銀行臨柜人員職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)-展示頁
2024-08-19 10:03本頁面
【正文】 為員工提供更多的平等就業(yè)機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造更多財(cái)富、為股東提供更多收益回報(bào)。積極履行社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)社會(huì)公信力，已成為現(xiàn)代金融企業(yè)必須的承諾和選擇。 職業(yè)素養(yǎng)是銀行業(yè)最基本的職責(zé)，銀行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任必須從優(yōu)質(zhì)服務(wù)做起。 提高銀行業(yè)從也人員職業(yè)素養(yǎng)水平，滿足客戶對(duì)服務(wù)的需求，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。 作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心樞紐，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，關(guān)系到銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自身的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)它也具有很強(qiáng)的社會(huì)性，涉及千家萬戶的切身利益，影響著社會(huì)生活的各個(gè)方面。 管理者如果不抱著對(duì)這一群體的深刻理解，如果不是真心實(shí)意地解決新進(jìn)人員的問題，如果不能辨析紛繁復(fù)雜現(xiàn)象之下的種種動(dòng)因，只是單純的將新員工視為掙錢工具，視為領(lǐng)工資的成本，視為博弈的對(duì)象，那么，無論多少可以靈活應(yīng)用的工具方法都不會(huì)起作用，表面化地借鑒其他企業(yè)的做法不會(huì)產(chǎn)生鮮活的靈魂?！ ≡斐尚逻M(jìn)員工離職的原因多種多樣，工資待遇是很大的因素，但針對(duì)新人群體重視不夠，缺乏有效的管理措施也是一個(gè)重要方面。銀行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)精品課程 銀行員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)： 主要針對(duì)對(duì)象： 大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理、新員工、行長(zhǎng)等 銀行人員為什么要培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng) 很多企業(yè)面臨一個(gè)難題，新進(jìn)員工離職率居高不下，特別是在加入企業(yè)的一兩年之內(nèi)，新人發(fā)生變動(dòng)的概率很大。一項(xiàng)調(diào)查顯示，高離職率已經(jīng)是影響企業(yè)發(fā)展的大問題，在離職的員工中有半數(shù)以上是新進(jìn)入人員，這表明針對(duì)新進(jìn)入人員如何通過有效的管理降低離職率十分重要。本文介紹一些企業(yè)的實(shí)際做法，這些企業(yè)通過一系列的措施有效地降低了離職率，而且能夠幫助新人快速融入企業(yè)。 銀行不僅是一個(gè)服務(wù)窗口單位，但更是高風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，在強(qiáng)調(diào)“客戶至上”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的同時(shí)，更把職業(yè)道德教育和規(guī)章制度培訓(xùn)作為首要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過集中學(xué)習(xí)、案例剖析等形式多樣地培訓(xùn)，切實(shí)形成和鞏固新員工了遵規(guī)守紀(jì)和風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)。對(duì)此，必須以高度的責(zé)任感和使命感，充分認(rèn)識(shí)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的重要意義，抓好服務(wù)質(zhì)量管理，切實(shí)提高銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的和諧一致。必須積極行動(dòng)起來，從崗位做起，從現(xiàn)在做起，通過文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的實(shí)施，向全社會(huì)展示銀行業(yè)積極創(chuàng)建和諧
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