【正文】 建議： 一年 24小時 或根據(jù)需要 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調整。 面試與甄選技巧 績效管理 公司業(yè)務需求 LCL商務咨詢有限公司 有經(jīng)驗員工發(fā)展路徑 有經(jīng)驗員工的發(fā)展 ** 選擇于普遍業(yè)務發(fā)展 路徑 專業(yè)特定發(fā)展課程 建議： 一年 2個課程 至少 16小時 時間：一年以上 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調整。 Infrastructure 系統(tǒng)，基礎設施 People attitude, skills and behaviors 人員的態(tài)度，技能和行為 Current State 現(xiàn)狀 LCL商務咨詢有限公司 培訓經(jīng)理的職責 制定培訓戰(zhàn)略目標 分析培訓需求 制定培訓計劃 設計開發(fā)課程 實施培訓 評估，跟蹤培訓效果 組織管理 LCL商務咨詢有限公司 學習與發(fā)展的戰(zhàn)略 Phase I To market people development 第一階段 as a petitive advantage 宣傳員工發(fā)展的競爭優(yōu)勢 Phase II To encourage management 第二階段 to drive and carry the people development charters 鼓勵管理人員 承擔員工發(fā)展的職責 Phase III To increase employees access 第三階段 to learning for continuous improvement 員工自覺學習不斷提高 LCL商務咨詢有限公司 2. 培訓需求分析 LCL商務咨詢有限公司 培訓是唯一的答案嗎？ 改變工作環(huán)境以使人們愿意努力工作的最佳方式是什么？ 可能是管理需求 是 考慮脫產培訓、工作輔導、在職培訓 幫助人們完成任務最經(jīng)濟的途徑是什么？ 可能是培訓需求 否 若竭盡全力，他們是否能夠完成任務 不予理睬 否 問題或機會是否非常重要 是否存在業(yè)績或提高業(yè)績的機會 是 否 考慮改進反饋、提供操作程序、改變獎勵系統(tǒng) 是 LCL商務咨詢有限公司 確定培訓的需求 培訓要滿足哪些需求 1. 人員技術的提高 2. 公司文化的建設 3. 團隊的建設 4. 公司長期發(fā)展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對員工的幫助和激勵 7. 幫助員工發(fā)展 LCL商務咨詢有限公司 培訓需求分析過程 其他需求 篩選 LCL商務咨詢有限公司 培訓及 工作環(huán)境需求 分析四種需求： 績效需求 業(yè)務需求 四 種 需 求 LCL商務咨詢有限公司 1. Objectives Set Up 制定目標 2. List of Targeted People for Interview 擬定參加人員名單 3. Survey Form Development 設計調查表 4. Time Table Development 制定計劃時間表 學習與發(fā)展調查計劃 LCL商務咨詢有限公司 培 訓 需 求 調 研 方 法 ? 管理層會議 ? 一對一面談 ? 小組訪談 ? 問卷調查 學習與發(fā)展調查計劃 LCL商務咨詢有限公司 培訓與發(fā)展調查表 Interviewee: Date: Interviewer: 被面談者： 日期： 面談者： Please answer the following questions: 請回答以下問題 : 1. For your department, what are the most important things you would like to improve? 對你的部門，你認為首先在哪些方面需要改進？ 2. For employees (your manager), what would you like them to improve? 對你部門的員工 (經(jīng)理 )，你認為首先在哪些方面需要改進？ 3. For yourself, what would you like to improve? 對你自己，你認為首先在哪些方面需要改進？ LCL商務咨詢有限公司 3. 培訓體系的設計與規(guī)劃 LCL商務咨詢有限公司 系統(tǒng)培訓模式 評價培訓結果 計劃和設計培訓 實施培訓 確定培訓需求 LCL商務咨詢有限公司 系統(tǒng)培訓步驟 ? 制定培訓政策 ? 確定培訓需求 ? 制定培訓目標與計劃 ? 實施培訓計劃 ? 對計劃的實施進行評估、審核 LCL商務咨詢有限公司 公司人員分類 有經(jīng)驗的 新的 ( 1年 ) ( 1年 ) 經(jīng)理 員工 員工 經(jīng)理 LCL商務咨詢有限公司 基本知識和技能 經(jīng)理 ?公司人事政策 ?公司的歷史及文化 ?公司組織機構：部門之間的聯(lián)系 ?團隊精神和公司期望 ?質量和用戶滿意 員工 ?公司人事政策 ?公司的歷史及文化 ?公司組織機構：部門之間的聯(lián)系 ?團隊精神和公司期望 ?質量和用戶滿意 LCL商務咨詢有限公司 專業(yè)知識和技能 經(jīng)理 ?定期技術更新 ?業(yè)務知識 ?了解經(jīng)理的方針、策略和方向 ?擬定及書寫方針計劃 ?設定策略 員工 ?基本技術培訓 ?新產品培訓 ?策略銷售 ?了解部門的方向、策略和關系 LCL商務咨詢有限公司 個人知識和技能 經(jīng)理 ? 英語培訓 ? 演講及說話技巧 ? 電話技巧 ? 解決問題技巧 ? 計算機、辦公室自動化技巧 ? 業(yè)務知識 ? 計劃和組織 ? 策略計劃與思考 ? 面試技巧 ? 領導管理技巧 ? 輔導及員工發(fā)展技巧 員工 ? 英語培訓 ?