? 對組織施加影響是 “把事情辦妥 ”的能力。? Eccles： “政治就是驅(qū)動一群有不同興趣、利益的人進行集體行動，需要創(chuàng)造性的運用沖突和無序 。 ”2023/5/19社會經(jīng)濟的影響 社會經(jīng)濟領域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可能對項目產(chǎn)生的影響：社會經(jīng)濟條件的一個小小的變化都可能造成項目本身的 劇變：標準和規(guī)則：? 標準是一個公認的組織批準的文件，是非強制執(zhí)行的。 標準在開始時經(jīng)常作為一種指導方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實上的規(guī)則。過程是 “產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為 ”。? 面向產(chǎn)品過程，它關心具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品。例如，項目范圍的定義不可能缺少對如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。2023/5/19某一個階段中過程之間的聯(lián)系準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程2023/5/19某一階段中各過程的交叉初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2023/5/19項目