【正文】 ................................... 1 （四）我國快遞物流市場的機遇和挑戰(zhàn) .......................................................................... 2 一、中通快遞公司現(xiàn)狀分析 ................................................................................................ 3 （一）公司介紹 .................................................................................................................. 3 （二） 中通 快遞企業(yè)配送模式分析 .................................................................................. 3 ............................................................................................... 3 ............................................................................................... 4 （三） SWOT 分析 .............................................................................................................. 5 （ Strength） .......................................................................................................... 5 （ Weakness） ....................................................................................................... 5 （ opportunity） ..................................................................................................... 6 （ Threat） ............................................................................................................. 7 二、中通快遞撫州分公司存在的問題 ................................................................................ 8 （一）送貨速度慢 .............................................................................................................. 8 （二）服務態(tài)度差 .............................................................................................................. 8 （三）快遞費用高 .............................................................................................................. 8 （四）公司配送中心規(guī)模不大，配送設(shè)施落后，機械化程度低 .................................. 9 （五）物流信息技術(shù)落后 .................................................................................................. 9 （六）缺乏專業(yè)物流管理人才 ........................................................................................ 10 三、撫州中通公司物流配送發(fā)展的措施和對策 .............................................................. 11 （一）公司操作規(guī)范化，嚴格實行限時、及時送貨 .................................................... 11 （二）改善快遞配送流程，強化客戶服務 .................................................................... 12 （三）改善管理模式，減少物流成本 ............................................................................ 12 （四）擴大公司規(guī)模，增加公司硬件設(shè)施投入 ............................................................ 13 （五）加強物流信息技術(shù)應用的示范和引導 ................................................................ 13 （六）強化人才培養(yǎng) ........................................................................................................ 15 結(jié)論 ...................................................................................................................................... 17 致 謝 .................................................................................................................................. 18 參考文獻 .............................................................................................................................. 19 東華理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 緒論 1 緒論 （一）研究背景 物流業(yè)已成為國際經(jīng)濟體系的重要組成部分，現(xiàn)代物流業(yè)作為經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物推動者全球經(jīng)濟的發(fā)展 。目的是使中通快遞在日益激烈的行業(yè)競爭中能認識自身的劣勢與環(huán)境的威脅，充分利用自身優(yōu)勢與機會，形成自己獨特的經(jīng)營模式，降低物流成本，優(yōu)化配送機制，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，鞏固并提高行業(yè)地位，實現(xiàn)社會、顧客及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如何解決快遞配送中出現(xiàn)的問題、促進企業(yè)的快速發(fā)展成為眾多快遞公司關(guān)注的問題。 畢業(yè) 設(shè)計 （ 論文 ） 題目： 撫州中通快遞配送管理存在的問題及對策分析 Title: The Distribution Management Problems and Countermeasures Analysis For Fuzhou ZTO Express 學 院： 經(jīng)濟與管理學院 專 業(yè)： 物流管理 姓 名： 謝桂林 班 級 ： 080741 學 號： 08074120 指導老師： 梁培培 二 零 一二年 六月東華理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文） 摘要 摘 要 物流作為一種現(xiàn)代先進流通方式和管理技術(shù)，在世界范圍內(nèi)得到高度的重視，并在生產(chǎn)、流通、服務等領(lǐng)域得到廣泛應用而獲得快速發(fā)展，正在成為改變經(jīng)濟運行方式和企業(yè)發(fā)展模式的重要手段。而快遞行業(yè)也在我國物流業(yè)中占有很大的比重，所以如何降低物流成本是每個快遞公司必須考慮的問題，同時配送也是快遞物流最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。所以本文在闡述我國快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上 針對中通快遞公司 在物流配送出現(xiàn)的問題進行調(diào)查分析， 提出了 解決問題的對策與措施 。 關(guān)鍵詞 中通快遞；配送管理；快遞業(yè)；物流成本東華理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文） ABSTRACT ABSTRACT As a kind of modern and advanced circulation mode and management technology, logistics has drawn a high degree of attention in the worldwide. And it is widely used and achieves a rapid development in the production, circulation, service and other areas. Besides, it is being the important means of changing the economic operation and enterprise development mode. Express industry also has a large proportion in the logistics industry of our country, so we must consider how to reduce logistics cost. At the same time, distribution is the