企業(yè)培訓體系的建立與實施-展示頁
2024-09-03 16:29本頁面
【正文】 書面： 指標： 評估培訓結(jié)果 后續(xù)跟蹤輔導 知道不等于做到 中間環(huán)節(jié)： 到一線部門走走看看聊聊 ?? 評估培訓結(jié)果 員工培訓檔案的項目 培訓登記表、出勤記錄 試卷 評估資料 學員培訓報告 學員成績表 培訓結(jié)業(yè)證書 為不同層次的人員設(shè)計基礎(chǔ)的培訓課程 為基礎(chǔ)課程編寫學員手冊和講師手冊 培訓的內(nèi)容由 “ 硬 ” 到 “ 軟 ” 四、培訓課程體系和方法體系 基礎(chǔ)管理課程（ 19） 管理者的角色認知 領(lǐng)導力基礎(chǔ)（領(lǐng)導方式） 時間管理 有效溝通 處理問題與沖突 入職培訓與在職培訓 激勵和團隊建設(shè) 增進員工工作表現(xiàn) 人員規(guī)劃與人員配置 四、培訓課程體系和方法體系 美國注冊職業(yè)經(jīng)理認證考試 財務(wù)管理 市場營銷管理 生產(chǎn)管理（精益生產(chǎn)） 設(shè)備管理 人力資源管理 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè) 領(lǐng)導藝術(shù) 四、培訓課程體系和方法體系 部門經(jīng)理參加培訓的課目 培訓技巧、操作實踐課 經(jīng)理的人格魅力（溝通和激勵） 創(chuàng)造性解決問題 優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理 19門管理人員系列課程 經(jīng)理人員自學叢書 交叉培訓 四、培訓課程體系和方法體系 主管參加培訓的課目 19門管理人員系列課程 培訓技能課 質(zhì)量管理課 顧客滿意課程 跨部門培訓 語言培訓 四、培訓課程體系和方法體系 員工參加培訓的課目 新員工培訓 服務(wù)常識、服務(wù)質(zhì)量意識 語言、技能、儀容儀表 安全消防、危機處理 有的還要參加部門技能培訓員培訓 ?? 四、培訓課程體系和方法體系 基本培訓方法（ 111） 講授法、 演示法、 討論法
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