【正文】 撫州中通公司物流配送的措施和對(duì)策 13 ，挺高配送流程中的效率，自動(dòng)化設(shè)備的投入有助于人工操作減少，節(jié)約人工成本；縮短了快遞在庫(kù)時(shí)間，減少 快件儲(chǔ)留成本。并從本公司實(shí)際操作出發(fā)，突出以“服務(wù)”為中心，重視“效率”及操作質(zhì)量。充分考慮配送中心道送達(dá)地之間的道路水平和交通條件。 ， 設(shè)計(jì)完善的配送路線，對(duì)快件配送路線重新調(diào)查和實(shí)地考察，重新設(shè)計(jì)修改路線，努力使在途時(shí)間降至最低。 這 直接可以體現(xiàn)撫州中通快遞物流信息技術(shù)相當(dāng)薄弱。在貨物配送過車中一般只是幾輛面包車和電動(dòng)車，沒有自己大型運(yùn)輸工具。 ，即使快遞配送的周期短，由于快件大多屬 于高價(jià)值貨物，所以在配送中心的短暫儲(chǔ)留也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)留費(fèi)用，這些費(fèi)用包括訂單處理費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用、保管費(fèi)用等。 現(xiàn)場(chǎng)混亂，容易造成物品的丟失。 、分揀與配貨中占用很長(zhǎng)的一段時(shí)間，由于中通快遞倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施并不完善，操作大部分屬于半機(jī)械化和人工化，其間占用很長(zhǎng)一部分時(shí)間。 （ 2）受快遞行業(yè)潛在利益的吸引，具有競(jìng)爭(zhēng)力的大型網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展發(fā)展下游業(yè)務(wù)，潛在競(jìng)爭(zhēng)者增多； （ 3）現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者加速擴(kuò)張，在服務(wù)上推陳出新，減少配送中成本，是企業(yè)面臨巨大壓力。 2020 年，全國(guó)個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物銷售達(dá)到 2020 億元，約占社會(huì)商品零售額的%，其中淘寶網(wǎng)的日交易額達(dá)到 600 萬(wàn)筆，其中 75%的交易商品要通過實(shí)物遞送，由電子商務(wù)帶動(dòng) 的郵遞包裹就達(dá)到 10 億件這些網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)機(jī)會(huì)都給民營(yíng)快遞公司的發(fā)展帶來了前所未有的新機(jī)會(huì)。如（圖 13）2020 年投訴排名表。 （ 5）裝配 ， 在分揀的基礎(chǔ)上，需要按照配送計(jì)劃組織車輛進(jìn)行裝配，裝配主要是依據(jù)配送地點(diǎn)相同，或者配送物品相似原則，盡最大可能實(shí)現(xiàn)整車裝配充分利用資源，并保證快件能夠按時(shí)送達(dá)到客戶手中。 （ 2）配單處理。通過建立多級(jí)配送網(wǎng) 路，例如一級(jí)配送中心、二級(jí)配送中心、三級(jí)配送中心、以及快件取送過程， 從而完成每一次快遞的收取和配送。 [5] 20202020 年中國(guó)快遞市場(chǎng)業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)38368 2677830662342570202004000060000800001000001202001400001600002020 2020 2020 2020 2020 2020非郵政快遞（萬(wàn)件） 郵政快遞（萬(wàn)件）20202020 年中國(guó)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量 % % % % % 0 2 4 6 8 10 12 14 16 2020 2020 2020 2020 2020 2020 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 業(yè)務(wù)量（億件） 增長(zhǎng)率 東華理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 中通快遞公司現(xiàn)狀分析 3 一、中通快遞公司現(xiàn)狀分析 （一）公司介紹 撫 州中通快遞有限公司，位于 撫州 市 河濱路 ，是一家集物流與快遞于一體、綜合實(shí)力一流的快遞公司，注冊(cè)商標(biāo) “ 中通 174。 [3] 東華理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 緒論 2 圖 1 20202020年中國(guó)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量 如圖所示， 在業(yè)務(wù)量上， 2020 年快遞行業(yè)總業(yè)務(wù)量達(dá)到 億件，比 2020 年增長(zhǎng) %，與上年同期增長(zhǎng)率相比，增長(zhǎng)速度增加了 %。改革開放后，我國(guó)快遞業(yè)開始起步，快遞市場(chǎng)日益擴(kuò)大， 快遞業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，如圖 （ 1,2） 快遞企業(yè)逐步成長(zhǎng)，取得了顯著成效。s rapid development bees concern of multitudinous express pany. Basing on the status quo of the development of China express industry and through investigation and analysis in logistics and distribution problems, this paper put forward some countermeasures and measures. The purpose is to make ZTO express understand their disadvantages and threat to the environment in the increasingly fierce petition of logistics industry, and make full use of their own advantages and opportunity to form his own unique business model, reduce logistics cost, optimize the distribution mechanism, provide quality service for customers, consolidate and enhance industry status. In final, to make social, customers and the enterprise achieve the sustainable development. Key words： ZTO Express； Distribution Management； Express industry； Logistics costs 東華理工大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 目錄 目 錄 緒論 ........................................................................................................................................ 1 （一）研究背景 .................................................................................................................. 1 （二）研究的意義 .............................................................................................................. 1 （三）我國(guó)快遞行業(yè)的現(xiàn)狀概述 ...................................................................................... 1 （四）我國(guó)快遞物流市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) .......................................................................... 2 一、中通快遞公司現(xiàn)狀分析 ................................................................................................ 3 （一）公司介紹 .................................................................................................................. 3 （二） 中通 快遞企業(yè)配送模式分析 .................................................................................. 3 ............................................................................................... 3 ............................................................................................... 4 （三） SWOT 分析 .............................................................................................................. 5 （ Strength） .......................................................................................................... 5 （ Weakness） ....................................................................................................... 5 （ opportunity） ..................................................................................................... 6 （ Threat） ............................................................................................................. 7 二、中通快遞撫州分公司存在的問題 ................................................................................ 8 （一）送貨速度慢 .............................................................................................................. 8 （二）服務(wù)態(tài)度差 ...........................................................................