【正文】 須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔(dān)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的 全部物業(yè)管理一并委托給他人。：所做的每一項工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅持服務(wù)第一的原則。 ：業(yè)主主導(dǎo)，是指在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位。一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。 為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供方便。諸如管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣等包括代收代交有關(guān)費用。包括房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施的安全管理，產(chǎn)權(quán)人和 使用人的人身安全、財產(chǎn)安全管理，制訂并落實防火防盜等安全措施。包括對管理區(qū)域內(nèi)的主要通道、停車場及其設(shè)施的管理。為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個高品質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域。制訂和實施管理區(qū)域內(nèi)的綠化管理方案，為產(chǎn)權(quán)人、使用人提供一個溫馨、幽雅的生活環(huán)境。要做到維護(hù)產(chǎn)權(quán)所有人、使用人的合法 權(quán)益，使房屋建筑及其設(shè)備設(shè)施發(fā)揮正常的使用功能。 物業(yè)管理 就其范圍而言，幾乎囊括了人們的衣、食、住、行、文 4 化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各方面。 物業(yè)管理的特性： （從地域上看，管理面廣，從管理對 象 上看，包括的范圍也比較寬。1994 年 6 月 18 日， 深圳 市頒布了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅物業(yè)管理條例》，并于 11 月 1 日起施行，這是我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)。 1981年 3 月，全國第一家物業(yè)管理公司 深圳市物業(yè)管理公司誕生。 物業(yè)管理：指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、 3 交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目 實施多功能全方位的統(tǒng)一管理、 維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè) 所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 包括三個方面的要素： 各類供居住和非居住的 房宇； 、公用設(shè)施； 、庭院、停車場、小區(qū)內(nèi)非主 干交通道路。 停車服務(wù)包括：居住 物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、其他用途物業(yè)的 停車服務(wù)。 專業(yè)清潔 、家政服務(wù) 是公司多年經(jīng)營的服務(wù)項目。 2 公司取得勞務(wù)派遣資質(zhì)兩年時間，這兩年內(nèi)，從無到有，勞務(wù)派遣服務(wù)發(fā)展到 數(shù) 十家單位，在不斷的摸索中，我們的服務(wù)得到了廣大客戶的認(rèn)同。 公司物業(yè)管理資質(zhì)為三級，管 理的物業(yè)類型包括了居住物業(yè)、商業(yè) 物業(yè)、工業(yè)物業(yè)與其他用途的物業(yè)。經(jīng)過多年的經(jīng)營與發(fā)展， 公司現(xiàn)在成為注冊資金五十萬，物業(yè)服務(wù)資質(zhì)三級，在同行企業(yè)中規(guī)模最大、誠信最好的企業(yè)。希望在 提供的這個 學(xué)習(xí)環(huán)境中，每位管理人員都能從中學(xué)習(xí)到與工作要求密切相關(guān)的知識、技能、能力和態(tài)度 ，從而適應(yīng)環(huán)境的變化，滿足市場競爭的需要，滿足自身發(fā)展的需要，提高企業(yè)的效益 。在這個日新月異的發(fā)展時代， 如何使員工在其知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任 工作 相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效，這是所有管理人員在管理工作中應(yīng)該思索的 ，也 更加要求管理人員能對本企業(yè)的各方面都有一個透徹的認(rèn)知與了解。 1 XX 公司管理人員 培訓(xùn) 內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)管理特別強(qiáng)調(diào) “以人為本”，企業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作 和求得發(fā)展 。員工是組織的血液，他或者使企業(yè)發(fā)展轟轟烈烈，或者使企業(yè) 碌碌無為。 現(xiàn)針對企業(yè)的經(jīng)營范圍及相關(guān) 知識 進(jìn)行系列的學(xué)習(xí)與講解。 一、 公司經(jīng)營范圍 XX 公司成立于 ，公司前身為 XX 公司。公司的經(jīng)營范圍也由原來單一的清潔服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的包括：物業(yè)管理、勞務(wù)派遣、專業(yè)清潔、 家政服務(wù)、 停車服務(wù)等多樣化的經(jīng)營模式 。物業(yè)管理的具體內(nèi)容包括： 對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治。公司勞務(wù)派遣職業(yè)包括： 保安員、水電維護(hù)員、綠化員、保潔員、廚師、招待所服務(wù)員、打字員、駕駛員、護(hù)士、護(hù)理員、銀行柜員、會計員、出納員、計算機(jī)管理員、法律顧問、金融業(yè)務(wù)員、保險業(yè)務(wù)員、后勤其他服務(wù)人員等。我們有專業(yè)的團(tuán)隊、豐富的經(jīng)驗、專業(yè)的清潔劑與工具，清潔內(nèi)容包括：大型辦公場所裝修清潔 、日常清潔； 高空玻璃幕墻清洗 ； 大型廠房 、 設(shè)備清潔 ；地毯、瓷磚 的專業(yè)清潔處理；大理石鏡面處理；商用招牌清潔、拋光處 理；家庭裝修房清潔；家庭 住房日常清潔；抽油煙機(jī)專業(yè)拆洗；窗簾、燈具專業(yè)清洗。 二、物業(yè)管理 物業(yè)指 建成使用的 各類建筑及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地，單 元性房地產(chǎn)的稱謂。 其特征包括：固定性、耐久性、多樣性、高值性、權(quán)益性。 物業(yè)管理 起源于 19 世紀(jì) 60 年代的英國，迄今為止，物業(yè)管理作為現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營 管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發(fā)展，被人們視作現(xiàn)代化城市的朝陽產(chǎn)業(yè)。 1994年 3 月 23 日建設(shè)部第 33 號令頒布了《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 ，這 為 我國有關(guān)城市住宅小區(qū)管理工作正規(guī)化、法制化奠定了基礎(chǔ)。 2020年 9 月 1 日，國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》開始實施，這標(biāo)志 著 我國物業(yè)管理工作步入了新的發(fā)展階段，進(jìn) 入了高效、法制、規(guī)范的高速發(fā)展新時期。從服務(wù)對象來看，由于各種物業(yè)歸屬于不同的業(yè)主或由各種各樣的使用人使用） （物業(yè)管理人員屬于社會服務(wù)人員，服務(wù)是物業(yè)管理的根本屬性） 4.業(yè)主處于主導(dǎo)地位（業(yè)主是物業(yè)的主人，在物業(yè)管理中業(yè)主始終處于主導(dǎo)地位，實踐中，業(yè)主委員會執(zhí) 行業(yè) 主大會的決議，通過招標(biāo)形式選擇物業(yè)企業(yè)的服務(wù)，只有被業(yè)主接受，企業(yè)才會有生命力，才能取得合法收入，得到良好的效益） 理相結(jié)合 。概括起來，大致有以下幾個方面： 屋建筑及設(shè)備設(shè)施管理。 。 。 。 。 。 項目 。 物業(yè)管理的基本原則： ：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)利與職責(zé)要分明。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的核 心。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)