工業(yè)品與消費(fèi)品工作人員培訓(xùn)教材-展示頁
2024-08-18 03:41本頁面
【正文】 您業(yè)主是誰?建筑師是誰?營造廠是哪一家?(8)請教您發(fā)包的方式(純施工或帶料)?(9)將來我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方? (1)客戶問:雙液性填縫膠如何施工?答:由于雙液性是屬于化學(xué)反應(yīng)硬化劑,其主劑與硬化劑分開包裝。(3)客戶問:為什么硬化時(shí)間變得比以前長?甚至不硬化?答:①如為單液型,檢查其溫度和加溫時(shí)間。④環(huán)氧樹脂在5℃可儲存12個(gè)月。③詢問客戶貯存方法及位置。(2)客戶問:為什么調(diào)茺會(huì)升高?變硬?不能使用?答:①檢查生產(chǎn)日期。②冬天溫度低,稠度會(huì)升高,使用前可先預(yù)熱,但溫度不可超過30℃。因溫度愈低,稠度愈高。(7)環(huán)氧樹脂接著劑,在化性及物性上,皆比其他的接著劑好。(6)單液型的硬化條件為120℃時(shí)30～60分鐘。若要縮短硬化時(shí)間可調(diào)高溫度。(4)雙液型的工作時(shí)間在20℃時(shí)為30分鐘到180分鐘不等,依型號而定。(3)雙液型為主劑與硬化劑依一定比例混合?！ ?二)環(huán)氧樹脂接著劑內(nèi)容大綱:(1) 化學(xué)結(jié)構(gòu)(2) 性質(zhì)與用途1 接著力2 凝集力3 固型④低收縮率⑤低延伸性⑥耐濕氣耐溶劑性⑦可加以調(diào)整⑧范圍的溫度耐性(1) 缺點(diǎn)1 毒性2 適用期短3 價(jià)格稍貴(1) 用途分布①%②%③%④%⑤%⑥%⑦%⑧%⑨%(略),為了解客戶的狀況,請依下列順序向客戶發(fā)問:(1)請問貴公司目前使用哪一類的接著劑?使用那一家廠牌?(2)用在什么性質(zhì)的接著?(3)請問貴公司要求的接著程序?是否需防水?耐溫?(4)請教您貴公司的操作方式?(5)貴公司平均月需量多少?(6)請教您貴公司目前有無操作或接著上的困難?(7)請您說明貴公司的測試法?(8)將來我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方?(1)環(huán)氧樹脂分為單液型與雙液型兩種。(6)客戶問:將來正式向你們進(jìn)貨的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)和測試的東西不一樣?或是每批貨之品質(zhì)是否相同?答:本公司一向是從日本原裝進(jìn)口,直接出貨給客戶。但這也需要您的配合與幫忙,當(dāng)貴公司用量增加或改變時(shí),請事先通知我們。我們每月都有固定的船期,每月都有進(jìn)貨。只要貴公司測試通過,我們一定會(huì)給您一個(gè)合理的價(jià)格。如果從美國進(jìn)口,匯率上升當(dāng)然占了很大的便宜。(3)客戶問:你們的價(jià)格比別家貴?答:因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是從日本潤豪公司原裝進(jìn)口,雖然比本國產(chǎn)品貴,但從接著效果和提升品質(zhì)的觀點(diǎn)來看,不見得會(huì)貴,反而劃得來,我們賣給貴公司的價(jià)格一定合理。1 接著看材質(zhì)是否有改變。(2)客戶問:這批效果比上批差?答:①實(shí)地了解真?zhèn)巍＂茉儐柲芊竦浆F(xiàn)場實(shí)地了解,并帶回樣品做試驗(yàn),以便為其選擇最恰當(dāng)?shù)碾p面膠帶。②粘不住的雙面膠帶,我們絕不會(huì)介紹給您。(2)無庫存者:下訂單后45天交貨。(2)長(m)寬(m)價(jià)格/m2=價(jià)格/卷(3)任何寬度均可裁切供應(yīng)。到時(shí)候客戶如果測試的結(jié)果很滿意,自然愿意接受較高的價(jià)格。(1) 第一次拜訪新客戶時(shí),談及價(jià)錢方面的問題。(3)要求過目或影印一份最后測試結(jié)果?！?潤豪化工公司業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練教材 (一)雙面膠帶 進(jìn)口品的主要供應(yīng)商除本公司外,另有:(1) EM(2) TOYO(3) NITTO(4) SONY,為了解該客戶之狀況,請依下列順序向客戶發(fā)問:(1)雙面膠帶使用在什么地方?(2)貴公司目前使用哪一家廠牌的雙面膠帶?(3)使用哪些規(guī)格盡寸?(4)貴公司平均月用量多少?(5)有無接著上的問題?(6)請問貴公司對雙面膠帶的品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)?(7)請教您貴公司對協(xié)辦廠的要求標(biāo)準(zhǔn)?(8)貴公司目前有沒有計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品?(9)將來我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方?(1)盡量按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格樣品測試。(十)在舊客戶處發(fā)掘新客戶。(八)各同業(yè)公會(huì)出版的會(huì)員名錄。(六)某些行業(yè)會(huì)聚在一起。(四)專業(yè)雜志。(二)利用拜訪現(xiàn)有客戶時(shí)順路沿路找尋。企業(yè)營銷人員培訓(xùn)教材典范工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練教材 □ 工業(yè)品營業(yè)人員尋找客戶方法(一)請舊客戶介紹。(三)電話簿。例:企業(yè)名錄(五)工業(yè)區(qū)。(七)各縣市出版的工廠名錄。(九)報(bào)紙的征人廣告。(注意:玻璃墊下的名片)(十一)參觀展示會(huì)。(2)面見測試部人員。(4)確認(rèn)測試合格后,必須不斷追蹤采購及設(shè)計(jì)人員。若客戶問及價(jià)錢,則要求客戶先測試。即使客戶測試后很滿意,但仍堅(jiān)持要求較低價(jià),也可以對他說:優(yōu)待貴公司兩批,第三批起必須調(diào)高價(jià)。(1)有庫存者:向倉儲部查詢庫存,若有庫存,限存3～4天?！ ?1)客戶問:你們的雙面膠帶粘不住(或效果不好)?答:①詢問其操作的流程、方式和測試方法,及要求條件。③雙面膠帶有很多種,不同的材質(zhì),使用不同的雙面膠帶。⑤告知其若有問題,我們會(huì)向日本原廠說明,一起來協(xié)助解決。②詢問其使用情形,視其是否有使用不當(dāng)?shù)那樾巍? 存放日期、方法或地方有無不當(dāng)。(4)客戶問:進(jìn)口品應(yīng)該也沒這么貴!答:這是因?yàn)閰R率的關(guān)系。但在基本上,日本的產(chǎn)品管理嚴(yán)格,品質(zhì)穩(wěn)定。(5)客戶問:你們的雙面膠帶是進(jìn)口品,會(huì)不會(huì)有斷貨的情形?答:請您放心。并會(huì)配合客戶,依據(jù)貴公司的使用量,作安全庫存。目前與我們配合的客戶,都不曾發(fā)生斷貨的情形。日本潤豪公司是世界級大廠商,不可能出這種問題。(2)單液型須加熱方能硬化。通常主劑:硬化劑=1:1或2:1。(5)雙液型的硬化時(shí)間在20℃為15小時(shí)到24小時(shí)。例如:型號B201在20℃為24小時(shí),但溫度升到130℃為5分鐘即可。溫度愈高,硬化時(shí)愈短。,常發(fā)生的問題及解答(1)客戶問:稠度太高,使用上不方便!答:①若客戶置于冷藏室貯藏,使用的前一天,須拿出冷藏室,恢復(fù)室溫?；貜?fù)室溫才能將其性能完全發(fā)揮出來。③可加入MEK
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