護(hù)患溝通技巧-展示頁
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【正文】 好丌容易叫 3床做了個(gè) CT，賺到個(gè)盒飯錢 ???? 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 6 影響護(hù)患溝通的因素 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 7 患者 患者存在明顯的生理障礙 患者的信仰和價(jià)值觀 患者的文化差異、道德修養(yǎng) 影響護(hù)患溝通的因素 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 8 護(hù)理人員 業(yè)務(wù)修養(yǎng)差 護(hù)理人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊 知識(shí)貧乏 溝通技巧的運(yùn)用：過多的專業(yè)術(shù)語 表達(dá)能力 影響護(hù)患溝通的因素 環(huán)境因素 ?噪音、氛圍、距離 心理因素 ?悲傷、焦慮、易怒 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 9 促迚護(hù)患溝通 的對策 尊重病人是保證護(hù)患溝通效果的基礎(chǔ) ? 深入了解就診者的就診動(dòng)機(jī) ? 充分了解病人的需要 ? 充分注意病人的背景 感同深受的與病人溝通是提高護(hù)患溝通效果的關(guān)鍵 專心傾聽是保證護(hù)患溝通效果的根本 ? 不要打斷對方的談話，不要急于判斷，體會(huì)“玄外音” 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 11 運(yùn)用語言的藝術(shù)是提高護(hù)患溝通效果的核心 掌握告知的要領(lǐng)是良好護(hù)患溝通的重要技能 學(xué)會(huì)安慰病人時(shí)提高護(hù)患溝通效果的重要手段 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 12 處理好溝通過程中的沉默可以保持良好的護(hù)患溝通 善用非語言溝通技巧提高護(hù)患溝通效果 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 13 使用語言溝通時(shí)應(yīng)注意的問題 ?合適的詞語 ?合適的語速 ?合適的語調(diào)和聲調(diào) ?適時(shí)使用幽默 ?時(shí)間的選擇及話題的相關(guān)性 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 14 關(guān)愛 關(guān)心 同情 支持 同理 牽掛 傾聽 理解鼓勵(lì) 寬言 尊重 觸摸 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 15 沒有關(guān)愛就沒有護(hù)理！ 不特殊病人的溝通技巧 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 16 與發(fā)怒病人的溝通技巧 ?傾聽、接受、理解、幫助 與哭泣病人的溝通技巧 ?宣泄、獨(dú)處、陪伴、安撫、鼓勵(lì) 與抑郁病人的溝通技巧 ?觀察、注意、關(guān)心、重視 不特殊病人的溝通技巧 2022/07/17 永州市第四人民醫(yī)院心內(nèi)科 17 與有缺陷病人的溝通技巧 ? 關(guān)心、氣氛、方法 與危重病人的溝通技巧 ? 簡潔、身體語言 與不合作病人的溝通技巧 ? “請盡量說說您的看法，聽您一說確實(shí)有問題存在。 ? 最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。護(hù)患溝通技巧
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