【正文】 織結(jié)構(gòu)的類型 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部門 業(yè)務(wù)部門 業(yè)務(wù)部門 作業(yè)組 作業(yè)組 作業(yè)組 直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖 優(yōu)點：設(shè)置職能部門，沒有直接指揮權(quán)，起參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息和建議；經(jīng)理對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直領(lǐng)導(dǎo)。 缺點：缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營管理事務(wù)依賴于少數(shù)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才。 組織結(jié)構(gòu)反映了組織機構(gòu)的內(nèi)在聯(lián)系， 而組織機構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)形式。 組織設(shè)計 ? 組織結(jié)構(gòu) 是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總系統(tǒng)與各分支系統(tǒng)之間功能的集成與分解、集權(quán)與分權(quán)、分工與協(xié)作的組合形式，它體現(xiàn)了企業(yè)組織系統(tǒng)中各種分功能之間內(nèi)在的聯(lián)系。 ? 有效管理原則。 ? 精干原則。 ? 權(quán)責(zé)對等原則。 ? 統(tǒng)一指揮原則。 ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理原則。 ? 分工與協(xié)作原則。 組織設(shè)計 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略、戰(zhàn)略前導(dǎo)性和結(jié)構(gòu)滯后性 單一經(jīng)營戰(zhàn)略 —— 直線制 擴大地區(qū)戰(zhàn)略 —— 職能制 縱向整合戰(zhàn)略 —— 事業(yè)部制 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 —— 矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu) 組織設(shè)計 組織設(shè)計的內(nèi)容、步驟 ? 建立合理的組織機構(gòu) ? 確定部門職責(zé)范圍 ? 賦予部門、崗位相應(yīng)權(quán)限 ? 明確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、建立信息渠道 ? 配備合適人員 組織設(shè)計的要求、原則 ? 目標(biāo)與任務(wù)原則。 組織，是動詞，就是動員、整合資源。作為內(nèi)部結(jié)構(gòu)理解時，組織 =體制，體，即分權(quán)，制，即賦權(quán)。企業(yè)人力資源管理人員 國家職業(yè)資格認(rèn)證考試培訓(xùn) 河海大學(xué) 王培君副教授 2022年 8月 20日 組織設(shè)計 組織的概念 企業(yè)組織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實體的職能活動，是企業(yè)管理的基本職能之一，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能，是企業(yè)活力和經(jīng)濟效益的決定性因素之一，企業(yè)組織現(xiàn)代化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。 組織，作為一個整體概念使用，是名詞，一方面就是指一具體經(jīng)營單位，另一方面也是指此單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。體制，就是講的組織內(nèi)部權(quán)利如何分配、資源如何控制、管理過程如何實現(xiàn)。 組織，包括正式組織和非正式組織。因事設(shè)職，因職選人。專業(yè)化，交集。戰(zhàn)略決策，例外管理。金字塔式結(jié)構(gòu)。有權(quán)無責(zé)，有責(zé)無權(quán)。組織效率。管理幅度，管理層次。 ? 組織機構(gòu) 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，具有各種功能的單元體之間的搭配、排列和組合的具體形式，即職能和業(yè)務(wù)部門的設(shè)置，包括對機構(gòu)名稱、職責(zé)范圍與人員編制等內(nèi)容的具體規(guī)定。 組織設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)的類型 廠 長 作業(yè)組長 作業(yè)組長 作業(yè)組長 員工 員工 員工 直線制組織結(jié)構(gòu)圖 優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率較高。 適用：規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。 缺點：部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作較復(fù)雜、困難。 職能部門 職能部門 職能組 職能組 組織設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)的類型 總經(jīng)理 事業(yè)部 B 事業(yè)部 A 事業(yè)部 C 研發(fā) 制造 銷售 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 優(yōu)點：權(quán)力下放，最高管理層實現(xiàn)戰(zhàn)略管理，成為強有力決策中心；各事業(yè)部自主處理日常工作，適應(yīng)能力強；實現(xiàn)經(jīng)營專業(yè)化；各事業(yè)部經(jīng)營效益和經(jīng)營狀況緊密掛鉤。 適用：經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。 缺點：組織關(guān)系較復(fù)雜。 職能部門 1 職能部門 2 職能部門 3 組織設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)的影響因素 ? 信息溝通。 ? 技術(shù)特點。 ? 經(jīng)營戰(zhàn)略。 ? 管理體制。獨立自主，面向市場。 正向相關(guān)。 經(jīng)營決策權(quán)，隨機處置權(quán)；程序化管理。部門的劃分和組合實際上是同時進行的，很難截然分開。 直線制、直線職能制、矩陣制。 ? 以成果為中心。兼具穩(wěn)定性和適應(yīng)性，既了解本單元任務(wù)，也能了解整體任務(wù)。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大，經(jīng)營品種復(fù)雜，經(jīng)營范圍很廣時，有較好適用性。 適用于特大型跨國公司。具體應(yīng)考慮以下因素： 企業(yè)規(guī)模 較小 較大 部門性質(zhì) 利潤中心 成本中心 外部環(huán)境 穩(wěn)定 不穩(wěn)定 技術(shù)狀況 專業(yè)分工粗 /技術(shù)穩(wěn)定 專業(yè)分工細 /技術(shù)不穩(wěn)定 成員素質(zhì) 素質(zhì)高 素質(zhì)低 綜合考慮各因素，區(qū)分整體和局部。中心層框圖最大，上層稍小，以下兩層逐漸縮小。 ? 表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間線或左端橫向引出線相接。 ? 命令指揮系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。 框（大小），線（實虛），位置（上下） 組織機構(gòu)設(shè)計后的實施原則 ? 命令管理系統(tǒng)一元化原則。 責(zé)權(quán)利要統(tǒng)一 ? 優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員的原則。 歸并；明確；富余；適用；反饋 組織設(shè)計 組織機構(gòu)的調(diào)整與分析 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 ?收集。 經(jīng)營業(yè)績、決策速度、管理效率、員工士氣 組織結(jié)構(gòu)分析 ?組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析。 決策確認(rèn)、決策分析、決策（權(quán)限）分配 [決策影響時間、決策影響層面、決策者能力要求、決策重復(fù)性質(zhì) ] ?組織關(guān)系分析。 簡言之，指的是獲取與工作有關(guān)的詳細信息的過程。 職責(zé)： 由一個人承擔(dān)的一項或多項任務(wù)組成的活動。（崗位） 職務(wù)： 一組重要責(zé)任相似的職位。（黨政、產(chǎn)銷） 職業(yè)： 在不同組織中的相似的工作構(gòu)成的工作屬性。 所謂 6W1H，即是： ? Who— 工作的責(zé)任者是誰？ ? For whom— 工作的服務(wù)和匯報對象是誰？ ? Why— 為什么要做該項工作？ ? What— 工作是什么？ ? Where— 工作的地點在哪里？ ? When— 工作的時間期限？ ? How— 完成工作所使用的方法和程序？ 工作分析是人力資源管理的基石 工作分析 工作描述 工作規(guī)范 人力資源規(guī)劃 招聘甄選 優(yōu)化配置 晉升降級 崗位評價 績效考核 培訓(xùn)需求 薪酬福利 安全健康 勞動關(guān)系 位置 職責(zé) 任務(wù) 責(zé)任 權(quán)力 知識 專業(yè) 技能 經(jīng)驗 能力 工作分析的程序與方法 準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 分析階段 描述階段 運用階段 訪 談 問 卷 反 饋 修 正 工作活動： 工作任務(wù)的描述；與其他工作和設(shè)備的關(guān)系；進行工作的程序；承擔(dān)這項工作所需要的行為；動作與工作的要求。 工作條件： 人身工作環(huán)境；組織的各種有關(guān)情況；社會背景；工作進度安排；激勵。 崗位信息的主要來源 ? 書面資料。 ? 同事的報告。 崗位信息的收集者 ? 崗位分析專家。 ? 工作任職者的上級主管。 ?本崗位的名稱、工作地點，擔(dān)任本崗位職工的職稱、職務(wù)、年齡、技術(shù)等級、工資等級等。承擔(dān)本崗位的資格、條件。 ?本崗位的工作危險性。 ?本崗位使用設(shè)備、工具的復(fù)雜程度。 ?其他需要補充說明的事項。 工作分析的方法 定量的方法（略） 職位分析問卷法（ PAQ，包括 194個問項的標(biāo)準(zhǔn)化工作分析問卷）； 管理崗位描述問卷法（ MPDQ，包括 208個問題）； 功能性工作分析法（ FJA，工作功能反映在與資料、人和事的關(guān)系上）； 任務(wù)分析清單法； 工作分析系統(tǒng)法。它將所有項目劃分為 6個部分。 PAQ是被運用的最廣泛、被研究得最透徹、適用性很強的工具，但時間成本高，非常繁瑣，需要專門分析人員來填寫。問卷由管理人員自己填寫，也采用 6分標(biāo)準(zhǔn)對每個項目進行評分。 ? 產(chǎn)品、市場和財務(wù)戰(zhàn)略計劃 ? 與組織其他部門和人事管理工作的協(xié)調(diào) ? 內(nèi)部業(yè)務(wù)控制 ? 產(chǎn)品和服務(wù)責(zé)任 ? 公共與客戶關(guān)系 ? 高層次的咨詢指導(dǎo) ? 行動的自主性 ? 財務(wù)審批權(quán) ? 雇員服務(wù) ? 監(jiān)督 ? 復(fù)雜性和壓力 ? 重要財務(wù)責(zé)任 ? 廣泛的人事責(zé)任 功能性工作分析法（ FJA）： 美國訓(xùn)練與就業(yè)署開發(fā)。 數(shù)據(jù) 人 事情 基本活動 0 綜合 0 指導(dǎo) 0 籌建 1 協(xié)調(diào) 1 談判 1 精密工作 2 分析 2 教育 2 運營與控制 3 編輯 3 監(jiān)督 3 駕駛與運動 4 計算 4 安撫 4 操縱 5 復(fù)制 5 說服 5 看管 6 比較 6 表達信號 6 育飼 7 服務(wù) 7 操作 8 接受指令 員工的基本職能 注：分?jǐn)?shù)越小，工作的重要性越大；分?jǐn)?shù)越大