【正文】 會 … … 成人的學習方式 LCL商務咨詢有限公司 學習的障礙 學習的第一個條件是注意力、好奇心和興趣。 課程時間：一天 形式： 課堂教學 授課單位： LCL商務 咨詢公司 參加人： 管理人員及所需員工 課程內(nèi)容： ? 溝通在工作中的重要性 ? 有效溝通的目標與高效步驟 ? 了解溝通中的人際障礙 ? 學習排除障礙的方法和技巧 ? 與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方 ? 與不同性格的人的溝通方法。 英語培訓 解決問題及決策技巧 國外培訓課程 公司業(yè)務需求 商業(yè)準則 公司支持的課程 計算機 /辦公室自動化 時間管理 LCL商務咨詢有限公司 培訓與發(fā)展模式 A B B D A C C Overseas Training KT CW 23天 45天 新員工 有經(jīng)驗員工 和經(jīng)理 新經(jīng)理 新員工及新 經(jīng)理發(fā)展模式 有經(jīng)驗員工 和經(jīng)理發(fā)展模式 LCL商務咨詢有限公司 4. 培訓計劃的制定與實施 LCL商務咨詢有限公司 課 程 計 劃 實 施 Framework for People Development 人 員 培 訓 發(fā) 展 的 架 構(gòu) Learning amp。 為什么企業(yè)需要學習？ LCL商務咨詢有限公司 為什么要著重于人才培訓和發(fā)展？ 員工在公司內(nèi)部如何學習 LCL商務咨詢有限公司 員工培訓發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要支點，是企業(yè)人力資源開發(fā)的核心途徑，同時也是推動企業(yè)管理變革，提高企業(yè)管理水平的重要手段。T、 NCR、網(wǎng)志、卓越網(wǎng)、朗訊、諾基亞、和喬、 金百利、網(wǎng)通、西門子、德州儀器 …… LCL商務咨詢有限公司 研 討 內(nèi) 容 1. 人力資源管理架構(gòu)與管理層次 2. 培訓需求分析 3. 培訓體系的設(shè)計與規(guī)劃 4. 培訓計劃的制定與實施 5. 培訓效果評估 6. 利用外部專業(yè)資源 LCL商務咨詢有限公司 變革中的組織 今天，一個組織所做的 80%工作，它的競爭對手也同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方都是開放的。 面試與甄選技巧 績效管理 公司業(yè)務需求 LCL商務咨詢有限公司 有經(jīng)驗員工發(fā)展路徑 有經(jīng)驗員工的發(fā)展 ** 選擇于普遍業(yè)務發(fā)展 路徑 專業(yè)特定發(fā)展課程 建議： 一年 2個課程 至少 16小時 時間：一年以上 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設(shè)計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調(diào)整。 Decision Making Basic Project Management Consulting With Clients Professional Presentation Skills Time Management 人員培訓與發(fā)展課程表 LCL商務咨詢有限公司 溝通技巧 溝通是工作中重要組成部分。 Culture 公司的歷史和文化 ? Business Ethics 商業(yè)準則 ? Company Functions Overview 公司職能部門介紹 ? Products Introduction 產(chǎn)品介紹 ? Quality amp。 人的一般心態(tài)是不會與自己所提出的觀點和數(shù) 據(jù)去爭辯的 。 Principles 公司的基本政策和原則 歡 迎 新 同 事 LCL商務咨詢有限公司 培訓方法 ? 角色演習 ? 案例分析 ? 小組討論 ? 個人作業(yè) ? 授課 ? 頭腦激蕩練習 ? 測驗 ? 錄象 ? 室內(nèi)游戲 ? 室外游戲 關(guān)鍵是使用各種培訓方法達到所要達到的目的： 啟發(fā)思維？ 傳授知識？ 改變行為？ LCL商務咨詢有限公司 培訓過程 跟進 培訓效果評估 開始培訓 培訓準備 選擇方法 協(xié)助跟進 向管理層報告 監(jiān)督行動計劃 培訓后評估和收集反饋 培訓過程觀察 確定協(xié)調(diào)細節(jié) 1. 地點選擇 2. 教室布置 5. 住宿，午餐 (如果需要 ) 協(xié)調(diào)培訓前準備活動 選擇合作者 (咨詢公司及培訓師 ) 收集所有信息 確定培訓目標 培訓需求分析 LCL商務咨詢有限公司 5. 培訓效果評估 LCL商務咨詢有限公司 1: 學員的反應 Reaction of Participants 2: 對主要概念的理解 Understanding of Main Concept 3: 行為的改變 Change of Behaviors 4：業(yè)績 Results 四級培訓效果 評估 Four Levels Training Measures LCL商務咨詢有限公司 ? 學員的反應 Reaction of Participants 1: 課程評估表 Course Evaluation Form 2: 培訓導師的觀察與建議 Trainers’ Observation and Remendations 第一步 First Step: LCL商務咨詢有限公司 ? 對主要概念的理解 Understanding of Main Concept 1: 測驗 Test 2: 角色演練 Role Play 3: 學員培訓報告 Participants Training Report 4: 其他方式 Other Method 第二步 Second Step: LCL商務咨詢有限公司 ? 行為的改變 Change of Behaviors 實施 新計劃 Implementation New Plan 1: 培訓導師 Training Officer 2: 直接主管 Immediate Supervisor 3: 人力資源部 HR Dept. 個人行動計劃 Individual Action Plan 公司內(nèi)部輔導系統(tǒng) Internal Coaching System 其他方式 Other Method 第三步 Third Step: