工業(yè)品與消費(fèi)品工作人員培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-08-03 03:41本頁面
【正文】 所警惕。(2)業(yè)務(wù)員沒有準(zhǔn)時前往收款,拖延一段時日才去收款?！矊Σ摺?業(yè)務(wù)員必須了解收款重于一切的觀念,準(zhǔn)時前往收款?！ ∥矓?shù)被折讓 堅(jiān)持不被經(jīng)銷店折讓。向經(jīng)銷店說:被折讓的金額,公司會扣我薪水。(五)預(yù)防呆帳要領(lǐng) (1)不正常進(jìn)貨：一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,平時應(yīng)深入了解經(jīng)銷店的銷售能力、庫存數(shù)量、以及當(dāng)前的市場情況,以便對該經(jīng)銷店的每月進(jìn)貨量、進(jìn)貨種類、進(jìn)貨時間,在內(nèi)心都有個概算。對于經(jīng)銷店的不正常訂貨,應(yīng)深入了解。例如,一向精明的經(jīng)銷店老板,卻選擇較不利的時點(diǎn)訂貨(在結(jié)帳的前幾天訂貨),且訂貨量超出其以往的銷售量甚多。遇到這種情況,業(yè)務(wù)員必須有所警覺,除非查知其訂貨動機(jī)純正,否則應(yīng)暫時拖延,一方面再深入調(diào)查,另一方面觀察其反應(yīng)與變化。(2)貨品流向有問題:某經(jīng)銷店門市生意并沒有比以前好很多,但最近向本公司進(jìn)的貨一下子就不見了,而且訂貨次數(shù)增加。此時,業(yè)務(wù)員要注意該經(jīng)銷店是否轉(zhuǎn)售同行,填支票洞?(3)削價求售:經(jīng)銷店的削價求售,依正常情形,顯然是赤字經(jīng)營。這種經(jīng)銷店雖未必于近期內(nèi)倒閉,但是長期以債養(yǎng)債的結(jié)果,當(dāng)宣布倒閉時,其倒帳的金額可能高得出乎意料之外。因此若經(jīng)銷店有長期削價求售的赤字經(jīng)營方式,則其征候已明,長痛不如短痛,這時必須選擇一最有利的時機(jī),結(jié)束此一交易關(guān)系。例如:利用其他廠牌大量供貨而尚未收款的空檔,誘使其提前付款再終止往來,或以最保守的方式往來。(4)不正常的經(jīng)營方式:如果經(jīng)銷店不是以正常經(jīng)營而賺得利益,而是以迂回方式獲利(例如:削價轉(zhuǎn)售而換取現(xiàn)金,然后轉(zhuǎn)放高利貸,用這種方式試圖謀高額的利潤)。這種不正常的經(jīng)營方式,風(fēng)險太大,應(yīng)趁早終止交易關(guān)系。(5)不務(wù)正業(yè):目前市場,汽車電機(jī)行的結(jié)構(gòu)大都還停留在家族經(jīng)營或合伙經(jīng)營的形態(tài),規(guī)模小,如果再轉(zhuǎn)投資或兼營其他行業(yè)(例:股票、炒地皮),在財力和人力上顯然較勉強(qiáng)。萬一他失敗了,則本公司必然成為他倒帳的對象。在這種情形下,必須縮減出貨量給這家經(jīng)銷店。(6)私生活不正常:經(jīng)銷店除了應(yīng)兼具財力、經(jīng)營管理能力外,更重要的是要投入心力。如果該經(jīng)銷店老板過度沉迷于吃喝嫖賭,則終日不是精神萎靡就是心有旁騖不專心店務(wù)。嚴(yán)重的甚至造成家庭糾紛搞得雞犬不寧,或是債臺高筑不得不鋌而走險。因此若經(jīng)銷店已經(jīng)出現(xiàn)這種不合乎經(jīng)營條件的情況時,就應(yīng)該縮減出貨量,進(jìn)而終止交易關(guān)系。(7)延期付款:如果某經(jīng)銷店的進(jìn)貨消化速度很快,沒有什么庫存,但付款卻一延再延,則 顯然其財務(wù)結(jié)構(gòu)不良,應(yīng)小心防患未然。(8)會計(jì)人員突然離職,不敢再繼續(xù)做下去:若某經(jīng)銷店財務(wù)出問題,則最先驚覺到大勢不妙的必然是會計(jì)人員。因此 ,當(dāng)會計(jì)小姐突然離職時,業(yè)務(wù)員須趕緊追查該會計(jì)人員的離職原因,同時從各種角度衡量該經(jīng)銷店財力是否出問題。(9)儀容不整,精神萎靡:某經(jīng)銷店一向儀容整潔,精神飽滿。最近一反常態(tài),突然變得儀容不整,精神萎靡。經(jīng)查證結(jié)果,并無生病事情。此時,業(yè)務(wù)員就要特別當(dāng)心是否財務(wù)出問題。(10)風(fēng)聲不良:被同業(yè)批評得一無是處的經(jīng)銷店遲早會出問題的。因此,當(dāng)業(yè)務(wù)員一聽到某經(jīng)銷店有不穩(wěn)的風(fēng)聲時,必須搶先在別廠牌之前束貨。同時,趕緊收款。(11)突然轉(zhuǎn)變態(tài)度,對業(yè)務(wù)員巴結(jié)討好:某經(jīng)銷店老板一向趾高氣揚(yáng),態(tài)度惡劣。最近突然一反常態(tài),對業(yè)務(wù)員巴結(jié)討好。此時業(yè)務(wù)員須詳查背后是否隱藏著信用紅燈的現(xiàn)象。(12)進(jìn)貨廠商突然大增:此時業(yè)務(wù)員須注意該經(jīng)銷店是否有惡性倒閉的企圖。(13)老板常不在:某經(jīng)銷店老板突然變成經(jīng)常不在,早出晚歸,找不到人。此時,業(yè)務(wù)員更要增加拜訪次數(shù),查出老板常不在是否和信用紅燈有關(guān)。(14)向本公司過分捧場:某經(jīng)銷店一向與本公司交易量不算多,最近卻一反常態(tài),對本公司非常捧場:1 進(jìn)貨量多。2 連本公司不暢銷的產(chǎn)品也大量進(jìn)貨。3 對品質(zhì)也不再計(jì)較。此時業(yè)務(wù)員須提高警覺,深入求證是否有惡性倒閉的可能。(15)第六感:一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)時時觀察分析周圍環(huán)境變化,久而久之似乎對環(huán)境就有洞燭先機(jī)的第六感。這種感覺也許是感覺到經(jīng)銷店的產(chǎn)品陳列變得毫無動感,布滿灰塵,或者是老板、會計(jì)人員死氣沉沉或陰陽怪氣。也可能看到完全相反的一面,一向不吭氣的老板卻忽然熱情豪爽,店內(nèi)陳列忽然變得夸張顯眼。當(dāng)業(yè)務(wù)員走入經(jīng)銷店,如果有不祥的第六感,必須相信自己的第六感,立即暫停出貨,趕緊收款,并立刻著手求證。 (1) 新經(jīng)銷店交易前調(diào)查:1 向同區(qū)域的經(jīng)銷店調(diào)查其信用。2 向鄰近的雜貨店、平價中心、香煙攤買東西,調(diào)查其信用(例:開業(yè)多久?人品?)。③向該經(jīng)銷店的老板本人或會計(jì)人員側(cè)面調(diào)查該店面是否自有。說詞:店面這么大,店租一定很貴吧!(2)新經(jīng)銷店交易后調(diào)查:①針對新經(jīng)銷店盡可能收現(xiàn)金。②新經(jīng)銷店交易三個月內(nèi),總公司財務(wù)部于取得票據(jù)后應(yīng)立即向銀行照會。照會內(nèi)容:開戶多久?提存記錄?有無退補(bǔ)記錄?(3)向老經(jīng)銷店的會計(jì)人員、師傅探詢:有無轉(zhuǎn)投資或兼營其他行業(yè)?若有,有無虧損?(4)分公司主任必須每月查看經(jīng)銷店ABC分析,注意有無原C級經(jīng)銷店無緣無故一下子升為A經(jīng)銷店,注意是否有惡性倒閉的可能。(5)業(yè)務(wù)員應(yīng)盡量與別公司業(yè)務(wù)員聯(lián)線,針對各經(jīng)銷店的信用,互通消息。(6)各經(jīng)銷店老板中,有一些老板的消息特別靈通,經(jīng)常與當(dāng)?shù)貏e的經(jīng)銷店往來。分公司主任應(yīng)努力使該老板愿意作本公司的線民。當(dāng)他了解某經(jīng)銷店信用有問題時,立即通知我們。(7)對于有倒閉征候的經(jīng)銷店,業(yè)務(wù)員應(yīng)增加拜訪次數(shù),或故意選在三點(diǎn)半前去拜訪,而且長屁股式的一坐就是大半天。從經(jīng)銷店的種種反應(yīng),就可確認(rèn)其是否有倒閉的可能。(六)培養(yǎng)客戶要領(lǐng),公事辦完后,陪他聊聊。,熱心指點(diǎn)老板、師傅的產(chǎn)品知識。并以敬煙等培養(yǎng)與師傅的感情。,向老板請教經(jīng)營成功的要訣。與經(jīng)銷店約好的事情一定要遵守。(例:老板嗜好、特殊專長、家庭成員等)的概況,作為話題。,可去找經(jīng)銷店享受優(yōu)惠價。強(qiáng)調(diào)有好處先來找他。,分公司贈送生日蛋糕。21 / 21
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