【正文】 6．1質(zhì)量計劃編制質(zhì)量計劃編制就是確定與項目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方法。如對承包商的質(zhì)量要求應(yīng)該在總體質(zhì)量管理計劃中有所反映。4． 試驗設(shè)計。 6．2質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是在質(zhì)量體系中實施的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動，以提供滿足項目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的信心。 6．3．1質(zhì)量控制的輸入1． 工作結(jié)果。4． 統(tǒng)計抽樣。第七部分 項目人力資源管理項目人力資源管理包括了使項目涉及的人員達(dá)到最有效使用所必須的過程。包括組織界面、技術(shù)界面和人際關(guān)系界面。 7．1．3組織計劃編制的輸出1． 角色和職責(zé)分配。2． 人員庫描述。組織內(nèi)部缺乏的人員需要從外部獲取。5． 外部反饋。第八部分 項目溝通管理項目溝通管理包括確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息所需要的過程。溝通需求是項目干系人信息需求的總和。2． 溝通管理計劃。關(guān)于項目狀態(tài)和問題的正式項目報告。3． 趨勢分析。用于描述項目產(chǎn)品的文檔。3． 教訓(xùn)。9．1．1風(fēng)險管理計劃編制的輸入1． 項目章程。9．2風(fēng)險識別 風(fēng)險識別是確定何種風(fēng)險可能對項目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險的特性歸檔。3． 檢查表。3． 其他過程的輸入。7． 假設(shè)。2． 主要風(fēng)險的優(yōu)先次序清單。5． 歷史信息。決策樹將風(fēng)險概率、事件的每一條合理路徑的成本以及未來的決策綜合在一起。2． 風(fēng)險優(yōu)先次序清單。10． 共同的風(fēng)險成因。4． 接受。7． 對修訂的項目計劃的輸入。9．6．2風(fēng)險監(jiān)督和控制的工具和技術(shù)1． 項目風(fēng)險應(yīng)對審計。3． 項目變更申請。雖然這里各個過程是作為彼此獨立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。6． 約束條件。10．2．1詢價計劃編制的輸入1． 采購管理計劃。10．3詢價詢價是從預(yù)期的賣主那里獲取有關(guān)項目需求如何被滿足的意見反饋。2． 評價標(biāo)準(zhǔn)。10．5．1合同管理的輸入1． 合同。2． 合同變更。2． 正式驗收和收尾。3． 支付系統(tǒng)。10．4．3供方選擇的輸出——合同。10．4供方選擇供方選擇包括投標(biāo)書或建議書的接受及用于選擇供應(yīng)商的評價標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。2． 評價標(biāo)準(zhǔn)。2． 工作說明書。4． 市場狀況。根據(jù)項目需要，每一過程都包含了一個或多個個人和團(tuán)體的共同努力。9．6．3風(fēng)險監(jiān)督和控制的輸出1． 權(quán)變措施。5． 范圍變更。5． 需要的應(yīng)急儲備量。3． 緩解。8． 風(fēng)險承受度。9．5風(fēng)險應(yīng)對計劃編制風(fēng)險應(yīng)對計劃編制是一個開發(fā)方案和制定措施的過程，目的是為了提升實現(xiàn)項目目標(biāo)的機(jī)會、降低對項目目標(biāo)的威脅。敏感性分析有助于確定哪種風(fēng)險最有可能對項目產(chǎn)生影響。3． 風(fēng)險優(yōu)先次序清單。如果想使定性風(fēng)險分析對項目管理有所幫助的話，則需要正確的和沒有偏見的數(shù)據(jù)。5． 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。2． 激發(fā)征兆。 9．2．2風(fēng)險識別的工具和技術(shù)1． 文件審核。9．1．2風(fēng)險管理計劃編制的工具和技術(shù)——計劃編制會議。但在實踐中，它們可能會交叉重疊，互相影響。2． 項目收尾。用于記錄和分析項目績效的所有文檔。8．3．2績效報告的工具和技術(shù)1． 績效審查。項目記錄可能包括描述項目的信函、備忘錄和文檔。8．2信息分發(fā) 信息分發(fā)涉及向項目干系人及時提供所需的信息。 8．1溝通計劃編制溝通計劃編制包括確定項目干系人的信息和溝通需求：何人，何時需要何種信息，以及如何將信息提供給他們。 7．3．3團(tuán)隊建設(shè)的輸出1． 績效改善。3． 人員配備管理計劃。如項目競標(biāo)的結(jié)果要求承諾的特定人員參加項目。 7．2人員募集 人員募集是獲得項目工作所需的人力資源。3． 組織理論。 7．1組織計劃編制組織計劃編制涉及決定、分配項目角色、職責(zé)和報告關(guān)系，并形成文檔。4． 完成的檢查表。2． 控制圖。 6．2．3質(zhì)量保證的輸出——質(zhì)量提高。3． 檢查表。3． 流程圖。項目管理團(tuán)隊必須考慮到特定應(yīng)用領(lǐng)域中可能影響項目的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。雖然這里各個過程是作為彼此獨立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。4． 完工估算。 5．4．2成本控制的工具和技術(shù)1． 成本變更控制系統(tǒng)。 5．3．3成本預(yù)算的輸出——成本基準(zhǔn)計劃。成本管理計劃說明了如何管理成本偏差。將項目特征用于數(shù)學(xué)模型來預(yù)測項目成本。4． 活動歷時估算。5．1．2資源計劃編制的工具和技術(shù)1． 專家評定。5．1．1資源計劃編制的輸入1． 工作分解結(jié)構(gòu)。3． 教訓(xùn)。4． 進(jìn)度管理計劃。3． 進(jìn)度管理計劃。3． 模擬。8． 提前和滯后。3． 資源需求。4． 予留時間。5． 資源能力。4．2．3活動排序的輸出1． 項目網(wǎng)絡(luò)圖。所做工作中固有的依賴關(guān)系?；町?dāng)清單必須包括本項目中將進(jìn)行的所有活動，同時又不包括本項目中不要求的活動。4． 約束條件。在每一項目階段中，每一過程一般至少涉及一次。范圍變更經(jīng)常需要調(diào)整成本、時間、質(zhì)量等目標(biāo)。 3．5．2范圍變更控制的工具和技術(shù)1． 范圍變更控制系統(tǒng)?！?當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實際變更進(jìn)行管理。2． 產(chǎn)品文檔。2． 分解。2． 約束條件。描述項目范圍是如何被管理的，項目范圍的變更是如何被集成到項目中去的。包括系統(tǒng)分析、價值分析、功能分析和質(zhì)量函數(shù)等。當(dāng)項目在合同形式下執(zhí)行時，其合同條款通常成為約束條件。2． 專家評定。2． 戰(zhàn)略性計劃。雖然這里各個過程是作為彼此獨立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。必須根據(jù)需要把項目計劃更新通知項目干系人。2． 配置管理。2．3．1綜合變更控制的輸入1． 項目計劃。2． 變更申請。3． 工作授權(quán)體系。4． 預(yù)防措施。2．2項目計劃實施項目計劃實施是執(zhí)行項目計劃的主要過程。項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)創(chuàng)造一個有利的環(huán)境使得項目干系人恰當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)自己的力量。注意，當(dāng)一個項目以合同形式執(zhí)行時，合同條款便構(gòu)成約束條件。2．1．1項目計劃制訂的輸入1． 其他計劃編制的輸出。但在實踐中，它們可能會交叉重疊，互相影響?！?輸出——某一過程的結(jié)果，可以是文檔或可文檔化的事項。● 控制過程——通過定期監(jiān)控和測量進(jìn)展，確定與計劃的偏差，以便在必要時采取糾正措施，從而確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。項目生命周期一般為4~6個?！?有不同期望和要求的項目干系人?！窠ㄔ煲蛔ㄖ铩！?設(shè)計一種新型的運輸工具。滿足和超過項目干系人的需求和期望總是需要平衡下列關(guān)系：● 范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險和質(zhì)量?！?項目開始時，項目干系人影響成本和項目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項目的進(jìn)展通常會逐步降低?！?實施過程——協(xié)調(diào)人員和其他資源以執(zhí)行計劃?！?工具和技術(shù)——由輸入產(chǎn)生輸出的機(jī)制。雖然這里各個過程是作為彼此獨立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。● 對進(jìn)度測量和項目控制提供基準(zhǔn)計劃。它是指影響項目績效的那些限制因素，如預(yù)先規(guī)定的項目預(yù)算。每一個項目干系人都具有可能對項目計劃制訂有用的知識和技能。2． 詳細(xì)依據(jù)。涉及項目的任何組織的正式或非正式的政策均可能影響項目計劃的實施。項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)對項目產(chǎn)品所需的技能和知識有適當(dāng)?shù)牧私?。為完成項目所?zhí)行活動的各種結(jié)果?！?協(xié)調(diào)各知識領(lǐng)域的變更。變更控制系統(tǒng)包括正式文