【摘要】........姓名:班級:
2024-08-18 05:48
【摘要】第一篇:客戶關(guān)系管理分析 以江寧大學(xué)城肯德基餐飲店為目標(biāo)市場 (1)描述當(dāng)前客戶:年齡段18—24歲。性別:男。收入:1000—1200元/月(父母提供)。文化水平:本科。職業(yè):在校學(xué)生。民族:漢...
2024-11-09 03:52
【摘要】客戶關(guān)系管理論文題目:沃爾瑪客戶關(guān)系管理的分析研究沃爾瑪客戶關(guān)系管理的分析研究摘要:沃爾瑪是一家美國的世界性的連鎖企業(yè),經(jīng)過四十多年的發(fā)展,沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。公司是怎樣做到如此成功的呢,無疑最大的成功點(diǎn)是抓住了客戶這個利潤的源泉,我們將從沃爾瑪?shù)目蛻絷P(guān)系管理方面著手,從三個大的方面進(jìn)行分
2024-08-20 09:20
【摘要】客戶關(guān)系管理第十章:CRM和客戶分析全面理解客戶分析、識別、互動、知識管理等的相關(guān)內(nèi)容掌握客戶關(guān)系管理能力的涵義和評價體系客戶分析客戶關(guān)系演進(jìn)客戶互動含義和驅(qū)動因素CRM能力客戶知識互動有效管理含義、分類及特點(diǎn)客戶識別識別選擇矩陣潛在有價值客戶
2025-01-19 08:47
【摘要】......美國強(qiáng)生公司客戶關(guān)系管理案例分析學(xué)習(xí)參考目錄1、背景介紹 22、案例問題分析 4、強(qiáng)生公司如何利用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系開拓和維系 4、強(qiáng)生公司客戶關(guān)
2025-04-25 23:18
【摘要】.,....客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書編號:JB-RM-CRM版本:作者:.日期:2007-12-12審批:日期:
2025-06-07 22:00
【摘要】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-24 17:33
【摘要】......選題論文結(jié)構(gòu)案例背景理論分析解決辦法排版參考文獻(xiàn)總分10201020201010100信息戰(zhàn)略管理課程論文
2024-08-18 11:54
【摘要】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-09 08:07
【摘要】......小組成員:20152523黃立召20152524姜鑰20152525司晴晴20152526王艷娜海底撈經(jīng)營模式分析案例學(xué)習(xí)參考引言現(xiàn)如
2025-05-03 22:38
【摘要】CRM在聯(lián)邦快遞業(yè)務(wù)中的運(yùn)用第一節(jié)引言CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營理念和管理思想的結(jié)合體,它以信息技術(shù)為手段,通過以“客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程的重新組合和設(shè)計,形成一個自動化的解決方案,以提高客戶的忠誠度,最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作效益的提高和利潤的增長。對于CRM,我們可以從兩個角度出發(fā)來看它:①從戰(zhàn)略角度來看,CRM將客戶看成是一項重要的企業(yè)資源,通過完善
2024-09-20 10:48
【摘要】關(guān)于沃爾瑪客戶關(guān)系管理分析一、沃爾瑪超市簡介沃爾瑪公司是以營業(yè)額一家美國的世界性連鎖企業(yè),以營業(yè)額計算為全球最大的公司,其控股人為沃爾頓家族,總部位于美國阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè),是世界上雇員最多的企業(yè),連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。二、客戶關(guān)系管理(CRM)
2024-11-25 05:15
【摘要】1——中國移動多媒體呼叫中心第一組組長:王輝組員:殷曉龍、李浩、金瑩、侯蘋、陶明蓮、陳笑月客戶關(guān)系管理案例分析2分析要點(diǎn)2345優(yōu)缺點(diǎn)呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、功能呼叫中心實(shí)施過程評價1行業(yè)背景分析3呼叫中心(客戶服務(wù)中心)
2025-01-24 17:56
【摘要】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶關(guān)系管理教材及參考書n教材:????《客戶關(guān)系管理》?湯兵勇?王素芬等???高等教育出版社n參考書:????《客戶關(guān)系管理
【摘要】張金榮,,1/15客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)作者:田同生時間:20xx年9月15日晚19:00地點(diǎn):北京大學(xué)英杰交流中心主持人:各位同學(xué),晚上好,歡迎大家來觀看這次講座。我們這次講座主題是“客戶關(guān)系管理的中國實(shí)戰(zhàn)”,我們請了中國客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)研究方面的專家田同生先生,他是比較早地研究我們國家企業(yè)客戶關(guān)系管理方面的專家,下面我
2025-06-28 09:04