集團公司分子公司績效管理方案-展示頁
2024-11-25 07:47本頁面
【正文】 方面，具體見《公司內(nèi)部員工滿意度調(diào)查表》） 公司外部客戶滿意度：根據(jù)各分子公司外部客戶滿意度調(diào)查 結(jié)果得分（如包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務及時性有效性、協(xié)調(diào)和溝通、對客戶支持充分性和客戶關(guān)系等幾方面，具體見《公司外部客戶滿意度調(diào)查表》） 周邊績效：股份公司總經(jīng)理或主管副總根據(jù)各部門提供信息和與各分子公司總經(jīng)理工作聯(lián)系中所獲信息定性評價（如包括責任心、工作品質(zhì)、工作技能、工作效率、團隊建設、學習創(chuàng)新等方面） 五、考核操作說明： 各類角色和權(quán)限： ? 被考核者： 各分子公司 包括 總經(jīng)理及副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理的整個領導班子。 指標的確定（原則上，可調(diào)整）：三年平均凈資產(chǎn)收益率乘以期初凈資產(chǎn)，在此基礎上加上行業(yè)增長預測及公司預期增長，得到凈利潤指標 。此作為主營業(yè)務收入指標的底線，總部用類似于投標的方法和各分子公司確定指標。 三、分子公司績效管理指標體系： 分子公司 2020 年績效管理指標體系 指標類指標名稱 評價標準 信息來源 考核頻權(quán)重（ %） 評價方法 2 別 率 關(guān)鍵業(yè)績指標 主營業(yè)務收入 總部財務部 季度 18 定量 凈利潤 總部財務部 季度 27 定量 回款率 總部財務部 年度 10 定量 內(nèi)部運作指標 管理體系規(guī)范性 總部企管部 半年 15 定量結(jié)合定性 產(chǎn)品一次交驗 合格率 各分子公司提供報表，總部企管部核實 年度 5 定量 員工流動率 人力資源部 年度 5 定量 滿意度指標 公司內(nèi)部員工滿意度 總部人力資源部做各分子公司員工滿意度調(diào)查 年度 5 定量 公司外部客戶滿意度 總部企管部做各分子公司客戶滿意度調(diào)查 年度 5 定量 周邊績效指標 周邊績效 各部門提供信息，總經(jīng)理或主年度 10 定性 3 管副總評價 基準指標 重大質(zhì)量事故 在考核期內(nèi)，基準指標內(nèi)容： 若出現(xiàn)一次，則 考 核 結(jié) 果 按50%計； 若出現(xiàn)兩次以上，則考核結(jié)果為零 重 大安全事故 重大客戶投訴 四、分子公司綜合績效考核指標說明： 主營業(yè)務收入：以財務統(tǒng)計口徑為準。其中：關(guān)鍵業(yè)績指標反映分子公司經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)營成果；內(nèi)部運作指標作為衡量分子公司內(nèi)部運作效果和規(guī)范性的依據(jù)；滿意度指標通過員工滿意度信息和客戶滿意度信息的收集和分析對公司組織和文化基本狀況進行一定的反應；周邊績效反映在達成職責和任務的過程中對工作業(yè)績有影響的支持性 因素，涉及工作責任心、服務意識、工作效率等多方面因素。 1 集團 公司分子公司績效管理方案 一、指導思想 為有效激勵分子公司管理者 ,推動分子公司的持續(xù)發(fā)展及規(guī)模效益增長 ,逐步規(guī)范內(nèi)部管理，特制定本方案。 二、績效管理指標體系說明： 績效管理指標體系分為關(guān)鍵業(yè)績指標、內(nèi)部運作指標、滿意度指標和周邊績效指標四類。 在此基礎上，設立基準指標，作為績效管理體系主體的基礎，具有“一票否決權(quán)”。 指標的確定（原則上，可調(diào)整）：在三年平均主營業(yè)務收入基礎上加上行業(yè)平均增長預測及公司預期增長，得到主營業(yè)務收入指標。 注：如果有導致主營業(yè)務收入重大變化的因素出現(xiàn)時（增加投資、新上項目、宏觀環(huán)境劇變等）可進行相應調(diào)整 凈利潤：以財務統(tǒng)計口徑為準 。此作為凈利潤指標的底線，總部用類似于投標的方法和各分子公司確定指標。 ? 考核者： 股份公司總經(jīng)理或主管副總。 ? 歸口管理部門：企業(yè)管理部。 ? 信息提供部門：財務部、企管部、人力資源部、工會 ? 考核結(jié)果審核者：股份公司績效管理領導小組（股份公司副總以上組成） 考核內(nèi)容和頻次： ? 績效考核頻次： 季度考核：主營業(yè)務收入和凈利潤指標； 年中考核：主營業(yè)務收入、凈利潤指標和管理體系規(guī)范性指標； 年末考核：全部指標。 考核等級評定： 等級標準分為五級 （ 1）定量評價： A、主營業(yè)務收入指標和凈利潤指標： 等級 目標達成情況 A、出色（ 10 分） 130 以上 B、優(yōu)良（ 8 分） 110— 130% 7
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