培訓(xùn)制度的體系與實施-免費閱讀
【正文】 在轉(zhuǎn)化為自己的體驗和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對所學(xué)的東西進(jìn)行消化。 Cust. Satisfaction Shared Values Office Automation Training New Manager Handbook Targeted Selection Workshop Performance Management Sales Associate Orientation Program Professional Selling Skills Sales Negotiation Skills Enterprise Business Selling Skills Value Based Selling Persuasive Proposal Writing General Business Writing Problem Solving amp。 Assignment 管理 新員工發(fā)展 銷售管理 普遍發(fā)展 培訓(xùn)課程 New employee Orientation TQC Concept amp。 為生存而學(xué)習(xí) ， 就是為發(fā)展而學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的革命 ， 就是我們自己的革命 ！ ” 中國人民大學(xué)研修中心主任任志寬 LCL商務(wù)咨詢有限公司 幫助企業(yè)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為成果 通過企業(yè)人 Desired State 期望 Strategic Gap? 差距在何處？ Systems amp。培訓(xùn)體系的制度與實施 主 講 人：盧 健 峰 LCL商務(wù)咨詢管理有限公司 LCL商務(wù)咨詢有限公司 1981 1994 商務(wù)管理，人力資源管理 – 惠普公司 1994 – 1998 人力資源管理 , 培訓(xùn)與發(fā)展 – ATamp。 Infrastructure 系統(tǒng)，基礎(chǔ)設(shè)施 People attitude, skills and behaviors 人員的態(tài)度，技能和行為 Current State 現(xiàn)狀 LCL商務(wù)咨詢有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé) 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo) 分析培訓(xùn)需求 制定培訓(xùn)計劃 設(shè)計開發(fā)課程 實施培訓(xùn) 評估，跟蹤培訓(xùn)效果 組織管理 LCL商務(wù)咨詢有限公司 學(xué)習(xí)與發(fā)展的戰(zhàn)略 Phase I To market people development 第一階段 as a petitive advantage 宣傳員工發(fā)展的競爭優(yōu)勢 Phase II To encourage management 第二階段 to drive and carry the people development charters 鼓勵管理人員 承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé) Phase III To increase employees access 第三階段 to learning for continuous improvement 員工自覺學(xué)習(xí)不斷提高 LCL商務(wù)咨詢有限公司 2. 培訓(xùn)需求分析 LCL商務(wù)咨詢有限公司 培訓(xùn)是唯一的答案嗎？ 改變工作環(huán)境以使人們愿意努力工作的最佳方式是什么？ 可能是管理需求 是 考慮脫產(chǎn)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)、在職培訓(xùn) 幫助人們完成任務(wù)最經(jīng)濟的途徑是什么？ 可能是培訓(xùn)需求 否 若竭盡全力，他們是否能夠完成任務(wù) 不予理睬 否 問題或機會是否非常重要 是否存在業(yè)績或提高業(yè)績的機會 是 否 考慮改進(jìn)反饋、提供操作程序、改變獎勵系統(tǒng) 是 LCL商務(wù)咨詢有限公司 確定培訓(xùn)的需求 培訓(xùn)要滿足哪些需求 1. 人員技術(shù)的提高 2. 公司文化的建設(shè) 3. 團隊的建設(shè) 4. 公司長期發(fā)展的需要 5. 幫助員工建立信心 6. 對員工的幫助和激勵 7. 幫助員工發(fā)展 LCL商務(wù)咨詢有限公司 培訓(xùn)需求分析過程 其他需求 篩選 LCL商務(wù)咨詢有限公司 培訓(xùn)及 工作環(huán)境需求 分析四種需求： 績效需求 業(yè)務(wù)需求 四 種 需 求 LCL商務(wù)咨詢有限公司 1. Objectives Set Up 制定目標(biāo) 2. List of Targeted People for Interview 擬定參加人員名單 3. Survey Form Development 設(shè)計調(diào)查表 4. Time Table Development 制定計劃時間表 學(xué)習(xí)與發(fā)展調(diào)查計劃 LCL商務(wù)咨詢有限公司 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 研 方 法 ? 管理層會議 ? 一對一面談 ? 小組訪談 ? 問卷調(diào)查 學(xué)習(xí)與發(fā)展調(diào)查計劃 LCL商務(wù)咨詢有限公司 培訓(xùn)與發(fā)展調(diào)查表 Interviewee: Date: Interviewer: 被面談?wù)撸? 日期： 面談?wù)撸? Please answer the following questions: 請回答以下問題 : 1. For your department, what are the most important things you would like to improve? 對你的部門，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ 2. For employees (your manager), what would you like them to improve? 對你部門的員工 (經(jīng)理 )，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ 3. For yourself, what would you like to improve? 對你自己，你認(rèn)為首先在哪些方面需要改進(jìn)？ LCL商務(wù)咨詢有限公司 3. 培訓(xùn)體系的設(shè)計與規(guī)劃 LCL商務(wù)咨詢有限公司 系統(tǒng)培訓(xùn)模式 評價培訓(xùn)結(jié)果 計劃和設(shè)計培訓(xùn) 實施培訓(xùn) 確定培訓(xùn)需求 LCL商務(wù)咨詢有限公司 系統(tǒng)培訓(xùn)步驟 ? 制定培訓(xùn)政策 ? 確定培訓(xùn)需求 ? 制定培訓(xùn)目標(biāo)與計劃 ? 實施培訓(xùn)計劃 ? 對計劃的實施進(jìn)行評估、審核 LCL商
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