銀行臨柜人員職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)(參考版)
2024-08-15 10:03本頁面
【正文】 緊急 危機(jī) 急迫的問題 有限期的任務(wù)、會議、 準(zhǔn)備事項 Ⅰ Ⅳ Ⅲ Ⅱ 不緊急 準(zhǔn)備事項 預(yù)防工作 價值觀的澄清 計劃 關(guān)系的建立 真正的更新創(chuàng)作 授權(quán)自主管理 培訓(xùn) 干擾，一些電話 一些信件、報告 一些會議 許多緊急的事件 許多迎合的活動 許多流行的活動 細(xì)瑣、忙碌的工作 一些電話 浪費時間的事 逃避活動 不關(guān)緊要的信件 看太多的電視 質(zhì) 量 象 限 蒙 蔽 象 限 墮 落 象 。 最重要的七個字是：你干了一件好事！ 最重要的六個字是：你的看法如何？ 最重要的五個字是：咱們一起干！ 最重要的四個字是：不妨試試！ 最重要的三個字是：謝謝您！ 最重要的兩個字是：咱們。如果沒有目標(biāo)，人的意志就會不斷的被消磨，慢慢的會失去工作的信心，工作將成為累贅，而不是實現(xiàn)個人價值的跳板。 在工作中，不斷的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)有的工作發(fā)揮個人的長處。 在工作盡可能的多做事情，少討論是非問題。 與上級溝通的方法 對上司說話的技巧 跨部門溝通的方法 溝通障礙 溝通黃金法則之一 溝通黃金法則之二 團(tuán)隊建設(shè) 團(tuán)隊的基本定義 團(tuán)隊的四大基本要素 群體與團(tuán)隊之間的差異 團(tuán)隊的基本類型 團(tuán)隊成長的基本規(guī)律 團(tuán)隊建設(shè)過程中的主要特征 團(tuán)隊角色 優(yōu)秀團(tuán)隊的特質(zhì) 團(tuán)隊決策中的三大共識危機(jī) 團(tuán)隊決策的資訊來源頭腦風(fēng)暴 團(tuán)隊決策守則（上） 團(tuán)隊決策守則（下） 團(tuán)隊沖突體驗 團(tuán)隊沖突處理換位思考法 不健康團(tuán)隊表現(xiàn)（上） 不健康團(tuán)隊表現(xiàn)（下） 如何提高職業(yè)素養(yǎng) ，融入工作 在面臨一個新的工作環(huán)境，一個陌生的群體是，要有快速適應(yīng)環(huán)境的能力，要能以最快的速凍融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中去。 在生活中，有時我們好像在一起，但是每個人所處的時區(qū)卻不一樣。 我們常說的“將心比心”，其實就是要我們在某些特定的時候進(jìn)行換位思考，尤其是作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者在教導(dǎo)、批判團(tuán)隊成員時，一定要注意分寸，不可太重，太重了別人承受不了?！皭廴苏呷撕銗壑慈苏呷撕憔粗?。放棄/B 執(zhí)著、主動、耐心，永不言敗 堅持不懈，拼搏才能成功 承受壓力，困難時別忘了鼓勵自己 困難和挑戰(zhàn)意味著機(jī)會來敲門 像雪松那樣有彈性 職業(yè)心態(tài)圈 高
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