【正文】 二、一個中心和兩個基本點培訓工作的一個重要方面是要堅持一個中心、兩個基本點——即：以“員工”為中心，以“分析培訓需求、確定培訓目標”和“培訓效果的評估和落實”為基本點。目 錄第一章 培訓體系設(shè)計的指導思想第二章 培訓需求調(diào)研第三章 培訓形式第四章 培訓內(nèi)容和培訓方式第五章 培訓計劃 第六章 培訓實施和管理第七章 培訓效果評估第一章 培訓體系設(shè)計的指導思想一、體系設(shè)計的原則體系設(shè)計的總體原則：有利于公司總體目標的實現(xiàn)，有利于競爭能力、獲利能力及獲利水平的提高。體系設(shè)計的具體原則：有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識和發(fā)展能力?！耙詥T工為中心”培訓的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識、技能和行為模式?！耙詥T工為中心”要求公司最高管理層、各級部門主管、人力資源部、員工個人都積極的參與到培訓中來，參與培訓項目的設(shè)計和對培訓結(jié)果進行評估。“培訓效果評估”培訓效果評估是為了檢驗培訓方案實施的有效性，分析開展培訓活動所取得的成績，找出培訓過程中的差距，發(fā)現(xiàn)新的培訓需求，加以改進和完善，制定新的培訓計劃。為了保持公司的持續(xù)健康發(fā)展，培訓工作必須在立足于現(xiàn)在的同時，要著眼于公司的未來發(fā)展。人力資源管理系統(tǒng)分析培訓體系在人力資源管理系統(tǒng)中的地位和作用，見下圖：職位匹配分析招募甄選組織架構(gòu)績效差異分析績效考核工作分析企業(yè)經(jīng)營目標增大產(chǎn)出投入薪酬管理轉(zhuǎn)變行為模式企業(yè)文化建立培訓目標確認培訓需求培訓效果評估任務技能分析編制《職務說明書》和工作規(guī)范，是培訓需求分析最容易獲得的資料來源，《職務說明書》不僅說明了工作職責，而且指出工作應達到的績效標準以及工作中人的行為；工作規(guī)范則說明了工作對人的要求；這兩者可以大致確定培訓的目標，因為這是公司對員工最基本的要求。公司在制訂培訓內(nèi)容時，首先要確認每一職位員工達到理想績效所必須掌握的知識和技能，通過對《績效評估體系》實施結(jié)果的分析，了解員工行為、態(tài)度及工作績效與理想目標之間的偏差，在業(yè)績較差或可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認所需的培訓項目。重大事件分析重大事件是指：重大事件是指：那些對實現(xiàn)公司目標起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓需求分析隨公司的發(fā)展和員工的不斷進步，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，但有時工作異動、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會產(chǎn)生新的培訓需求，如下圖所示：滿意的工作績效為晉升作準備工作內(nèi)容變化為工作異動作準備預期的工作技能要求充分的員工技能不充分的員工技能非培訓解決方案培訓解決方案三、培訓需求調(diào)研的方法介紹訪談法培訓組織者與員工進行訪談，詢問他們對于工作和自己的未來報著一種什么樣的態(tài)度和意見，這是決定培訓需求極為重要的參考資料；不過，訪談人要注意訪談的技巧，才能獲得有用信息。訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。問卷法問卷調(diào)研遵循以下步驟：a、培訓實施者列舉所有想要了解的事項；b、將列出的事項轉(zhuǎn)化為問題；c、設(shè)計培訓需求調(diào)研問卷，盡可能將問卷設(shè)計的簡單易答；d、對卷進行編輯，并最終成文；e、先把問卷進行試答，檢查存在問題，并加以修改；f、將修改好的問卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對象；g、按規(guī)定的時間收回問卷，并對問卷的結(jié)果進行分析。一、基本情況姓名 性別 年齡 文化程度 畢業(yè)學校及所學專業(yè) 加入公司年月 現(xiàn)工作部門，分部門及職位 直接上司 二、職位培訓您認為要做好您的職位工作，還需要哪方面的專業(yè)技能培訓？并請列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。四、直接上級主管意見第三章 培訓的形式培訓的形式是多種多樣的，關(guān)鍵在于找到一條適合公司培訓的模式。職前教育意味著員工必須放棄某些理念、價值觀念和行為方式，要適應公司的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行為。職前教育有助于消除員工新進入公司所產(chǎn)生的焦慮。由人力資源部進行一般性的指導，人力資源部的代表應該和新員工討論一些共同性的問題，包括介紹公司的概況、各種政策與規(guī)定、薪酬制度、工作時數(shù)和員工福利等。所介紹的各種政策和規(guī)定包括：加班制度、輪班制度、工作費用報銷制度、節(jié)日工資標準、發(fā)薪方式、納稅方式和公司扣留等。第三，舉行新員工座談會，鼓勵新員工盡量提問，進一步使員工了解公司和工作的各種信息。C、職前教育的形式職前教育的形式有簡單的口頭介紹，也有手冊形式的正式計劃。二、在職培訓a、在職培訓的優(yōu)點和缺點■優(yōu)點：節(jié)約成本；受訓者迅速得到工作績效的反饋，學習效果明顯。b、在職培訓的程序步驟內(nèi) 容 要 點第一步：員工自我申報培訓需求。第三步：受訓者的準備讓受訓者身心放松；明確受訓者對于工作要求已經(jīng)知道的部分；使受訓者有興趣和愿望學習做這一工作。第五步：實際演練嘗試著讓受訓者進行實際操作；用為什么、怎樣、什么時候和什么地方這樣的問題對受訓者進行提問；觀察受訓者的操作，糾正錯誤，必要時重復指導內(nèi)容；繼續(xù)上述過程，直到培訓者確認受訓者已經(jīng)掌握了所學習的內(nèi)容。三、脫產(chǎn)培訓外派學習■外派短期培訓 公司出資，選派員工到公司外參加短期培訓班?！鐾馀闪魧W 對公司重點培養(yǎng)的人員，選送到國外留學、進修。■外聘培訓機構(gòu)培訓 其特點是公司自行組織或培訓機構(gòu)聯(lián)合組織，教研工作由培訓機構(gòu)來實施。五、附表附表31：《特殊工藝操作人員上崗資格確認記錄》附表32：《特殊崗位上崗培訓和資格確認情況表》附表31特殊工藝操作人員上崗資格確認記錄姓名 工號 部門 文化程度 所學專業(yè)/工種 現(xiàn)任工作崗位 該工藝操作崗位的最低上崗資格 確認記錄技術(shù)等級證書 應知應會 確認人簽署： 上崗前培訓記錄：課目 時間 合格/結(jié)業(yè) 評估 教師簽字 備注 三級安全教育崗位變動記錄各確認的生效日期：部門經(jīng)理簽字：附表32特殊崗位上崗培訓和資格確認情況表部門職位姓名確認日期培訓記錄備注部門確認（經(jīng)理簽字）： 日期：