【正文】 南院年度人力資源需求預(yù)測(cè)。 4. 儲(chǔ)備人才：為了促進(jìn)西南院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才，如大學(xué)畢業(yè)生、專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才等。 2. 突發(fā)的人員需求：因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需引進(jìn)特殊技能人員。 6. 最終做出錄用決策。 4. 草擬招聘職位的職位描述和任職資格。 2. 下屬公司可以自行招聘，也可以委托人力資源部進(jìn)行。 13. 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。 11. 與候選人確定工資。 9. 主持實(shí)施測(cè)評(píng)程序。 7. 收集簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘材料。 5. 決定獲取候選人的渠道和方法。 3. 接受下屬公司人員招聘的委托開(kāi)展招聘活動(dòng)。 2. 根據(jù)西南院組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對(duì)職能部門(mén)、各事業(yè)部的人員招聘需求進(jìn)行控制，審核職能 部門(mén)、事業(yè)部招聘需求是否滿(mǎn)足組織結(jié)構(gòu)定崗、定員和定編方案。 5. 應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無(wú)不良記錄，身體健康。 3. 若招聘人員為兼職人員，無(wú)第四條第二款限制。 第四條 可錄用人員的基本標(biāo)準(zhǔn)為： 1. 已滿(mǎn) 18 周歲。 3. 公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則。 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) 第三條 西南院的招聘應(yīng)遵循以下原則： 1. 機(jī)會(huì)均等的原則：在西南院出現(xiàn)職位需求時(shí)，西南院?jiǎn)T工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征機(jī)會(huì)。 ★ 機(jī)密 中國(guó)市政工程西南設(shè)計(jì)研究院 招聘管理制度 北大縱橫管理咨詢(xún)公司 目錄 第一章 總則 ....................................... 3 目的和依據(jù) ................................. 3 適用范圍 ................................... 3 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) ............................. 3 責(zé)任部門(mén) ................................... 4 操作流程 ................................... 4 第二章 招聘計(jì)劃 ................................... 6 招聘需求預(yù)測(cè) ............................... 6 招聘計(jì)劃 ................................... 6 第三章 招聘渠道和方法 ............................. 8 內(nèi)部招聘 ................................... 8 外部招聘 ................................... 8 第四章 候選人的獲取 .............................. 10 內(nèi)部公開(kāi)招聘候選人的獲取 .................. 10 公開(kāi)招聘候選人的獲取 ...................... 10 第五章 對(duì)候選人的測(cè)評(píng) ............................ 12 測(cè)評(píng)體系的建立 ............................ 12 筆試程序 .................................. 14 面試程序 .................................. 14 情境測(cè)試程序 .............................. 15 測(cè)評(píng)結(jié)果的確定 ............................ 15 第六章 員工錄用 .................................. 17 內(nèi)部招聘的錄用 ............................ 17 外部招聘的錄用 ............................ 17 第七章 招聘工作評(píng)估 .............................. 19 第八章 附則 ...................................... 20 附錄 .............................................. 21 附錄 1：招聘工作流程 ........................... 21 附錄 2：人員需求估計(jì)表 ......................... 22 附錄 3：擬招聘崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū) ................... 23 附錄 4：內(nèi)部招聘申請(qǐng)表 ......................... 26 附錄 5：應(yīng)聘申請(qǐng)表 ............................. 27 附錄 6：筆試樣題 ............................... 29 附錄 7：中國(guó)市政工程西南設(shè)計(jì)研究院面試指導(dǎo)手冊(cè) . 49 附錄 8：面試評(píng)價(jià)表 ............................. 57 附錄 9：情境測(cè)試評(píng)價(jià)表 ......................... 58 附錄 10：招聘選拔綜合評(píng)價(jià)報(bào)告 .................. 61 附錄 11：?jiǎn)T工試用期離職面談?dòng)涗? ................ 63 第一章 總則 目的和依據(jù) 第一條 為了優(yōu)化中國(guó)市政工程西南設(shè)計(jì)研究院（以下稱(chēng)西南院）人力資源配置，為西南院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障，同時(shí)明確和規(guī)范西南院的招聘原則 和操作流程，并保證在此前提下，最大限度地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)和西南院的有關(guān)管理制度，特制定本管理辦法。 適用范圍 第二條 本管理辦法適用于西南院所有職位的招聘。 2. 全面考察和重點(diǎn)考察相結(jié)合的原則： 招 聘需由用人部門(mén)和人力資源部門(mén) 從知識(shí)、能力、技能、品德、經(jīng)驗(yàn)、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進(jìn)行考查 ，同時(shí)重點(diǎn)考察和西南院戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的 技能、素質(zhì)和品性。 4. 適用原則。 2. 若招聘人員為專(zhuān)職人員，要求同其它單位無(wú)勞動(dòng)關(guān)系。 4. 能適應(yīng)西南院的管理方式，認(rèn)同并接受西南院的企業(yè)文化。 責(zé)任部門(mén) 第五條 院人力資源部是西南院招聘工作的主管部門(mén)，其職責(zé)如下： 1. 制定西南院年度招聘計(jì)劃，并在實(shí)際執(zhí)行中加以調(diào)整。如果屬于方案外的招聘，提請(qǐng)主管院長(zhǎng)審批后執(zhí)行。 4. 指導(dǎo)用人部門(mén)撰寫(xiě)擬招聘職位的職位描述和任職資格。 6. 與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。 8. 設(shè)計(jì)人員選拔測(cè)評(píng)方法，并指導(dǎo)用人部門(mén)經(jīng)理使用這些方法。 10. 為用人部門(mén)的錄用提供建議。 12. 幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)協(xié)議簽訂等各項(xiàng)手續(xù)。 第六條 用人部門(mén)應(yīng)參與 到本部門(mén)人員的招聘活動(dòng)中，并在其中承擔(dān)以下責(zé)任： 1. 職能部門(mén)、事業(yè)部的人員招聘必須有人力資源部組織完成。 3. 根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃提出招聘需求。 5. 參與對(duì)候選人的測(cè)評(píng)過(guò)程，對(duì)其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等進(jìn)行判斷。 操作流程 第七條 一項(xiàng)典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程： 提出招聘需求→工作職責(zé)與任職資格描述→獲得招聘批準(zhǔn)→選擇招聘渠道和方法→獲得候選人并進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選→對(duì)候選人進(jìn)行測(cè)評(píng)→ 討論并做出初步錄用決定→確定工資→入職體檢→正式 錄用、簽訂勞動(dòng)協(xié)議、轉(zhuǎn)移檔案 （見(jiàn) 附錄 1） 第二章 招聘計(jì)劃 招聘需求預(yù)測(cè) 第八條 西南院職能部門(mén)和各事業(yè)部在如下情況可以提出用人需求： 1. 缺員的補(bǔ)充：因員工異動(dòng)如因員工調(diào)動(dòng)、退休、晉升等原因，按規(guī)定編制需要補(bǔ)充。 3. 擴(kuò)大編制：因西南院業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴(kuò)大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。 第九條 西南院各部門(mén)、事業(yè)部和下屬單位每年根據(jù)西南院發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)編制年度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)同時(shí)制訂本部門(mén)年度人員需求預(yù)測(cè)，填寫(xiě)《人員需求估計(jì)表》（見(jiàn) 附錄 2），如果有招聘需求，同時(shí)擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任職資格描述（見(jiàn) 附錄 3），一起報(bào)送院人力資源部。 招聘計(jì)劃 第十一條 院人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人員需求和供給預(yù)測(cè)制定年度招聘計(jì)劃和具體行動(dòng)計(jì)劃，主要內(nèi)容包括： 1. 擬招聘崗位名稱(chēng)、工作職責(zé)、任職資格（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)等）、擬招聘人數(shù)。 3. 對(duì)候選人測(cè)評(píng)內(nèi)容和實(shí)施部門(mén)。 5. 招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、招 待費(fèi)、出差津貼及其它費(fèi)用。 第十三條 年度計(jì)劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實(shí)施。 第三章 招聘渠道和方法 內(nèi)部招聘 第十五條 內(nèi)部招聘是指根據(jù)機(jī)會(huì)均等的原則，西南院內(nèi)部員工在得知招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，西南院在內(nèi)部員工中選拔人員的過(guò)程。 第十七條 西南院在內(nèi)部招聘的實(shí)施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開(kāi)招聘。具體操作參照《中國(guó)市政工程西南設(shè)計(jì)研究院?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理制度》執(zhí)行。 第二十條 院人力資源部應(yīng)通過(guò)以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給西南院每位員工： 1. 專(zhuān)門(mén)下發(fā)內(nèi)部招聘通知。 外部招聘 第二十一條 外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時(shí)，西南院從社會(huì)公開(kāi)選拔人員的過(guò)程。 2. 招聘會(huì)招聘：通過(guò)參加各地人才招聘會(huì)招聘。 4. 委托獵頭公司招聘：西南院所需的高級(jí)管理和技術(shù)職位可委托 獵頭公司招聘。 1. 信息發(fā)布形式：西南院應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、西南院形象宣傳資料、媒體廣告 等一種形式或多種組合發(fā)布信息。 3. 信息發(fā)布時(shí)間：在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。 2. 年度績(jī)效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，西南院不鼓勵(lì)績(jī)效差的員工內(nèi)部流動(dòng)。 第二十六條 收到應(yīng)聘資料后， 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)其 進(jìn)行 整理、分類(lèi)和 初步的篩選，然后交用人部門(mén)，同用人部門(mén)一起根據(jù)招聘崗位的要求，對(duì)收集到的應(yīng)聘者個(gè)人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)技能、語(yǔ)言等，將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單 。 2. 直接填寫(xiě)《應(yīng)聘申請(qǐng)表》（見(jiàn) 附錄 5）提出申請(qǐng)。 第二十八條 應(yīng)聘者需同時(shí)向人力資源部門(mén)提供以下個(gè)人資料： 1. 應(yīng)聘申請(qǐng)表（函），且注明應(yīng)聘職位。 3. 各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎(jiǎng)勵(lì)）證明（復(fù)印件）。 第二十九條 西南院人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六條規(guī)定的程序進(jìn)行初步篩選，獲取候選人名單。對(duì)文化特性，比如協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神等，和西南院吻合程 度高的單位或組織，可以適當(dāng)加大招聘比例。 第三十二條 測(cè)評(píng)方式包括面試、筆試和情境測(cè)試。 筆試是指通過(guò)書(shū)面形式以若干題目對(duì)候選人的能力和人格進(jìn)行測(cè)評(píng)的方式。 第三十三條 一個(gè)典型的測(cè)評(píng)程序應(yīng)該包括： 成立測(cè)評(píng)小組→確定測(cè)評(píng)內(nèi)容→筆試→面試→情境測(cè)試→綜合評(píng)價(jià)→確定初步錄用人 其中對(duì)高級(jí)管理人員的測(cè)評(píng)應(yīng)包括情境測(cè)試的內(nèi)容。 第三十四條 院人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求，設(shè)計(jì)出該崗位的素質(zhì)特征，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績(jī)效的素質(zhì)特征，建立該崗位的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。 2. 技能素質(zhì)；包含專(zhuān)業(yè)能力、 非專(zhuān)業(yè)能力和社會(huì)智能素質(zhì)。 4. 心理素質(zhì)；包含價(jià)值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。 2. 舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài)。 4. 客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：從過(guò)去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主動(dòng)工作的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。 6. 語(yǔ)言表達(dá)能力：包括對(duì)邏輯性、體態(tài)語(yǔ)言和說(shuō)話(huà)內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查。 8. 工作態(tài)度和工作動(dòng)機(jī)。 10. 控制能力和情緒穩(wěn)定性。 12. 興趣和愛(ài)好。 2. 非專(zhuān)業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力、創(chuàng)造力、數(shù)字反映能力、空 間想象能力和觀察能力。 第三十七條 情境測(cè)試主要用來(lái)觀察和評(píng)價(jià)候選人在該模擬工作情境下的心理和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項(xiàng)擬任的工作，預(yù)測(cè)其能力、潛力和工作績(jī)效的前景，同時(shí)發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。 測(cè)評(píng)小組主要由人力資源部招聘負(fù)責(zé)人、用人部門(mén)主管經(jīng)理組成，也可聘請(qǐng)外部專(zhuān)家參加。 測(cè)評(píng)小組一般由 3 至 5 人組成。 除非在特殊情況下，筆試時(shí)間和地點(diǎn)不得更改。 第四十二條 筆試測(cè)評(píng)小組應(yīng)認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項(xiàng)勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定筆試內(nèi)容。 第四十三條 筆試時(shí)，小組成員需提前到達(dá)考場(chǎng)，并在筆試過(guò)程中對(duì)有關(guān)問(wèn)題給與必要的解釋和說(shuō)明。 面試程序 第四十五條 一個(gè)典型的面試程序?yàn)椋? 確定面試時(shí)間和地點(diǎn)→通知候選人→組成面試測(cè)評(píng)小組→準(zhǔn)備面試問(wèn)題→進(jìn)行面試→評(píng)定面試結(jié)果 第四十六條 在確定候選人名單后，人力資源部應(yīng)選定面試時(shí)間和