【正文】 是因?yàn)樯P了，又是一個(gè)生銹的事情。一旦不要求標(biāo)準(zhǔn)、一旦不堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)出很大的事情。最近流行一個(gè)名詞叫做SOP，就是大家都希望把事情按照標(biāo)準(zhǔn)步驟去把它做好，可是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟不管有沒有，即使是有，最重要的就是堅(jiān)持，如果連標(biāo)準(zhǔn)步驟都沒有，那就更不用說了。”一個(gè)人一認(rèn)真就是隨時(shí)保持緊張感，經(jīng)常想我有哪些事情沒有做好，什么地方我應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)，什么地方我應(yīng)該疏忽了，這個(gè)都叫做緊張感。戈恩先生請來，他只用了一年半的時(shí)間，就馬上弄得有盈余，所以被稱為文藝復(fù)興的旗手。這里有兩件事情，第一個(gè)：毛主席的語錄里面有這么一句話，世界上就怕認(rèn)真二字，換句話說，人一認(rèn)真什么事情都做好了，一不認(rèn)真什么東西都做不好。在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡擇處理一切問題。我們國內(nèi)有很多酒廠，也做了很多很棒的白酒，余教授有一次在國內(nèi)買了一瓶酒，為了怕砸破，就用毛衣把它包好，擺到皮箱里面，等回到家要拿出來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里面只剩下三分之一，而毛衣喝了三分之二，原來那個(gè)白酒的瓶蓋沒有做好，這么好一個(gè)白酒，居然是瓶蓋沒有搞好。案例：一個(gè)酒廠的介紹，是講美國加利福尼亞一個(gè)葡萄酒廠，上面寫的事chasing perfection,追求完美。 個(gè)性上，不追求完美。所以在中國，什么東西都要中央領(lǐng)導(dǎo)說了話，大家才會(huì)認(rèn)真，難道什么東西都等他們拍板嗎。” 余世維是這樣回答的：“中國人民，只要一咬牙便沒有做不到的事情，不過做電池的時(shí)候忘了咬牙。”）對(duì)執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要。）舉幾個(gè)小例子：叫員工要早點(diǎn)來，自己早上十點(diǎn)鐘上班，沒有以身作則；叫員工盡量的省錢，在公司盡量的節(jié)約，自己開個(gè)奔馳……三、問題從韓國三星的崛起，反思我們國人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度（補(bǔ)充：李健熙接管三星，當(dāng)時(shí)的三星不像樣子，1993年在東京會(huì)議中他講了一句話：“過去的事情是我們的錯(cuò)，那么就到今天為止不要再追究了，各位員工，你們可不可以從明天開始，哪怕是只做一臺(tái)洗衣機(jī)、一臺(tái)電冰箱、一臺(tái)微波爐都把它做好，哪怕只做一臺(tái)，可以嗎？”1993年8月，李健熙在推動(dòng)企業(yè)變革的時(shí)候，又講了一句話：“從我開始改變，除了妻兒一切換新。”（這點(diǎn)類似柳傳志的看法，好的執(zhí)行力要有核心人事）“領(lǐng)導(dǎo)以身作則，人力資源就可以發(fā)揮最大的執(zhí)行力。今天如果高層中層員工都一絲不茍且每一個(gè)環(huán)節(jié)都按質(zhì)按量，這哪里有什么好拐來拐去的，哪里還有執(zhí)行力的問題？！所以馬明哲就是這個(gè)意思，就是沒有一個(gè)人在檢討自己那個(gè)階層，有沒有按質(zhì)按量地完成它的任務(wù)。“怪圈現(xiàn)象：高層 中層 員工。（當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)要求的時(shí)候，你都能按質(zhì)按量地完成嗎）二、案例案列1：平安保險(xiǎn)董事長—馬明哲（馬明哲的個(gè)性：強(qiáng)勢），他在平安保險(xiǎn)提到兩句話：“企業(yè)核心競爭力就在于執(zhí)行力。”（每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)階段，每一個(gè)細(xì)部都統(tǒng)統(tǒng)要完美。）美國戴爾電腦的老板邁克韋爾奇對(duì)執(zhí)行力的看法：“GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費(fèi)在行政體系上，摒棄徒有美麗外殼的計(jì)劃與預(yù)算。”（他認(rèn)為執(zhí)行力這個(gè)話的意思就是：誰來執(zhí)行，選擇會(huì)執(zhí)行的人。應(yīng)該說執(zhí)行力不好的時(shí)候，是哪一個(gè)階層不好、是哪一個(gè)層級(jí)不好，是哪一個(gè)部門不好，不是最底下那個(gè)員工不好，所以執(zhí)行力就是上下左右全部都要貫徹。（2）第二個(gè)大家一講到執(zhí)行力和貫徹的力度，總是很喜歡把那個(gè)手指到最底下，說就是底下的員工沒有做好，就是這個(gè)干部不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。所以一個(gè)企業(yè)真正的問題在要改造它員工的思想，這個(gè)企業(yè)才能夠貫徹它的執(zhí)行力，也就是才能夠把領(lǐng)導(dǎo)的想法目標(biāo)跟方向整個(gè)的落實(shí)?，F(xiàn)在把這個(gè)問題扯到今天的執(zhí)行力，真正的問題在人，在觀念在思想?！蔽覀儍蓚€(gè)民族的民族性差異從這里不言而喻，證明中日近代戰(zhàn)爭勝負(fù)的關(guān)鍵是人，而不是武器。（1）我想我們就先研究第一個(gè)觀念吧，這一陣子在我們國內(nèi)上演一個(gè)連續(xù)劇，就是《走向共和》，這個(gè)電視劇給我們一個(gè)很大的反響，也就是反思，我們的問題出在哪里。引言執(zhí)行力這句話其實(shí)是execution這個(gè)英文字傳過來的，我們真正中國人自己喜歡用的習(xí)慣用語，其實(shí)是指：貫徹力度。二、案例：03年中國最有行業(yè)影響力的企業(yè)家。五、補(bǔ)充：“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障。二、案例案例1：英特爾公司總裁；案例2：大眾影視文化廣告公司副總—吳佳； 案例3：華碩電腦副董事長—童子賢。四、分析：執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因。二、案例案例1：溫州民企的特質(zhì)；案例2：長虹與華為的ERP經(jīng)驗(yàn)（ERP即企業(yè)資源計(jì)劃）。四、分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人。第（三）單元：一、國內(nèi)企業(yè)家在“人員流程”上的缺失：不具備挑選人才的能力；缺乏對(duì)人才的信任；不注重也不開發(fā)他們的價(jià)值（沒有價(jià)值，也不拿掉）二、案例案例1：上海波特曼麗嘉酒店副總裁—狄高志；案例2：招聘網(wǎng)的CEO—?jiǎng)⒑?。三、問題：從運(yùn)營誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的優(yōu)先順序。四、分析：我們國人要如何檢查部署的執(zhí)行力？第（二）單元：一、執(zhí)行力的三個(gè)核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程。 余世維贏在執(zhí)行課程提綱第（一）單元一、執(zhí)行力最簡單的定義：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)—按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)二、案例 案例1：平安保險(xiǎn)董事長—馬明哲； 案例2：伊利集團(tuán)董事長—鄭俊懷。三、問題：從韓國三星的崛起，反思我們國人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度。二、案例案例1：華潤集團(tuán)總裁—寧高寧；案例2：上海申沃集團(tuán)副總—干頻。四、分析：以《加西亞的信》來說明為什么我們在這三個(gè)核心里面有失誤。三、問題：從中國歐萊雅的KPI要求，檢討我們國人對(duì)問題的解碼能力。第（四）單元：一、決策的首要問題不在速度，在是否可行和是否有方法：策略沒有充分論證和估計(jì)實(shí)際執(zhí)行中的問題和變化；員工等待老板自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤（在桌面上不敢談?wù)摚?。三、問題：從中國民企的平均壽命和財(cái)富100，指出一般企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的通病。第（五）單元：一、我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人——他要打造一個(gè)執(zhí)行力企業(yè)文化，還要構(gòu)建一個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。三、問題：從德國足球隊(duì)的表現(xiàn)和韓國LG的思想認(rèn)同，追究很多企業(yè)為什么沒有執(zhí)行文化？四、分析：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的七件事。第(六) 單元：一、在講求團(tuán)隊(duì)分工的現(xiàn)代企業(yè)中，贏得人心信服的能力比過去任何時(shí)候都更具關(guān)鍵性。三、問題:在生活、求學(xué)、工作的過程中，列舉幾個(gè)對(duì)你有過影響力的人，公司中有沒有這樣的人，包括你自己？四、分析：有影響力的人的特征。那么講到這個(gè)執(zhí)行力，在開始今天這個(gè)話題以前，我想先建立兩個(gè)重要的觀念：第一個(gè)觀念，就是執(zhí)行力的真正癥結(jié)在什么地方，第二個(gè)觀念，我們每次講執(zhí)行力好與不好是指誰，是誰要負(fù)起這個(gè)責(zé)任。上面有一些簡單的話：“慈禧太后揮霍北洋海軍的軍費(fèi)，明治天皇則拿出私產(chǎn)來擴(kuò)建日本海軍，每天只吃一頓飯。這個(gè)從甲午戰(zhàn)爭的教訓(xùn)可以得到一個(gè)證實(shí)，甲午戰(zhàn)爭，我們先承認(rèn)清朝打敗了，在歷史上面被稱為被打敗的老師向勝利的學(xué)生學(xué)習(xí)。中國真正的問題，在國民性的改造。所以執(zhí)行力這個(gè)問題，說穿了，第一個(gè)基本觀念就是他的思想。其實(shí)貫徹力度的意思，是從最高的董事會(huì)一直到最底下的員工，大家全部都要執(zhí)行。話題的開始，先看看世界上知名領(lǐng)導(dǎo)者，他們對(duì)執(zhí)行力的看法，作為課程的切入點(diǎn)：（執(zhí)行力這個(gè)東西有很多種解釋，你從不同的角度會(huì)看到不同的問題）聯(lián)想電腦總裁柳傳志（2003年國內(nèi)最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖第二名）對(duì)執(zhí)行力的看法：“積極選拔合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧希€要鍛煉員工隊(duì)伍的執(zhí)行能力。柳傳志先生找到了大將楊元慶來替他完成執(zhí)行力）退休的美國GE的總裁杰克”（他認(rèn)為所謂執(zhí)行力，就是把會(huì)妨礙執(zhí)行的一些官僚、不必要的做法和圖具外表的一些空殼子通通把它拿掉。爾戴爾對(duì)執(zhí)行力的看法：“完全是由于戴爾公司員工在每個(gè)階段都能一絲不茍的切實(shí)執(zhí)行。第（一）單元一、執(zhí)行力最簡單的定義：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)：按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)?！保?）什么是核心競爭力？最簡單的定義是：a) 顧客觀點(diǎn)——這個(gè)產(chǎn)品沒有替代品b) 競爭者觀點(diǎn)——這種能力別人無法模仿（2）核心競爭力靠什么來保障，其實(shí)是靠執(zhí)行力來保障?！彼^怪圈，指：高層怪中層，中層怪員工，員工又反過來怪中層，形成一個(gè)圈，其實(shí)就是沒有一個(gè)人真正的負(fù)起他的責(zé)任，按質(zhì)按量地做好他的工作。執(zhí)行力不單指最底下，而是每一個(gè)階層都在里面，所以以后大家互相埋怨對(duì)方執(zhí)行力差，而應(yīng)該先問問自己是否按質(zhì)按量完成了我的任務(wù)，在我這個(gè)環(huán)節(jié)跟階段，我一絲不茍嗎 ？！案列2：伊利集團(tuán)董事長—鄭俊懷，他對(duì)于核心競爭力的看法也有兩句話：“好的執(zhí)行力必須有好的管理團(tuán)隊(duì)?！保ㄗ鳛橐粋€(gè)管理者，要讓底下的人發(fā)揮強(qiáng)有力的執(zhí)行力，要看看你自己是不是以身作則。三星的目標(biāo)：2010年以前，三星電子躋身世界前三強(qiáng)：美國GE，日本SONY，韓國SAMSUNG。案例：我們中國2003年10月16日，神州5號(hào)升空，這是劃時(shí)代的創(chuàng)舉，可在國外卻說了一句：“中國真不得了啊，是全世界第三個(gè)把人送到太空的國家，不過你們中國人為什么每次做電池、螺絲釘都做不好?！?可見，真正的原因就是無所謂，中央領(lǐng)導(dǎo)說一定要把人搞到太空去，我們就搞上去了，如果我們國家領(lǐng)導(dǎo)人說一定要把電池做好，中國就會(huì)做出全世界最棒的電池。對(duì)偏差沒有感覺是真正的原因。很多強(qiáng)大的國家都非常重視的一個(gè)道德就是追求完美。追求完美是一種道德，是一種素養(yǎng)，是一種思想。我們國人就是在任何事情上沒有力求完美，所以執(zhí)行力度不夠。案例：一篇簡單的文章里寫到，競爭就怕認(rèn)真二字。第二個(gè)：日本日產(chǎn)汽車，這幾年來情況一直都不好，連續(xù)7年虧損，后來就從法國把卡洛斯他自己講了一句這樣的話：“我不是那種每天在辦公室應(yīng)付幾個(gè)小時(shí)，其他的時(shí)間都在高爾夫球場上面度過的人，工作中我始終保持緊張感。對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持。很多企業(yè)都認(rèn)為自己公司有SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，問題是它是不是真的量化細(xì)節(jié)，這個(gè)還是第一步呢，第二步是有沒有把