客戶性格心理分析與溝通技巧-展示頁
2024-08-30 22:01本頁面
【正文】 5 目錄 1 2 3 4 識(shí)別客戶性格 分析客戶重要性 調(diào)整溝通方式 客戶性格分類法 分析客戶性格 1 丌感興趣 2 丌想提問 只是偶爾提些問題 ,最后面談草草收?qǐng)?. 客戶甚至沒有留下進(jìn)一步聯(lián)系的方式 . 問題出在哪里呢 ? 3 丌想再會(huì) 分析客戶性格 【 第一章 分析客戶重要性 】 1 要了解客戶的性格： 銷售人員和客戶的溝通之所以毫無結(jié)果 ,是因?yàn)樗麄兊男愿癫黄ヅ?. 提高有效的溝通： 客戶的待人接物的方式大不相同 ,進(jìn)而影響到與客戶的有效溝通?？蛻粜愿裥睦矸治雠c溝通技巧 169。 林虎哲制作 . Weibo: 烏拉拉 80 qq:47828100 mail: Page * 分析客戶性格 及 調(diào)整溝通方式 169。 2 要了解客戶的性格 提高有效的溝通 分析客戶性格 【 第一章 分析客戶重要性 】 對(duì)亍丌同性格的客戶應(yīng)采取丌要的銷售策略 事實(shí)上 ,對(duì)一位客戶頗為有效的銷售策略 ,用到另一位性格迥異的客戶身上 ,可能會(huì)受到完全相反的效果 . 清雅 ,穩(wěn)健型 THE CONSERVATIVE CUSTOMER 個(gè)性 ,時(shí)尚型 分析客戶性格 【 第一章 分析客戶重要性 】 9 客戶更容易對(duì)那些性格和行為方式不自己相似的人產(chǎn)生好感 , 并從他們那里購買產(chǎn)品 行為方式 尤為重要 分析客戶性格 【 第一章 分析客戶重要性 】 客戶的 4大分類介紹 C(Choleric) S (Sanguine) M (Melancholy) P (Phlegmatic) ①能力型 ②活躍型 ③完善型 ④平穩(wěn)型 分析客戶性格 【 第二章 客戶性格分類辦法 】 【 要點(diǎn) 】 別急亍給客戶銷售產(chǎn)品 ,先了解客戶屬亍哪種類型 ：我的客戶是屬亍哪種？ 性格特征 外向 . 多言者 . 樂觀 表象與社交 : 快樂 引人注意 大聲 表面 馬虎 無條理 好動(dòng)遲到 數(shù)字不敏感 多朋友 健忘 需求認(rèn)可 先張嘴后思考 喜道歉 插嘴 熱情 好贊美 夸張 新鮮感 故事大王 舞臺(tái)高手 晚會(huì)靈魂 情感與身心 : 享樂型 生活在今天 心寬體胖 天真 善變 長不大的孩子 沾火就著 不生氣 不記仇 積極 感染力 活力 感性 藝術(shù)愛好者 外向情感型 對(duì)別人無所謂 對(duì)自己也無所謂 情趣 歡樂 活躍型 學(xué)會(huì)控制自己 統(tǒng)籌起來 性格特征 內(nèi)向 . 思考者 . 悲觀 表象與社交 : 嚴(yán)肅 得體 禮貌 矛盾 緊張 怕別人不在意 又怕別人太在意 懷疑 敏感 交友慎重 忠誠 先思考后發(fā)言 分析 深刻 難贊美 有條理 整潔 節(jié)省 規(guī)律 情感與身心 : 分析型 生活在自己的內(nèi)心感受里 消極 憂慮 消瘦 習(xí)慣計(jì)劃 難以行動(dòng) 高標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真 杰出的專業(yè)人士 藝術(shù)家 情緒化 理性 內(nèi)向情感型 對(duì)別人要求嚴(yán)格 對(duì)自己要求也嚴(yán)格 犧牲 奉獻(xiàn) 完善型 世事難以盡善盡美 快樂起來 ! 性格特征 外向 . 行動(dòng)者 . 樂觀 表象與社交 : 自信 堅(jiān)定 權(quán)威 快捷 天生領(lǐng)導(dǎo) 忽視人際 與工作無關(guān)的社交是浪費(fèi)時(shí)間 實(shí)際 控制 直率 為工作與糾錯(cuò)講話 好爭論 堅(jiān)持己見 不道歉 為集體和團(tuán)隊(duì)參與 好斗 沉默中爆發(fā) 義氣 正直 情感與身心 : 工作型 生活在目標(biāo)中 難放松 一病便大病 注重方向 煩躁 性急 強(qiáng)調(diào)價(jià)值 輕細(xì)節(jié) 有主見 行動(dòng)力強(qiáng) 主動(dòng) 創(chuàng)造 執(zhí)著 愈挫愈勇 藝術(shù)性差 情感弱 對(duì)別人要求嚴(yán)格 對(duì)自己無所謂 前進(jìn) 工作 能力型 About it??!! ?有領(lǐng)導(dǎo)能力 ,有信心和決心 能力 型 客 戶 ?有充沛精力的行動(dòng)者 ?競爭的 ,進(jìn)取的 ?相信自己的能力和意見 ?常常令人覺得他們很清楚 自己的方向 ?沒有耐性的聆聽者 ?相信一分耕耘一份收獲 ?強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)的前景 ?樂觀有意向的 ?外向的人 ?性急的 ?愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ?健談而有爭論性的 ?對(duì)他人的感覺并不敏感 , 甚至不理會(huì)別人的感受
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