銀行臨柜人員職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)-文庫吧資料
2024-08-17 10:03本頁面
【正文】 效的時間管理 制定時間管理計劃 養(yǎng)成快速的節(jié)奏感 學(xué)會/B授權(quán) 高效的會議技巧 養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣 專心致志，有始有終 簡化工作流程 時間管理要點 有形的時間意識 無形的時間意識 保持熱情的狀態(tài) 積極的自我對話 工作目標(biāo)明確 定期反思人生目標(biāo) 制定時間管理計劃 時間管理矩陣圖 自我成長改善工具平衡表 建立良好的人際溝通 溝通流程圖 理解非語言信息 溝通的閉合流程 溝通技巧必備 傾聽的技巧 問話的技巧 表達的技巧、言語表達的要訣 增加認(rèn)同感的技巧 同事、部屬與上司的溝通技巧 性格模式對溝通的影響 信任是溝通的基礎(chǔ) 有效溝通的五種態(tài)度 有效利用肢體語言 不同對象的溝通要領(lǐng) 上下級溝通“潛規(guī)則” 作為領(lǐng)導(dǎo)者，你每天都會跟自己的員工打交道。color:black。 那當(dāng)然做好自己最本質(zhì)的工作，也就是具備了最好的職業(yè)素養(yǎng)。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。 在衡量一個人的時候，―。 職業(yè)化的幾個要素 把握職業(yè)的四大要素 前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。 而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。 冰山模型了解 美國學(xué)者斯潘塞于1993年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。好的態(tài)度表現(xiàn)在工作中就會負(fù)責(zé)、積極、自信、樂于助人、與同事相處溝通良好、對待工作的心態(tài)也比較積極向上。 一個員工對于公司而言必須要求具有敬業(yè)精神、細心處事的態(tài)度。包括職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。 自發(fā)性工作必要 要想讓員工主動的、積極的工作，只有把提高員工的思想道德素質(zhì)放在首位，讓員工主動體驗、感悟、分享，從而具有感恩、責(zé)任、團隊精神等重要的職業(yè)素質(zhì)，提高企業(yè)員工的歸屬感、凝聚力和自信心，讓員工由被動待命調(diào)整到自動自發(fā)的工作。在一個企業(yè)中，要讓企業(yè)快速發(fā)展，首先應(yīng)該重視從基層到高層員工的素質(zhì)和心態(tài)培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造一個‘愛’的大家庭。只有誠信經(jīng)營、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，有效滿足金融消費者的需求，才能維持銀行業(yè)金融機構(gòu)自身長期可持續(xù)發(fā)展、
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