小米公司的客戶關(guān)系管理分析報告-展示頁
2024-08-18 11:54本頁面
【正文】 意程度。其次,可以增加利潤率。利用CRM系統(tǒng)提供的多渠道的客戶信息，確切了解客戶的需求，增加銷售的成功幾率，進而提高銷售收入。 客戶關(guān)系管理的優(yōu)點客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。Relationship目 錄1 客戶關(guān)系管理 4 客戶關(guān)系管理的概述 4 客戶關(guān)系管理的優(yōu)點 42 客戶關(guān)系管理與小米公司 5 小米公司簡介 5 小米公司的客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀與分析 5 小米公司的客戶識別現(xiàn)狀與分析 5 小米公司的客戶區(qū)分現(xiàn)狀與分析 6 小米公司的客戶互動現(xiàn)狀與分析 6 小米公司的客戶定制服務(wù)現(xiàn)狀 7 小米公司的管理模式現(xiàn)狀與分析 73 小米公司客戶關(guān)系管理方案改進設(shè)計 8 小米公司的客戶識別方案改進設(shè)計 8 小米公司的客戶區(qū)分方案改進設(shè)計 8 小米公司的客戶互動方案改進設(shè)計 8 小米公司的客戶定制方案改進設(shè)計 8 小米公司的提高客戶忠誠度 8 改善客戶關(guān)系策略 84 總 結(jié) 95 參考文獻 101 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理的概述關(guān)鍵詞：重點是結(jié)合小米公司的自身特點，提出小米公司CRM實施方案。在這種環(huán)境下，提出一套適合小米公司自身發(fā)展的CRM實施方案，以達到提升企業(yè)管理水平和競爭力的目的，尤為重要。這表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進入了客戶導(dǎo)向的時代。.. . . ..選題論文結(jié)構(gòu)案例背景理論分析解決辦法排版參考文獻總分10201020201010100信息戰(zhàn)略管理課程論文專業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng)本122班 姓名 劉鵬飛 學(xué)號 2012512022 指導(dǎo)教師 梁妍 2014年12月小米公司的客戶關(guān)系管理分析摘 要在現(xiàn)代，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。隨著新產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)和同質(zhì)化趨勢，高科技，高品質(zhì)，高水平服務(wù)的競爭格局也正在形成。小米公司面臨著手機市場越來越激烈的競爭，深入了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。根據(jù)小米公司客戶關(guān)系的現(xiàn)狀，在結(jié)合對客戶關(guān)系管理及其實施理論分析和研究的基礎(chǔ)上，對如何在企業(yè)中引入
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